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说起人与人之间的相处,要想彼此之间相处得愉快,减少摩擦和冲突,最好要搭起“四道桥梁”。
第一道桥梁是:见面三句话。中国人说,见面三分情。大家有缘相见,为了表达我们的友善,诸如你好、今天很好、今天天气很好,或是你来了、你辛苦了、请坐等赞美的语言,像香水,一滴能使四周弥漫迷人的香气。
第二道桥梁是:相逢要微笑。不论是故旧或新交,一张有表情、有笑容的脸孔,使人如沐春风,彼此心无城府地笑谈人间事。一个肌肉紧绷的人,就像一朵失去颜色和香味的花,得不到别人赞赏的眼光。
第三道桥梁是:生气慢半拍。如果感觉自己如愤怒的火山即将爆发时,不妨深呼吸,把到嘴边的话,慢个半拍说出来,你的心境就会大不相同,即使余怒未息,至少会减弱许多生气的杀伤力,不致对彼此的情感产生伤害。
第四道桥梁是:烦恼自说好。烦恼时,不要伤害自己,更不要波及别人。负面情绪就像面对一团乱麻,让你剪不断,理还乱,当我们不剪也不理时,只需先澄清我们的心,再用这份澄清之力,替烦恼结束穿绳,不再纠缠凌乱我们的身心。(摘自《星云大师谈处世》)
稳赚不赔的投资
以前在出版社工作时,有一位已临退休年纪的美术主编让我印象深刻:他排版速度很快,而且品质极佳。美编经历极为资深的他,一路从传统的手工剪贴排版做到现代的电脑排版,都能得心应手,只要由他设计的封面,总是特别能吸引读者目光,销路往往也特别好。
我发现与他年纪相仿的人,多半不会使用电脑,但他却是个例外。于是我问他:“为什么对复杂的美编软件驾轻就熟?”
他讶异地看着我,仿佛我问了一个世界最愚蠢的问题:“我去学的呀!学了就会了呀!”
原来,起初他也对电脑化的时代难以适应,面对电脑,连该怎么开机都不会。但是他很快地意识到:如果我不提升自己的能力,很快就会被年轻一辈淘汰。于是,他不但到电脑学校进修,还买了很多相关书籍,并在家中反复演习……
是啊!没有人“天生就会”,但是“学了就会”。学习,永远都是稳赚不赔的投资!(摘自《幸福就像狗尾巴》)
捷径就是最远的路
戴尔电脑公司创始人迈克尔・戴尔16岁时在《休斯敦邮报》做过兼职,替报社招揽新订户。当年,他千方百计地查找新领结婚证者的姓名和地址,将资料逐一输入电脑中,然后亲自上门免费赠阅给他们两周的报纸。戴尔周到的服务使他很快便发展了新客户,可不久后社长却说:“如果我们每增加一个新客户,都要像你这样经过繁琐的程序,还得付出巨大的体力和精力,那么报社迟早会关门。”
戴尔费解地问:“我尽全力去做,有错吗?”社长严肃地回答:“至少现在那些想订报的人都开始提要求,要报社安排专人给他们上门免费赠送两周的《邮报》,这加大了我们报社多大的成本啊!”戴尔意识到自己犯下的“错”,委屈地辞了职。
考入大学后,戴尔了解到当时的学生都渴望拥有一台电脑,于是决定利用业余时间卖电脑。他以低价从经销商那里买来一批过时的产品,再不分昼夜地组装升级,然后以低于市场价2/3的价格卖给学生,还提供免费上门维修服务,生意十分火爆,产品很畅销。戴尔注册了公司,向全国各地的客户提供按个性需求升级的电脑。因为每天要浏览大量的客户邮件,还得组装升级产品,戴尔忙得不可开交,不得不退学。他不辞辛苦地做起电脑直销生意,到24岁时已经成为全球最大的电脑经销商之一。
一天,戴尔约见了一名计算机专家。交谈后,专家疑惑地问:“戴尔电脑已经享誉全球,为何你还死守着经销的业务不放呢?如果把资金和人员都集中到最赢利的软件研究上,那将会有怎样的收益啊?”“可电脑软件研发公司成千上万,而做最简单的电脑直销企业却屈指可数呀!有时捷径,往往就是最远的路。”戴尔指着存储在自己电脑里的不计其数的客户资料说,“如果我以前就习惯于只做最有价值、最重要的事,而省略繁杂琐碎的活儿,那么现在应该还只是《邮报》的一个订报员吧。” (摘自《环球人物》)