顶端管理要素

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无论是笔者的零点公司，还是笔者新创的飞马旅及其所支持的星驹创业企业，都涉及作为成长型企业的顶端管理问题。笔者在此将自己思考的一些要素与大家分享。

确定阶段性战略目标与分享方式。事有常规，但须对不同时期的重点有所突出，并且形成特色鲜明的表达语言与团队和合作伙伴分享。很多时候，我们作为高层，心中也许有自己的分寸与把握，但是团队需要有更明晰的行动方向。

形成清晰的关键任务指标分解，并且形成季度或者双月度的跟进管理，有核心的督促点与管理时间表。当然，行动路线图可以与关键执行者不断讨论，但是只有指标、行动路线图与时间表都清晰的情况下，才能适当地对总体进行把握。

关注形势与方向。顶端管理者不能只沉湎于日常业务，而需要保持适度的高端社交、跨界参与以及宏观视野，这样才能在业务方向把握、模式革新与竞争态势方面，保持前沿的思考与格局观。

规模组织的前进，员工容易在常规中失去热情，而市场则在常规中失去对于本公司品牌特色的关注。因此，顶端管理者需要始终关注对于顾客的调动，确定特定周期的动员特色，并且作为热情的、开放的、分享型的领导与大家互动。

关注新方法与新工具。顶端管理者最重要的工作之一是保持对于组织管理层的支持，能够适时赋予特定工作的意义、赋予团队能力。其中，细致的沟通与方法论的传授是核心内容。

创新预算管理。不只是简单地编制与执行预算，而是将预算制定过程管理、预算要素管理与预算分析、预算决算对比分析作为改进管理的重要工具，真正让全员预算与收支比成为一项常规有效的管理工具。

动态关注员工的情感。在内部，让员工活动项目化、员工项目品牌化、员工品牌创意化，精心组织、充分调动员工参与创造企业文化的积极性。在保障基本员工福利的同时，需要经常性地创造出让员工群体有感触而非常规化的创新福利项目，关心员工的父辈、孩子、配偶等群体。

顶端管理者在内部管理中最应关注的4个部分：产品创新、营销创新、人力资源管理创新和财务预算管理创新，其中最为重要的是整体的营销创新。