为中国企业国际化铺路

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作为法国电信Orange的分支机构，Orange Business Services一直为跨国企业提供综合通信解决方案。日前，Orange Business Services在北京设立了新的解决方案中心，这是其在全球的第八个解决方案中心，也是继Orange北京研发中心之后新开设的又一个机构。

“中国在全球市场上扮演着越来越重要的角色，为了满足客户不断增长的需求，同时作为集团‘征服2015’战略的重要组成部分，Orange Business Services加快了在新兴市场的投资。”Orange Business Services中国区总经理李旭东表示，北京解决方案中心将致力于IVR解决方案、统一通信、云计算等最新解决方案。

摆脱成长的烦恼

“中国企业在海外扩展时总是面临多时区、多币种、多语言、多种法律法规等问题，人员管理和成本也给企业带来巨大挑战。”Orange Business Services中国首席技术官刘昕表示，Orange的云服务致力于解决企业“成长的烦恼”，尤其是帮助企业拓展新兴市场。

“大家都在谈云计算，但云计算在企业全球化进程中的价值还没有充分体现。有数据显示，目前中国企业在海外的业务量平均只有1%，而到2015年这一数字将达到30%。我们要做的，就是让这30%的业务增长成为可能。”李旭东表示。

“如果没有网络的话，云只能飘在天上，无法实现真正的价值。航空通信起家的特殊性，让Orange网络覆盖全球160多个国家的1500个网点，将用户和云无缝连接在一起。”刘昕透露，目前，Orange在其全球的20余座数据中心里，有7个是专门提供云计算服务的。其中，诺曼底、亚特兰大、法兰克福、新加坡数据中心已经建好，中国香港、约翰内斯堡和悉尼的数据中心将于明年建成。

虚拟服务解决实在问题

目前，Orange Business Services已经推出一系列云计算解决方案，涉及到SaaS、PaaS和IaaS等各层面。在北京解决方案中心里，就能够模拟各种不同解决方案的特定场景。

呼叫中心发展到今天，已经不仅是电话和语音服务，邮件、IM甚至社交网络的交互，给企业带来一个360度的交互渠道。

“当一家中国企业进行全球扩展时，可能要在几十个国家建立呼叫中心，这几乎是不可能的。”李旭东认为，真正的云呼叫中心能实现全球各地的快速部署，帮助企业更好、更轻松地管理客户关系，提高服务质量。“采用我们的云呼叫中心解决方案，企业不需要自建呼叫中心，也不需要花费人力成本维护，只要放心使用就可以了。”

此外，李旭东还展示了Flexible Computing Express（FCE）的实际应用情况。“一家中国企业在海外建立数据中心，最传统的做法是找一个场所，够买服务器、存储设备，从建设到投入使用，可能要花一两年时间。如果采用Orange的FCE解决方案，能够实现云服务的无缝集成，而且解决了企业按需取用硬件资源的需求。”他介绍，企业只要登录一个网站，在Orange的资源池中按需订购资源，只需15分钟就可以配置好一台服务器，满足企业业务快速增长。此外，这项云服务采用双因子身份认证，保证了用户账户的安全性。

“目前，已经有不少中国客户选择Orange Buessiness Services的云服务，阶梯价格和按量计费的灵活性，帮助这些企业有效解决了私有云服务的实际问题。”刘昕说。