好领导是怎样炼成的

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有人说，在职场，做下属是辛辛苦苦过舒服日子；而做上司，是舒舒服服过辛苦日子。这话一点儿也不假。如果你是打工仔，你所要做的只是尽职尽责、兢兢业业地干好自己分内的工作；如果你是领导，那你所要担当的就会更多。

“赢”由五个汉字组成：亡、口、月、贝、凡，包含着赢家必备的五种意识或能力。亡：危机意识；口：沟通能力；月：时间观念；贝：取财有道；凡：平常心态，从最坏处着想，向最好处努力。

具备了这五种能力，你也许能成为一名职场“赢家”；而要当好一名领导，具备这五种能力似乎还不够。当个好领导不仅要德、才、能兼备，还要心理素质过硬，不是一般人能胜任的，以往人们常说“老板不是人做的”，而现在职场的流行说法是“领导不是人做的”。

先做凤尾，再做鸡头

韩信领兵，多多益善；刘邦统兵，不过十万。可如果韩信早早地就领兵打江山的话，恐怕还不到一万人就被刘邦或项羽给灭了。那么，日后统兵“多多益善”的韩大将军也就不过是历史上昙花一现的一个草寇罢了，2000多年后的今天恐怕就不会有几人知道他的名字了。

成者王侯败者贼。如汉高祖者，古今几人？在高祖领导下，众英雄风云际会，建万世伟业，如韩信般凤尾，人人向往。

“凤尾”如果想去当“鸡头”，就是从上往下走，这很容易；“鸡头”如果想去做“凤尾”，就是从下往上走，那难度就要大得多。从这一点上讲，还是先做“凤尾”再做“鸡头”要容易些。敢于做优秀者中的落后者，是对自己勇气和能力的挑战，做暂时的落后者是为了以后脱颖而出做准备。

如果一个人没有做“凤尾”的经验，就直接做“鸡头”，那失败的可能性就会大得多。初入职场的新人应该先选择当“凤尾”，因为那样就可以“站在巨人的肩膀”上发展，等你翅膀硬了可以单飞的时候，再去做“鸡头”不迟。陈安之的《超级成功学》里也提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。

“有一种穷人算是穷到了家。他们宁愿位列一支穷人的队伍之首做一辈子穷人，也不愿跑到一支富人的队伍之尾去做一会儿富人。”这是一个叫手岛佑郎的日本学者说的。在职场，有一种人宁愿做一辈子的“鸡头”，也不愿做一会儿“凤尾”。他们不明白的是：你在“凤尾”上，终究有一天会变成凤头；如果你选择“鸡头”，你一辈子只是一只鸡而已。即使做个“凤尾”，起码也是“凤”，是高贵的；做个“鸡头”，没人搭理你又能怎样！事实上，你周围的人有多优秀，才会让你有多优秀，而不能因为你周围的人不优秀，才显出你的优秀来。

宁做“鸡头”不做“凤尾”，这是大多数中国人的择业原则，因为“鸡头”是被别人伺候的主儿，有那么一点“人上人”的感觉；而“凤尾”却是伺候别人的，就有一点“人下人”的不舒服了。其实，无论在职场还是在生活中，每个人都应该先做“凤尾”再做“鸡头”。多年的媳妇熬成婆，“凤尾”终有成为“凤头”的一天，这自不必说。就算退一万步讲，做过“凤尾”之后再去做“鸡头”，肯定会是一只优秀的“鸡头”，至少要比那些没当过“凤尾”的“鸡头”出色百倍千倍。

告诉别人你想要什么，而不是等着人家给你

美国密苏里州堪萨斯市基督教会联盟的知名牧师威尔・鲍温在其最新出版的《关系决定命运》一书里讲了这样一个故事：

有对夫妇每次让儿子打扫房间，他用不了半小时就宣布“清扫完毕”，然后跑出去找朋友玩儿。夫妇俩走进儿子房间一看，总忍不住大发脾气。有好几个月，夫妇俩都吼着儿子去打扫房间。可他们发现，越是抱怨，儿子就越是不愿打扫。

好在这对夫妇及时发现了双方的分歧：儿子并非不尊重他们，而是他觉得房间的卫生已经合乎标准了，只不过是他自己的标准。

有一回，儿子走进父母的房间，他们问儿子：“你觉得我们的房间舒服吗？”“嗯，”儿子说，“床铺收拾得很平整，连个褶子都没有；梳妆台上没有乱七八糟的东西；衣服和书没有散落一地。”

“好，”母亲说，“现在我们去你的房间比较一下。”他们让儿子描述两个房间有何不同。有了父母的卧室做参照，儿子房间的整洁程度立见高下。

母亲说：“现在我们帮你把房间打扫干净，让它看起来更舒服。”于是，夫妻俩对儿子的房间进行了一番彻头彻尾的清扫和整理。

大功告成后，父亲问儿子：“现在你感觉怎样？”儿子说不错，他很喜欢。父亲说：“很棒，下次我们再让你打扫房间时，如果达不到这个标准，你就不能出去会朋友、玩电脑、发短信闲聊，明白了吗？”

儿子很爽快地点头答应了。此后，在打扫房间这个问题上，争吵再没出现过。

人们为了满足自己的需要，最常做的就是抱怨自己的“遭遇”，而不是清晰地表达自己的意愿。大多数人都不明白，如果他们能组织自己的语言，用一种积极的方式来表达自己的意愿，得到满足的几率会比抱怨大得多。你想要什么，就不能等着人家给你，而必须让别人知道你到底需要什么。

清晰、准确地向别人传达你的期望是很重要的，不要想当然地认为别人会知道你在想什么。这一点在职场尤为重要。如果你处于一个比较权威的位置，比如说你是位老板，那么在一些可以衡量的问题上，你对现实的描述就会取胜。你可以发出指令，但一定要做一位仁慈的指挥者。在这样的情况下，你要制定一个大家都能接受的行为标准，并要求、监督所有人践行。如果你的一个雇员总是迟到，你不用跟他讨论、争吵到底谁的手表显示的是正确时间，只需要告诉他，只要他还来上班，你的时钟就是“官方时间”，这是合约中商定的标准，得按照它的时间开始工作。如果他做不到，那么好，让他走人，反正你的公司不适合他。

聪明不能用尽，事不能做尽

小时候，他曾被看成是低能儿，周围的人都拿他寻开心。他们经常玩的恶作剧就是拿两枚硬币，一枚五分的，一枚一角的，让他挑一枚拿去买糖果。他每次总拿那枚五分的，围观的人们就讥笑他，骂他是笨蛋、傻瓜。有一次，一个小女孩很同情地问他：“你真的不知道那枚一角的硬币更值钱吗？”他慢腾腾地说了实话：“知道。可我要是拿了那枚一角的，他们以后就再也不会找我玩这个游戏了。”据说，这个大智若愚的少年就是2002年诺贝尔和平奖获得者、美国前总统吉米・卡特。

傻子往往自以为聪明，但聪明人知道他是个傻子；而真正的聪明人绝不会自作聪明，甚至看起来常常是愚笨的，所谓大智若愚。大愚若智很容易，难的是大智若愚。郑板桥说“难得糊涂”，“大事明白，小事糊涂”，在职场显得尤为重要。早起的虫子被鸟吃，锋芒毕露者往往会遭遇“枪打出头鸟”的下场。聪明不可以用尽，锋芒不可毕露，凡事留一点给别人，你会收获更多。

朋友老杜供职于一家大型企业集团的企宣部，年前刚被提升为部门副经理。除了要完成经理交办的工作任务以外，他还要负责帮带几位新人。凡是分派过来的文字材料，都要经他过目、把关、修改之后，再呈给经理。在旁人眼里，这修修改改的活儿应该不会太难，起码不用亲自起草，可对老杜来说却完全不是这么回事儿。

因为老杜是个不折不扣的完美主义者，凡事都要做到最好，新人完成的材料送到他手里后，基本都要被删改2/3，有的甚至被他全盘推倒，然后自己亲自重写；即便是按他事先列好的提纲完成的材料，也常常因为不合他的意而要反复修改。两个月下来，他自己累得快吐血了，几个新人的水平却始终不见提高，甚至还出现了敷衍了事的现象。经理很委婉地批评他帮带不力，老杜很委屈，感觉自己亏大了，他私下里跟我说自己“比窦娥还要冤”。

其实，之所以会出现这样的局面，完全是老杜“全权包办”的结果，可以说他是“自食其果”。他大包大揽、亲力亲为，自己受苦受累不说，还让新人因为得不到认可，缺乏被肯定的成就感而丧失信心，最终完全依赖于他的“终极把关”而养成了惰性。结果既没扶起新人，又困住了自己。对老杜来说，最重要的是放开手，大胆地采纳新人的意见，适度地予以点拨和纠偏，让他们在保留自己成绩的基础上反思、修正，从而尽快缩短适应期，早日成长为能独当一面的熟手。

经理人常犯的错误就是不愿放开握着责任的双手，对下属的能力与潜力持怀疑态度，凡事都要亲力亲为才放心。殊不知这样做的结果是扼住了下属成长进步的机会，使其始终处于蹒跚学步的初级阶段，永远走不出那双牵着、护着、罩着的大手。

聪明不能用尽，便宜不能占尽，事不能做尽，时间不能安排尽，凡事都要留有余地，给别人一点空间，也可以让自己喘口气。■