政务服务中心管理办公室工作要点

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2016年总的要求是：认真学习贯彻党的十和十八届三中、四中、五中全会和系列重要讲话精神，紧紧围绕全区发展大局，坚持以服务群众为根本，以提升效能为目标，以深化改革为推动，不断创新体制机制，强化措施手段，进一步提升政务服务效能，为全区经济社会发展提供优质环境。

一、持续强化服务大厅管理

严格落实首席代表、一次告知、AB角工作、限时办结、服务承诺等制度，确保服务大厅高效运行。发挥电子监察系统作用，强化审批过程全程留痕、电子监察，坚决杜绝暗箱操作。积极探索服务事项回访评价机制，切实加强公众监督。不断完善受理单制度和办理时限承诺制，完善政务公开程序、规范政务服务中心运行、评议服务质量等制度，积极推进行政审批服务标准化建设。切实抓好街道便民服务中心和部门自设大厅的业务指导和行风评议工作。

二、不断规范行政审批行为

积极优化审批服务流程，多种形式予以公开，全力推进审批服务标准化、规范化。继续强化“首席代表”制度，健全完善“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”运行机制。

三、协调推进“两集中两到位”

按照中央和省、市关于深入推进行政审批制度改革的要求，加强调查研究和沟通协调，适时召开会议，全力推进部门审批权限向一个科室集中、审批科室向服务大厅集中，审批事项入驻服务大厅到位、部门单位向审批科室授权到位，力争按要求完成。

四、切实做好政府采购工作

立足政府采购职能新并入实际，加快熟悉相关法律知识和业务流程，确保各项工作顺利推进。适时搞好政府采购工作调研和培训，打造专业队伍，形成上下联动良好局面。坚持依法规范，稳妥地做好定点供应商续签、更换工作。

五、大力加强服务平台建设

加强与市政务服务中心对接，按照统一部署，加快行政审批综合系统平台全面升级，努力实现“互联互通”和承接审批事项下放工作。积极协调相关部门，加快政府采购平台和审批服务平台的整合并轨和办公硬件建设，积极推进审批服务标准化建设。

七、突出搞好精神文明建设

以“创城”为重点，切实加强行政审批管理，努力提高工作效率。继续开展优秀服务窗口评选活动，为人民群众提供优质服务。充分发挥好学雷锋志愿服务岗作用，切实做好引导服务和志愿服务工作。定期更新医药箱医药、爱心椅垫、报刊杂志、便民雨伞等便民服务用品，努力营造良好便民服务环境。重视精神文明建设氛围塑造，全方位宣传社会主义核心价值观。

八、重视加强班子和党建工作

适应经济和社会发展新常态，充分利用“三严三实”教育成果，以“两学一做”活动为抓手，组织党员干部进一步深入学习和系列重要讲话精神，深入学习中央、省、市、区委重要会议文件及中央“八项规定”等政治理论。认真落实《关于进一步加强班子自身建设的意见》和“三重一大”议事规则，履行好间周一次办公会制度，确保权力在阳光下运行。认真落实党内政治生活制度，按时组织召开“”。加强对大厅窗口党员的管理，继续强化窗口建设，努力打造一流的服务环境和服务团队。严格按照中央和省、市、区委关于党风廉政建设相关要求，认真落实主体责任，切实搞好本单位的党风廉政建设。继续严格遵照中央“八项规定”和省、市、区具体要求，坚决反对“”。进一步发扬党的优良作风，坚持走群众路线，让每个党员都牢记党的宗旨。