金佰利:关爱如水
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与其他人一样,记者初听到“金佰利”这个名字的时候,并没有想当然地想到“卫生护理”这个概念,更没有想到它已经拥有137年历史,曾经生产出世界上第一张面巾纸、第一片妇女卫生巾和第一条婴儿纸尿裤。正如此时端坐在记者面前、轻柔如水的金佰利(中国)有限公司企业发展部总监佟梅所言,在“金佰利钻石”、“吉佰利巧克力”等相似品牌的混淆下,金佰利品牌在中国还有很长的路要走。拿出名片,她向记者解释道:“我们的名片设计整体与‘水’有关,左上角的标志就像一个‘水’字,代表Kimberly-Clark China的缩写,而‘金佰利’这三个汉字的字体设计也表现出了柔和的特色。因为,我们的理念就是强调如水一样的关爱。”正是有了这种“关爱”的理念,才使金佰利本身具有了一定的性格,传递对家人、社会以及人类的爱成为金佰利不断追求的精神。
> 妈妈和宝宝一起时尚
金佰利来到中国只有短短的15年,正如佟梅所说,在中国,金佰利像一个刚刚起步的孩子。但是,刚起步不代表对中国市场不了解。佟梅在接受采访时表示,中国的80后妈妈已经成为婴幼儿产品的消费主力军。她们这个群体庞大,有着自己对品牌独特的理解和选择能力,同时,她们追求时尚与个性。其实,在1978年,金佰利的好奇纸尿裤便已上市,并且成为全美第一品牌。但为了满足时下年轻妈妈的愿望,金佰利仍在不断努力。因为,所有的妈妈心情都一样,年轻时尚的妈妈同样想让宝宝也够酷、够IN。深谙此种心情的金佰利,用实际行动传递了妈妈对宝宝的爱,推出好奇限量产品――好奇牛仔成长裤,并于6月20日举行“好奇成长裤 宝宝活力挡不住”时尚炫酷派对。在这里,实现了妈妈和宝宝一起时尚的梦想。
派对时间在下午3:30,但很多参与家庭早早到场,每个妈妈都大包小包不辞辛劳,甚至孩子的爷爷奶奶、保姆等也悉数前往,一切只是为了孩子。当主持人杨澜宣布活动开始,10名身材傲人、身处时尚前沿的妈妈牵手自己穿着好奇牛仔成长裤的宝宝鱼贯出场,母子间相映成趣,默契非常。作为知名演员的白百合与名模谢东娜,看着自己的宝宝,眼里丝毫没有了以往台上的那种冷艳,只有母性的慈爱和温柔。谢东娜甚至在现场设计起了纸尿裤,她说任何一个妈妈都想把最好的东西给予自己的孩子。当记者对着白百合拍摄的时候,她告诉记者要多拍她的宝宝,自豪之情溢于言表。这一幕幕景象在一个集中的空间上映,让金佰利那种传递母爱的精神变得真实而感人。
> 呵护无处不在
除了好奇,金佰利旗下还有舒洁、高洁丝、斯考特、Pull-Ups以及得伴等知名品牌,尤以高洁丝和舒洁为世人所知。从品牌诞生之日起,对消费者的理解和呵护成为其无往不胜的利器与经久不衰的原动力。
高洁丝诞生于1920年,那是一个对女性月经讳莫如深的年代,因为它负载了太多的文化禁忌,使得数百万想要购买女性卫生用品的妇女搜肠刮肚也找不到合适的词汇来表述自己想买的商品。尤其是当时的店员以男性为主,这更让她们感到尴尬和不自在。金佰利首创的高洁丝的面世改变了这一切,通过数百万美元的广告费用,金佰利将这一词汇植入了消费者的词典,并且要求店员将该产品直接放置在柜台,这样女性顾客便可以最少的言语沟通买到高洁丝。可见,正如佟梅所说,金佰利的历史有多长,其“关爱”的理念便已有多久。时至今日,高洁丝品牌仍然在不间断地通过自己的努力表现出对女性的关爱。几年前开始,金佰利借三八妇女节之机开展呵护“白衣天使”的活动,2009年活动覆盖全国近20家医院,向女性医护人员送上饱含关爱的节日礼物――高洁丝。全国范围内,其他有关关爱女性的系列活动也在定期或不定期地举行着。
舒洁品牌同样如此,自1924年面世以来,作为生活用纸,自然与生活密切相关。人的生活是需要感情的,关爱会使这种感情不断升温,正如舒洁自身的宣言一样:“有种感觉是温柔体贴的,就像舒洁面巾纸,柔软细致的触感让心和家一起舒适起来,始终给自己和家人温暖的关爱。”舒洁的使命便是关爱消费者,同时为消费者提供相互之间关爱的介质,让爱不断传递。
佟梅介绍,金佰利旗下其他品牌也如高洁丝和舒洁一样,在“关爱”的理念下诞生、发展并慢慢地与消费者的生活融为一体。
> 关爱在行动
佟梅在接受采访时表示,金佰利公司在1872年成立,那时候世界上还没有“可持续发展”的概念,但其4个创始人却早有了这样的原则和理念,指出公司的发展不能以浪费资源为代价。此后100多年的历史中,金佰利从研发、生产,到设计、包装等一直遵循着环境保护的原则。在金佰利,对环境的关爱同样无处不在,并且已经渗入自己的血液。1999年开始,金佰利(中国)为大熊猫收养计划慷慨捐赠,帮助挽救中国这一珍贵的濒危物种。佟梅告诉记者,他们所收养的大熊猫取名为“金佰利”,而它的宝宝则取名为“舒洁”。除此以外,自2005年起,金佰利每年都会开展“金佰利家庭世纪林”植树造林活动,其他有关关爱环境的活动也在悄然进行着。
佟梅认为,作为一家百年企业,除却对环境的责任,关爱社会同样义不容辞。在金佰利的“希望之家”,来自全国各地的残障儿童可以在这里接受所需要的手术;“金佰利爱心捐赠暖冬日”活动自2007年开始已经向各地的儿童福利机构捐赠了数万元的好奇产品,并组织义工探望儿童福利院;启动金佰利“健康关爱行”全国大型公益活动,向社会福利院的老人们捐赠得伴护理产品,同时还面向他们普及尿失禁知识……
在金佰利所履行的企业社会责任中,有一页绝对不能被翻过,那就是在“5.12”大地震中的赈灾行动。地震发生后,金佰利管理团队在第一时间落实公司在四川的员工安危情况,并立刻连夜召开了关于地震援助方案的紧急工作会议。金佰利公司中国区总裁邵青峰表示:金佰利公司重点关爱的对象是妇女、老人和儿童。通过讨论慎重决定:首批捐赠总金额为500万,其中包括140万的现金和360万的物资。这笔款项在当天晚上7:00向美国总部发出申请,仅仅两个小时后就得到了批准。与此同时,作为唯一的企业代表,金佰利与阳光文化、中国儿童少年基金会发起“汶川大地震孤儿救助专项基金”,主要救助目标为汶川大地震中失去亲人的孤儿们。对于这些身心受到创伤的孩子们来讲,心灵的抚慰和物质的救助同等重要,这和金佰利长期所倡导的对儿童的关爱理念是一致的。因此,金佰利管理层决定:捐赠100万现金给中国儿童少年基金会,并将长期支持这一项目。
除了现金与物资的捐助,金佰利还用行动为赈灾做出了贡献,佟梅在地震后的第五天便随“母爱在行动”第一批人员前往了灾区。在那里,灾区人民的乐观给佟梅留下了深刻的印象,甚至有的妇女要临产了,脸上仍然挂着微笑。为他们尽一份心意成为了每个亲临灾区的人的愿望,当然包括佟梅,她为金佰利的举动感到欣慰和自豪。所谓大爱无言,实实在在的行动才更能感化人的心灵。