如何做好高压客户的用电检查工作
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[摘 要]当前，各类高压用户数量的增长为电网的运行带来了不稳定性，传统的高压用户用电管理系统已经不能满足当前经济形势的需要。为此，提出了完善高压用户数据库，引入远程抄表系统和负荷控制管理系统来提高用电检查工作质量和效率。
[关键词]高压用户 用电检查
中图分类号：S7520 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）10-0165-01
1.1 高压用户增加了电网运行的不稳定性
对高压用户用电检查管理系统的应用研究不但要实现客户资料管理、客户用电周期性检查、营业普查管理、电工管理、客户事故管理、违约用电及窃电管理、合同及协议管理、用电检查设备管理等通用功能，还应具有客户用电分析、通用工作票及工作任务管理、事务票处理等功能，通过远程抄表系统、负荷控制管理系统的链接，实现对大电力客户需求侧的控制管理。当前，各类大工业客户尤其是高载能用电客户的大量增加，对电网安全稳定形成了一定威胁，同时对日常的客户管理工作也提出了新的课题，针对这类客户的具体情况，应着重加强客户用电检查工作，以用电检查来促使客户规范用电。在建设完善过程中必须要考虑到用电检查管理系统面向大客户还应具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。
1.2 检查管理系统设计存在缺陷
在对高压用户进行用电检查管理过程中，存在着几方面的缺陷和问题。一是高压用户基础资料内容多、种类繁杂，很多信息变化频繁，手工管理人力、物力消耗量太大；二是人为管理从计划、实施到处理、反馈难以形成过程控制，周期性工作不能保持定期准时进行，工作效果难以提升；三是用电检查业务与相关营销业务之间的联系，通过人为进行衔接处理，常常会出现超期、失误及人为错误等问题，需要通过系统流程来对时限、质量进行监督控制。以上三方面的管理缺陷，一旦存在于高压用户的管理过程中，非常容易引发一些电量电费、维护管理以及合同约定等方面的纠纷，对供电企业的经营管理形成较大的威胁。
2、高压用户的用电检查管理系统设计原则
2.1 先进性原则
大客户用电检查管理系统的建设必须要坚持统一领导、统一规划、统一标准、统一功能、统一设计，分批建设、分级负责的原则，遵循有关国家标准，借鉴并总结已经成功的省市供电单位的经验和教训，在开发和建设中充分考虑电力市场的新特点、新观念，最大限度地满足电网商业化运营和电力营销体制改革要求。开发的软件系统及选用的平台应达到国内电力营销管理信息系统的先进水平，充分考虑可扩展性和适当的超前性，促进信息资源的优化配置，防止低水平重复建设。
2.2 安全统一原则
由于要实现电子商务化，在权限设置和电子交易中，要把安全性和稳定性放在第一位，要实现数据包级的安全控制，采用防火墙的软件、硬件产品进行安全防范，并且同时要保证系统运行的稳定性。
2.3 灵活实用原则
灵活性是指系统业务流程的设计要对事、对岗不对人，按业务的自身固有规律制定业务流程，减少重复和交叉，以提高工作效率，在流程设计上要更有灵活性和跳转性。建立适应大客户营销管理要求的用电检查管理系统。在开发上考虑实用性，软件应该具有良好的可扩展性，界面友好，操作简便，并能实现与银行、调度自动化、企业综合 MIS、配网自动化等系统等接口。
2.4 适应性原则
由于营销业务管理经常随着政策及管理方式的变化而变化，因此软件系统的设计和开发应该采用面向对象的技术，对业务功能进行组态化管理，提高软件适应变化的能力，以及软件的自动重组能力。
3、为加强高压用户用电管理的重点建设项目
3.1 完善高压用户管理数据库
数据库是信息管理系统的核心和基础，数据库设计是系统设计中最重要的工作，设计好坏直接影响系统的安全和使用效率。
1）使数据信息全面化。要具体弄清各个数据的名称，产生的时间与传递所需时间与周期，数据量。其中数据库给用电检查管理系统提供如下七方面的特点：可全面、准确和及时地从大量数据中获取所需要的信息；可排除数据的冗余性；推进数据标准化；可排除数据的不一致性，尽可能使数据保持唯一性相容性；数据共用；保证数据安全性；维持数据完整性；保证数据对程序的独立性。了解每个人对每一具体数据处理的过程，基本数据元素来源于哪些地方、获取的途径、处理要求、数据的用途，进而弄清数据的构成、数据元素的类型、性质、算法、取值范围、相互关系。
2）严格遵循数据库设计原则。首先是层次分明，布局合理。数据库系统必须层次分明，合理布局。数据信息应自下而上，逐层浓缩、归纳、合并、减少冗余，提高数据共享程度。其次是数据的独立性和可扩展性，数据库的数据具有独立性，独立于应用程序，使数据库的设计及其结构的变化不影响程序。最后要保证数据结构化、规范化、编码标准化。这是建立数据库系统和进行业务部门内、外信息交换的基础。在每一个数据库设计之前都要有一个充分的、详细的数据分析、数据格式及较为统一的编码，为减少数据的冗余量，应尽量避免库结构的重复，并且要保证整个数据库设计的完整性。
3.2 建立先进的管理模式
站在进一步规范用电检查工作程序，提升用电检查工作质量的角度，应该引入“机器+制度+流程”管人的理念和思路，这就对建设电力大客户用电检查管理系统有着迫切的工作需求。通过设置的用电检查班组，对地区电力大客户进行电量电费抄收、违章窃电检查、供用电合同管理以及对客户进行自备电源、受电设备、无功补偿、客户电工、继电保护、客户事故分析等用电检查管理工作，收集客户设备、合同资料等基本信息，通过用电检查管理工作促使高压用户规范用电，合法用电，科学合理用电，维护电网系统稳定。
3.3 充分利用远程抄表系统
远程自动抄表系统（Automatic Meter Reading System--AMRS）是指采用通讯和计算机网络等技术自动读取和处理表计数据的应用系统。发展电能自动抄表技术是提高用电管理水平的需要，也是网络和计算机技术迅速发展的必然。在营销管理方面，采用自动抄表技术，不仅能节约人力资源，更重要的是可提高抄表的准确性，减少人为因素而造成的账单出错，使用电管理部门能及时准确获得数据信息。自动抄表系统的关键所在是电子式电能表及其与抄表主机的通讯。
3.4 引入负荷控制管理系统
负荷管理系统通过分析采集的客户用电数据，及时发现客户的异常用电情况，制止窃电客户的不法行为，为电力企业减少电费损失。通过分析采集的客户用电数据，及时发现客户的表计故障和异常情况（如断相等），将表计异常等信息及时反馈给计量部门。从需求侧管理的角度进行削峰填谷，按有序用电控制高峰负荷，限电不拉路，缓解电力供需矛盾，监控地方电厂和上网的企业自备电厂发电。对于已安装负荷管理终端且曾经有拖欠电费纪录的客户，可实施用电预购电管理，提前回收部分电费，避免欠费增长。将系统采集的专变数据与变电站抄表数据、线路配变监测数据结合起来，分析技术线损和管理线损，为降损工作提供依据。电力负荷管理系统是运用通信技术、计算机技术、自动控制技术对电力负荷进行监控管理的综合管理信息系统。
4、结语
总之，要做好高压客户的用电检查管理工作要完善用电检查管理系统建设，完善数据库，实现业务处理规范化、管理手段高效化、决策分析合理化。
参考文献
[1] 齐朝杰.赤峰电业局客户关系管理系统总体规划.硕士论文.大连理工大学，2006.
[2] 马鲁晋.电力营销分析决策系统设计与应用[M].北京：中国电力出版社，2005.
[3] 罗慧.电力远程抄表系统研究与设计[D].合肥工业大学，2009.