以商业模式创新推动转型升级

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商业模式就是企业的盈利模式。新的商业模式就是企业基于互联网和新技术，通过内部流程和基本构造的设计以及对外部资源的整合利用来细分市场、创造需求，实现增值服务。商业模式创新是继企业技术创新、产品创新、市场创新、组织创新之后的又一创新，是新经济的显著特点，也是杭州发展高端产业的新增长点。大力引导与鼓励商业模式创新，是杭州加快转型升级，形成以服务经济为主的产业结构，建立现代产业体系的必然选择。

一、目前杭州市涌现的成功商业模式

杭州市现有的商业模式主要有9类：一是电子商务类，如阿里巴巴全球B2B电子商务平台模式；二是软件技术服务类，如阿拉丁三维仿真城市平台提供商模式；三是信息服务类，如中国绿线三网合一互动呼叫搜索模式；四是娱乐与文化旅游服务类，如中南卡通影视动漫及衍生品模式；五是服务外包类，如网迅视频会议服务外包模式；六是金融投资（电子支付）类，如中新力合“点石成金”与“桥隧模式”；七是人才服务类，如网程T2S服务互动教育平台模式；八是连锁经营与物流配送类，如颐高IT连锁市场经营模式；九是网络与电视媒体虚拟店铺销售类，如淘宝网C2C电子商务平台模式。

二、杭州商业模式创新的特点

促进信息化和工业化的融合发展。商业模式创新主要借助信息化技术提升传统产业，开发新市场。新商业模式并不排斥传统产业，传统产业通过信息化技术能够开发出新的市场空间，再造新的优势。

科技和市场有机结合。商业模式创新离不开新技术，但它比技术创新更现实。科技与市场的结合要靠商业模式创新，靠从技术研发到被市场接受的“临门一脚”。如恒生电子提供web2.0、手机银行解决方案和金融信息交换平台（e-switch）等，充分说明只有按市场需求搞研发，依靠商业模式创新去占领市场，才能促进科技成果产业化、商品化。

通过细分市场或改变消费方式来创造新的消费需求。新的商业模式可以通过细分市场重组流通渠道，以新技术为手段创造新的市场，把人们潜在的需求转化为现实的需求。如“星期八公司”的网络互动娱乐社区模式就很有创意，在网上唱卡拉OK，改变了消费方式，创造了新的消费需求。

推行软件即服务（SaaS）模式。过去企业把软件作为一次性产品来卖，而增值服务却是无限的。软件业正在从传统的光盘套装、授权付费型，向在线托管、租赁使用、按需付费型转变。在线软件服务即插即用，用多少付多少费，还可面向全球客户，争取更大的市场份额。如获得“最佳商业模式大奖”的阿里软件SaaS模式，浙大恩特公司SaaS模式。

建立国际化的服务平台。杭州注重国际化的平台打造，形成集大容量程控交换、光纤通信、数据通信、卫星通信、无线通信等多技术手段的立体化现代通信网络架构。全市互联网出口带宽达117.3G，因特网宽带用户120.44万户。尤其是杭州华数实施“四网合一”，打造了“无线数字城市”。杭州已有1300多家电子商务企业，其中阿里巴巴拥有遍及全球的3100万用户，让企业有更多的机会、更低廉的成本、更快捷的方式将信息到世界，将产品远销到全球。

依托“人脑加电脑”。企业为争夺市场的竞争，表面看是商业模式之争，实质上是人才之争。现在最稀缺、最宝贵的是懂技术、懂管理、懂市场的“三懂人才”。现在，成长型企业都在网罗有实战经验和实践经历的人才，在引进和留住人才上加大投入、集聚人才，以适应商业模式创新的需要。

风险投资与企业并购相结合。商业模式创新是中小企业成长的重要途径，其中关键是要发挥风投机构的作用。阿里巴巴、信诺酷宝等一大批创新型企业，都是靠风投发现或培育的。风投带来的不仅是资本，更重要的是管理经验、经营团队还有市场份额。中小企业成长的捷径就是引进战略投资者，通过并购创新商业模式，使企业获得持久竞争优势和生存发展的驱动力。

三、杭州对商业模式创新的实践探索

以企业为主体进行商业模式创新。企业是商业模式创新的主体，商业模式决定企业成败。德国的中小企业实施“横向应用”商业模式，即只生产单一的专业产品，并将产品横向扩展应用到全球范围的各个行业中，造就一大批竞争力极强的“隐形冠军”企业。我们提高了对商业模式创新在发展新经济与高端产业所起作用的认识，进一步引导创新要素向企业集聚，引导企业由渐进式的产品创新扩展到突破式的商业模式创新。

以市场为导向创新商业模式。积极引导企业注重新技术的市场开发，通过互联网把有限市场变成无限市场。杭州正在推进10大特色潜力行业，从拓展市场角度来设计商业模式，推广连锁经营、物流配送与电子商务技术等。

通过兴办科技孵化器培育新的商业模式。近年来杭州加强孵化器建设，投入运行的孵化场地总面积达86.7万平方米，在孵企业1708家，累计毕业孵化企业319家，在孵高新技术项目1915项。市科技、财政支持的创业种子资金项目，已培育出70多项电子商务、物流配送、动漫网游引擎等商业模式创新项目。科技孵化器不仅关注研发，更关注科技成果进入市场的商业模式。

以人才创业进行商业模式创新。人才集聚是商业模式创新的基础。杭州有37所高校，40万在校大学生。今年以来，杭州市实施大学生和留学生创业计划，开展万名大学生创业实训。推行“创业导师”制，建设大学生创业实践基地；举办创业大赛，发现优秀商业计划；推进大学生创业园、创业人才公寓建设。大力吸引海外高端人才，重点是硅谷留学人员来杭创业，鼓励他们一头留在硅谷，一头在杭州发展。

借助风投寻找新商业模式。今年市、区两级政府设立5.4亿元的创投引导基金，采取阶段参股与跟进投资两种方式，加强与风投机构合作，重点投向初创期成长型企业，支持新商业模式发展。目前我市正在研究出台创投融资、创投风险补偿办法，建立创投退出机制。同时，筹建天使投资基金，帮助商业模式创新企业解决资金瓶颈；以私募为主设立产业投资基金，积极推进企业上市；筹建杭州产权交易所，争取非上市公司股权转让代办（OTC）试点；探索企业债券等金融创新产品，努力发展多层次的资本市场。

以新经济为载体推动商业模式创新。杭州注重通过发展新经济业态来推动商业模式创新。一是优先发展文化创意产业。重点发展信息服务、动漫游戏、设计服务、现代传媒、艺术品、教育培训、文化休闲旅游、文化会展等8大门类文化创意产业，打造10大创意产业园。二是大力发展电子商务。实施“中国电子商务之都”和“电子商务进企业”两个3年行动计划，推进电子商务研发、服务平台和基础设施建设，大力培育网商，支持产业依存度高的网站发展，加强电子商务的物流配送。积极引进电子商务企业总部。三是做大做强服务外包。实行“部、省、基地、园区、企业”5级共建机制，培育具备国际资质的外包企业。引导企业双模认证升级，提高交付能力。实施外包人才实训，鼓励企业与高校联办信息学院。大力招引世界外包50强，加快外包科技园等产业平台建设。组建产业联盟，力争成为中国金融服务外包交付中心。同时，积极发展科技研发、信息软件、现代物流、现代金融、空港经济等新业态。

以完善政府服务推动商业模式创新。健全审批办理协调机制，推行行政审批代办制。重点培育和发展500家具有较强自主创新能力和发展潜力的成长型中小企业。商业模式创新企业可评为高科技企业或软件企业，享受相应优惠政策。发挥市创投服务中心平台作用，推动风投机构与项目对接。目前已入驻风投、银行、担保和中介服务机构50家，举办18场（次）创业投资项目会，涉及项目36个，融资总需求达3.5亿元。政务信息化建设和政府的公共服务产品，可外包给企业，推进政府服务机制的改革，又为新商业模式提供发展空间。

以典型引路推动商业模式创新。最近我们初步整理出商业模式创新案例112例，进行宣传推广，对众多中小企业起到引导、示范作用，并使全社会关心支持商业模式创新，营造创业创新的浓厚氛围。