论供电企业抄核收管理存在的问题与建议

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摘 要：在当今社会中，电能扮演着越来越重要的角色，成为必不可少的能源。然而，广大的供电企业在抄核收管理问题上存在着很大缺陷与问题。供电企业的抄核收管理工作不但直接关系着电力资源的正常供应，同时也会对供电企业的经济效益产生重要的影响。作为整个供电企业系统的重要组成部分，抄核收管理是广大供电企业应当重视的环节。该文侧重分析供电企业在抄核收管理方面存在的问题，并对其进行分析总结，并提出相应的解决建议，力求实现供电企业的长足发展。

关键词：供电企业 抄核收管理 问题 解决建议

中图分类号：F42 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2015）11（c）-0130-02

随着人们生活水平的不断提高，电力资源的用途越来越广泛，在生活的各个方面都离不开电力资源的参与。广大的电力企业要想实现自身的长足发展不仅需要满足社会对于电力资源的正常需要，同时还要对企业内部的抄核收管理进行必要的改革与完善。分析电力企业内部关于抄核收管理存在的问题，分析其产生的原因，并在此基础上提出相应的解决措施与建议。对电力企业抄核收管理中存在的问题给予创新性的建议对于保证供电企业自身经济效益有建设性的帮助。

1 供电企业抄核收管理存在的问题及现状

1.1 电力企业用电管理制度不完善

电力企业用电管理制度在许多方面存在着弊端，由于用户过多，制定的一系列制度政策不能满足大多数的要求，在抄表、核算和收费的过程中，我国的供电模式存在弊端，适应不了现代社会发展的要求与进程。这种管理的制度与方法需要创新，通常很难去适应用户的需求，在另一方面，用户对用电管理制度不熟知，缺少管理力度。

1.2 查核收复核过程存在差错

查核收过程中的复核工作是整个电费收缴过程的最后一步，这个环节的工作是对前期工作的审核与确定，对于供电企业的经济效益具有非常重要的影响。这个环节侧重于审核，经常出现以下几种问题：（1）数据审核不到位，参与抄核收审核的工作人员精力有限，再加上工作量大，经常会出现审核、核算方面的错误，不能及时发现前期工作中存在的问题。（2）单据审核不清，现在的供电企业内部的抄核收工作都是通过网络等新型方式结算，越来越少有人工的参与。正是由于这种原因，供电企业收到或开具的单据形式上变得繁琐，单据上的内容和数字很容易在审核阶段出现问题，需要认真对待。

1.3 电费回收过程存在缺陷

简单来说，电费回收过程存在的缺陷在于无法及时将电费收缴，在供电企业内部形成一定的应收款，对电力企业的正常运行产生影响。为了解决上述问题，广大的电力企业采用预收电费的形式来进行弥补，根据预期的电力使用情况预先缴纳电费。但实际的效果并不理想，原因在于这种前期预测存在数量上的差异，常常出现交得少用得多的问题。除此之外，现阶段大多使用阶梯形收费政策，这无疑加大了电费的前期预测与收缴，加大了供电企业抄核收管理的完善。

2 抄核收管理的创新策略和建议

2.1 提升工作人员的专业素质

抄核收工作人员作为供电企业抄核收工作的直接参与者，其专业素质的高低直接关系到整个工作的进行。提高工作人员的专业素质是十分有效的改善策略。当今背景下的抄核收工作是建立在互联网基础上的，广大的电力企业一定要注意对员工进行先进科技方面的培养与提升。审核、计量以及收缴方面的技能培养都是广大电力企业需要格外注意的。

2.2 建立有效的责任制与奖惩制

新科技的引入加快了电力企业抄核收工作的进行，新科技的参与也使得工作准确性得到提升。电力企业抄核收工作过程中的问题大都是由于人为原因造成的，为了有效地解决问题，要建立行之有效的岗位责任制，明确每一个岗位的职责与任务，将事故责任落实到具体的人头上，做到有错必究，有错必罚。除此之外，为了维护员工的工作积极性还要建立一套必要的奖惩制度，按照工作质量与工作态度的好坏，对员工进行奖励与惩罚。

2.3 提升管理手段

抄核收管理手段的提升要考虑各个方面的影响因素，一个总的原则就是要利用各种方式来完善抄核收管理工作，杜绝拖、欠、逃等问题的出现。具体的方式如下：（1）对于供电企业提升管理手段可以分区域进行，将这个庞大的用户系统进行划分，根据划分的区域进行服务管理。这样处理的好处在于将大范围缩小化，有利于抄核收工作的开展与进行。（2）对划分区域进行跟踪与监制，并及时收取不同区域的意见与建议。除此之外，针对每个区域的特色采取专门的管理方式，营造一种服务进社区的氛围，提高服务意识与责任意识。（3）针对用电客户人群，对于那些故意拖欠电费的用户制定专门针对性的法律制度，可以实行签约与合同的方式，采取预约的用电管理模式，在这一层面上提高管理力度。（4）安排专门的工作组定期访问用电大户，及时了解情况，宣传自身企业内部的政策，树立良好的形象作风。

2.4 电费的核算过程进行改进

电费回收方式的增加为用户电费的缴纳提供了方便，同时也对供电企业电费的核算过程提出了更高的要求。创新电费核算过程是一项重要内容，高效的电费核算不仅能够保证效率还能增加电费核算的准确性，节省时间也提高客户服务水平。（1）由于客户和用电量的日益增加，客户服务中心面临的压力也在逐渐增大，核算要从多种渠道进行，设置专门的电费管理系统，并对它进行分级管理，每一项，每一地区都有专门的人员负责，减少电费的滞留问题。（2）广大的供电企业要对核算进行不定期检查，及时发现其中存在的管理问题，并及时解决。（3）核算工作追求一定的准确和具体，事无巨细都要做到准确和全面。数据的抄录、核算、审核与收缴都需要认真对待。

2.5 成立电费管理系统

现代技术飞速发展，我们完全可以建立电费管理的网络系统，建立一个管理系统中心，负责按照相关法律规定执行一些管理规定，包括财务的处理、电费的核算、电子网络电费抄录，并对电费回收的风险进行评估，监督某些机构的回收，并时常提出一些有关改进建议，适应现代不断发展的社会需求。从而规范电费的抄核收规范，加强管理，运用新技术来提高管理的力度与水平。

3 结语

随着国家经济的飞速发展，电力的应用越来越广泛。因电费的抄核收在供电企业单位占有十分重要的位置，其严重影响着电力企业的经济效益。那些传统的管理模式，复杂的抄核收程序都不能再适应当今的这种快速用电模式。电力企业的抄核收管理工作需要进一步的完善，上述内容分析了现阶段电力企业在抄核收管理上存在的问题，并提出了相应的解决措施。笔者相信，采取科学有效现代化的管理模式及手段必能促进抄核收管理的提升，必能促进供电企业的长足发展。

参考文献

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