百货业转型迫在眉睫
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风光了一个多世纪的百货业，曾经是我国商业的旗帜，但在进入新世纪以后，由于受到城市综合体、大型购物中心、洋超市以及电商的四重夹击，把传统百货业逼到了墙角，转型已经迫在眉睫，也成为拯救我国百货业的生死抉择。
百货进入歇业转型期
无锡大洋百货日前宣布将于5月1日关门。这是自2011年以来新世界百货、英武百货先后关门后，无锡中心商圈内关掉的第三家商场，这是一个值得业界关注的动向。
在上海，去年以来，百货业发展遭遇前所未有的瓶颈期：先后有第一百货淮海店、金叶商厦、锦丽华商厦、春天百货等商场相继关门歇业。
南京珠江路上的金鹰天地曾是时尚潮流的代名词。然而最近发现，该商场的“潮流馆”不知什么时候变成了鞋馆，全场折扣营销。营业员称，生意不好做，许多大品牌撤柜了，“潮流馆”自然开不下去了。
百货业利润增长率已经从两位数下降到个位数，对此，有业内人士惊呼，百货零售业的高增长时代结束，已进入“微增长”时期。前不久，中国百货商业协会对国内81家大中型零售企业的统计数据显示，去年百货行业销售额同比增长仅为8.92%，利润下降6.14%，而2006-2011年间，百货行业销售额增幅平均为16.5%。江苏省今年头两个月，限额以上零售业实现收入1193.7亿元，占限上社会消费品零售额的81%，同比增长11.4%，占比较上年提高1个百分点，增幅较上年回落0.7个百分点。
“过去十多年百货零售业的高速增长深深得益于经济的高速发展，当经济转入减速周期，行业发展相应放缓也是必然；同时，多重红利的集中消亡，进一步侵蚀着企业的获利空间。”南京市商务局副局长张雁宁说。他认为，造成百货业增幅下滑的原因，既包括宏观调控力度加大、经营环境不佳等外部原因，也与实体零售店之间竞争加剧、电商对实体店不断冲击等内部因素密不可分。
同质化又遇“四重夹击”
国内百货业多数针对时尚潮流人群，没做到细分消费群体，同质化严重，这是百货业存在的最大问题。据介绍，销售前十名的女装品牌在国内六成以上的百货商场中均可见其专柜。百货商场时常让消费者有“千店一面”的感觉。就拿无锡大洋百货来说，原先的定位是时尚百货，与周边的百盛相近，却没能在竞争中胜出，只能把部分场地租赁给星巴克、丝芙兰等商户。因为生意不旺，以致沦落为一些品牌的折扣店，最终形成一个恶性循环：没有低折扣就没人购买。
目前，百货业的对手不仅是电商，还有城市综合体、大型购物中心和实力强大的洋超市。今年元旦前后，在常州，几家老牌百货店和新开的几家购物中心铆上了劲。某服装品牌供应商无奈地说，他们在常州几家百货商场的柜台被“封”了，因为他们都准备进驻新开的购物中心。
电商的迅速崛起更让百货业头疼。今年春节后，南京某大型百货商场已数次请来上海的专家做咨询、做方案，试图有所突破。南京新百党委书记朱爱华分析说，新百正在向大型购物中心转型，“现场消费体验是我们和电商竞争唯一的优势。”
据了解，南京的宜家家居卖场，清明三天的营业销售总额达750万元，比去年同期增长29%，其增幅远超百货商场，其原因就在于其所提供的“吃喝玩乐”一条龙服务。正如《2012年度中国百货行业发展报告》所显示的，“加快改进百货公司千店一面的经营模式，向‘百货综合体’过渡是必然趋势。”
百货业转型势在必行
现在，百货业不是要不要转型，而是必须要转型，只有尽快转型，才能在激烈的市场中先站稳脚跟，守住阵地，稳住客源，再谋恢复昔日风光。
一是变传统营销为特色化。南京大学商学院教授吴清认为，目前摆在传统百货商场面前的道路有两条：一个是要有明确的商品定位，有了鲜明的定位才能吸引固定目标人群，同时充分发挥百货商场的自身优势，例如定位高端奢侈品消销售的商场受到电商冲击就较小，因为商品本身价值高，消费者还是希望能见到实物。还有就是转型向综合型购物中心发展，集购物、餐饮、娱乐、休闲等多种功能于一身，通过提供电商不能提供的增值服务来吸引消费者，让消费者在游玩的同时完成购物，把传统成功的营销模式融入百货业的特色，使特色更精细，让精细更好体现特色化。
二是变同质竞争为差异化。转型，百货业的唯一选择，在3月底的“第十一届中国百货业高峰论坛”上，国家统计局原总经济师姚景源发表演讲认为，商业不等于单纯的买卖，而是充满了文化内涵，“电子商务并不能横扫一切，因为购物本身是一种生活。未来百货业应该在方便消费等方面积极创新，只要在这方面下功夫，百货业不可能被电子商务取代。”而我国的传统百货业恰恰长期忽视了这一点，成为致命的竟争硬伤。差异化也是差别化，改变“千店一面”的格局，在经营中尽量放大差异化功能，降低同质化的负面效应。
三是变贪大求洋为大众化。现在，一些大的百货集团都已经有渠道下沉的趋势，越来越多的百货商场开始在三四线城市布局。他们在三四线城市探索自营模式，采购符合当地消费者定位的中档品牌商品，甚至启动了自有品牌开发。过度地贪大求洋不是一个好的经营策略，死守一线城市大本营也不是唯一的途径。如今，购物环境和渠道已发生了巨大变化，洋超市都在纷纷转型，我国百货业没有理由不转型，也许以连锁或分店形式进驻或者收购兼并三四线城市的商铺倒是一个不错的选择，这也是百货业放下身段走大众化路线的有效途径。
四是变实体销售为电商化。一些大型百货集团已向电商市场进军，有的取得不错的业绩。日前，万达集团称，万达电商将在今年下半年上线，要把万达广场做成一个和淘宝等电商不一样的智能广场，“建一个‘需求数据库’，为商家服务。”老牌百货商场王府井百货则已投资1亿元人民币进军竞争激烈的电子商务领域。传统百货商场进军线上，至少为自己搭建一个电商平台，多了一条销售渠道，对于百货商场本身的发展很可能暂时没有多大作用，但它快速反馈的市场需求、市场动态和消费者购物趋势等，是一个很好信息搜集平台，和实体店形成信息共享，也可把实体店里的个性化和时髦商品在网上展示，吸引消费者眼球，如果坐等电商全面兴起，百货业再想进入市场重新占领市场，唤回老顾客可能效果就不太明显了。
谋变、创新、转型和突破，已经成为百货业发展的主旋律，这一变化在今后两三年将大为突出，也是不以人们意志为转移的。