一流管控必有一流制度

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什么是企业管控？它对企业的发展起到什么样的影响？简单说来，企业管控是企业为实现战略目标，发展壮大而对下属公司或部门采用层级管理控制，进行资源协调分配和控制经营风险的策略和方式，管控的结果是实现企业组织和业务流程高效运作。

2010年，中国民营企业前500强的名单中，华为集团高居榜首。纵观华为这个信息通讯企业的成长历程，也引发了企业家们思考：要让企业管控落地，靠什么？

很多中小企业的老总总是抱怨现在的员工太难管理，执行力太差，工作成果与目标相去甚远。一项调查显示，员工在执行上出现偏差、工作结果不尽人意的主要原因是企业制度的缺失造成的结果。没有制度，工作就没有了流程，企业领导、员工工作中“模糊地带”变大，甚至有人干脆“即兴发挥”钻制度的空子。没有一套过硬的制度，企业各项任务和计划的实施将举步维艰，各式各样的情况会层出不穷，麻烦的事情剪不断、理还乱；渠道有了，企业内部对新项目管理制度缺失，将让企业的未来发展变成无人驾驶之船，随时都会出现“触礁”的危险。

有这样一个故事。18世纪末期，英国政府实施“强制移民”政策――把监狱中的罪犯发配到澳洲做劳工。最开始政府把运送犯人的工作承包给私人船主，并按人头付费。由于船上条件简陋，没有医护人员和药品，船主又无需对犯人的生命负责，因此船主常常为了获取最大利润而尽可能多装人，对犯人更是缺水少粮，造成大量犯人在运送途中死亡。几年后，英国政府发现犯人在运送途中的死亡率竟高达12，其中最为严重的一次，一条船上424名犯人只有266名在运送中幸存。

政府花费了大量资金，移民计划效果却不尽人意。于是政府在每艘船上都配备药品和医生，并对犯人在船上的生活标准做硬性规定，但死亡率依然没有下降，有时船上的医务人员也不明原因地失踪，原来是有些船主为了谋取暴利，贿赂官员和医务人员，如果他们不同流合污，就被扔进海里喂鱼。

在对船主进行思想教育毫无效果之后，一位议员的建议让这个数年困扰政府的难题迎刃而解：政府原来付给船主的报酬是上船前按人头计算，船主无需对运送结果负责，所以让私人船主钻了制度的空子。他主张改善制度的不足还要从改变制度开始：政府只依据到澳洲上岸的人数付给船主报酬。

一个人就是一份收入，这个制度一经实施，船主主动请医生随船陪护，准备充足的药品，改善船员生活，犯人在船上的死亡率降至1%以下。甚至有些运送数百人的船只，经过数月的航行，竟全员抵岸。

成功的企业管理者都擅长借周密制度之力让企业在管控上无一疏漏，而制度的建设则更多要在“管”字上做足功夫。“管”的内涵是让被管理的对象明确自己的权力和职责范围，这样制度执行下去才能有有效的结果。没有明确的工作职责和权力范围，员工的执行就会走样，再加之其他环节的制度松散，只会让企业的发展愿景变成脆弱的空中楼阁。

完善的制度之后有清晰的管控规律，管控通常又以制度的形式发挥效力，是洞悉制度运行的最好天窗。一流的管控必有一流的制度，制度落地，管控才能真正成为强健企业的能量。

制度的管理就像行军作战，而完美的制度则是企业为自己绘制的精确的作战地图，地图虽必不可少，但过度依赖于制度就像纸上谈兵，真正让企业打胜仗还不能仅仅靠地图，还要靠具体的经营实践，即对企业的管控。一流的企业制度，不应该让管理上的误区成为制度上的软肋，而应该成为造就一流企业的强大内在动力。