管理最有价值的资产

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时间和出勤管理自动化，可以节省成本、减少出错，使工作调度更合理，提高员工满意度，从而提高客户满意度。

尽管近年来，公司极力挤压人力成本，但大部分公司仍然没有一个关于“时间、出勤和技能”的清晰图景，它们只是通过一些小册子或者陈旧的软件来跟踪这些因素。

“很多公司忽视了跟踪时间的重要性”，Forrester研究公司分析师保尔・汉曼说，“大部分公司采用小手册或者离散的时间卡系统等自动化装置，但是却不把资金投在端到端的解决方案上。”保尔说，只有1/3的大中型企业将时间和出勤系统标准化和自动化。他认为，在卫生保健、零售、金融服务、制造和医院等行业应该是时间和出勤系统的主要目标用户。

时间和出勤系统最明显的优势在于，节约了时间，减少了用手工计算的时间单和时间卡转换为薪水单时出错的几率，“另一个优点在于，更好地分析和控制员工分配、成本和调度。”保尔说。

AMR研究认为，劳动力管理是对员工的工作时间与出勤进行跟踪，对业务运营与任务进行规划，并通过合理的排班使员工高效地完成工作任务的过程。“让合适的人在合适的地点和合适的时间工作。”

在不断从后勤和供应链环节要工作效率之后，企业需要优化一线人力资源管理，从而应对当今日益激励的市场竞争。劳动力管理通过对劳动力进行预测、计划、排班、跟踪，满足业务需求。

便利店零售商Somerfield实施了Kronos for Retail解决方案，用以优化英国1100多个店面的50000多名员工的部署。这一系统与Somerfield现有SAP HR and Payroll(人力资源与薪资管理)系统集成，采用这套系统，Somerfield可以根据商店具体数据合理调配员工，包括业务走势及客户流量。这些以15分钟为间隔，根据Somerfield人力要求进行优化调度的能力，可在正确的时间、正确的地点保证正确的员工数量，从而使所有商店的客户服务达到一致的水平。

对于制造业来说，提高工人的劳动效率更为重要，Racal Acoustics是音频通信设备提供商，它现有工作成本计算系统包括:工时表中列出工作单的详细信息、工作单花费的时间、生产的数量、产生的废料以及机器的中断时间等。此外，用于管理员工时间和劳务的系统涉及人工制作电子数据表，这些表格在以人工方式输入工资表之前还要进行人工的纠错。

公司的IT经理尼克・摩尔说:“我们花费太多时间和精力以人工方式检查数据并输入到多种不同的系统中，这些系统耗费太多的人力，速度缓慢而且不准确，根本谈不上经济高效，我们需要找到更加高效的工作方式。”目前公司正在考虑上一套劳动力管理系统，尼克说，“上了系统后，我们可以最准确地总结每项工作的确切成本以及每个生产线的生产力，包括我们的精益生产线。”

尼克说:“在劳动力管理系统安装之前，车间工作人员以‘周’为单位来分配时间，我们一般需要等待一个月的时间来分析该信息，然后才可能采取补救措施，这样不但造成数据不准确，而且一个月的等待时间太长了，我们很难采取必要调整提高生产力。现在，在任务完成的那一刻我们就可以获得详细的信息，并可以通过企业内联网为所有员工提供数据。”

系统还可以高效监控用于工作单之外的时间。并非一个工作日期间的所有时间都可以直接与工作单挂钩，一般情况下，公司很难了解工作人员将多少时间用于与任务无关的活动上，例如开会、清理工作场所、等待主管等。工作人员根据工作单定期记录所有时间，这样提供的某项任务的总成本构成是不准确的。运用系统后，某个工作单一旦完成，系统就自动向非生产成本代码记录时间，允许操作人员告知系统哪些是非生产时间，并确保只记录每项任务的生产时间。

运行劳动力管理系统不仅是管理文化的改革，而且可以为员工提供经济上的利益:员工可以早日拿到工资。在老系统下，公司有时候不能及时把薪水打入员工的信用卡里。

ERP热潮之后，企业是否会重视劳动力管理？劳动力管理系统能否与ERP系统很好地集成？Kronos公司的CEO Aron J・Ain说，目前劳动力管理系统与ERP系统集成已经不成为问题了，“我们是跟随着我们的500强跨国大客户来到了中国，因为客户在中国成立分公司，所以我们公司也来到了中国。”

在中国，运用劳动力管理系统的公司还不多，可以预见，这个市场将非常广阔。