美家供电公司绩效评价问题与对策

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[提要] 电力产业作为基础性行业，占我国固定资产的8%，如何建立符合电力市场需要，适应电力体制改革发展趋势，能对电力企业的经营管理产生正确引导作用，满足利益相关人要求的绩效评价体系已成为十分紧迫的问题。本文主要分析美家供电公司绩效评价存在的主要问题，并提出解决对策。

关键词：供电公司；绩效评价

中图分类号：F27 文献标识码：A

收录日期：2015年10月27日

一、美家供电公司简介

美家供电公司是西电集团下属子公司，主要业务是为全市广大用电客户提供专业、规范、优质、便利的变配电设施运行、维护服务。经过几年的发展，美家供电公司从小到大、从弱到强，在电力维护领域业绩突出。但是，由于电力行业长期实行计划经营模式和垄断经营，电力企业存在的突出问题比如绩效考核指标不清晰，绩效考核流于形式，考核结果没有有效运用于企业优化管理的策略中，这些问题也同样存在于美家供电公司。并且美家供电公司成立时间不长，其对于建立科学绩效管理的需求十分强烈，希望通过建立科学、行之有效的绩效管理体系更好地适应“打破垄断、参与竞争、优化配置、提高效率”为目的的电力体制改革。随着日益开放的电力市场和适合国情的电力维护机制的形成，电力维护企业如何适应现代管理的发展，加强企业整体多层次的绩效管理，构建高效的绩效管理体系摆在了十分重要而迫切的位置上。

二、美家供电公司在绩效评价方面存在的主要问题

通过深入的调查和研究，发现美家供电公司的绩效评价管理系统一直处于积极开发工作、不断探索阶段，单纯提高管理水平和管理方法的更新不能完全适应电力企业近年来的改革和发展速度。美家供电公司目前的绩效评价体系中主要存在以下几个方面的问题：

（一）对绩效考核定位的模糊与偏差。几乎所有的企业每年年终都会进行考核，为什么要考核，考核的目的是什么，不同企业有不同企业的特殊情况。每一个企业的绩效考核的目标定位不同，在绩效考核的内容、方法等方面就会有差异。美家供电公司目前的绩效评价中主要存在的问题之一就是对绩效考核的目标定位模糊，主要是针对历史情况进行考核，缺少对未来预测的评估，主要采用定量指标，少有对定性指标的考虑。这样考核的结果就是考核只是流于形式，没有将考核的过程、结果中反映出来的问题很好地进行反馈，这样的绩效考核浪费了人力、物力，结果却不了了之。企业业绩考核的目的是为了促进企业的长远发展，调动员工的工作积极性等，但是如何将这个发展战略具体到考核的每一个方面、每一个指标中，这是美家供电公司在绩效考核中存在的问题。

（二）考核内容设置不合理。绩效考核在某种意义上是评估员工履行工作职责的程度，虽然在实际操作中的工作职责是结合企业目标分解进行的评估，但每个员工的职责是公司总体目标的重要组成部分，员工目标履行的总和就形成企业总的履行目标。一般来说，员工绩效评价的指标一部分应该是直接关系到其工作输出的，直接对其工作结果进行评价；另一部分是影响工作的因素，但这部分因素没有以结果的形式表现出来，企业在绩效评价中，应该将这两个方面有效地结合起来，才能调动员工工作的积极性，实现企业的发展战略。美家供电公司在企业的绩效评价中主要从两个方面考核：一是年度经营业绩，这方面主要考核资产经营状况、安全生产状况以及党风廉政建设和稳定性方面；二是对经营者的年薪状况进行考核，这两方面中少有针对不同部门、不同员工的绩效考核，这是美家供电公司在绩效考核指标的选取中存在的问题。

（三）内部考核缺乏沟通。美家供电公司一直以来采用的绩效考核方式都是责任制的考核方式，即由负责绩效管理的组织部门进行协调，根据指标确定相应的工作责任，按照时间节点将实际完成情况与绩效指标进行评价，然后将评价结果汇总到人力资源部门，是为了与员工的奖励挂钩。这是一个自上而下的评估方法，是时候进行的确认和记录，并没有发挥绩效管理的真正作用。企业绩效评估不是简单划分人员或单位级别，而是为了不断提高工作的效率和质量，以便更好地实现企业的战略目标。美家供电公司评估方法的责任制，不能让各级员工有效地理解和参与绩效管理工作，也不利于促进组织战略目标的实现。只有在执行任务时不断跟进，根据实际情况进行必要的沟通，上下级之间进行相互探索，才能促进绩效管理发挥其真正的作用。

三、解决对策

（一）绩效评价的环境建设。美家供电公司要构建有利于绩效评价顺利进行的人力资源框架，就必须从企业整体发展战略的角度来考虑，使得绩效考核与人力资源管理的各个环节相互连接、相互影响、相互促进。美家供电公司绩效评价体系的环境建设主要从以下两方面进行：（1）美家供电公司应塑造良好的绩效考核文化环境；（2）美家供电公司应建立以绩效考核为导向的企业奖惩分配机制的环境。

（二）及时进行信息反馈。反馈，就像一面镜子，让人们可以看到自己。通过反馈，使被评估人知道自己做得怎么样，在同事的眼中又是什么样子；通过反馈，员工知道上级的评价和期望，根据评估结果的要求，持续改进，不断提高自身的业务素质；通过反馈，使得企业的发展要求和发展战略被员工所熟悉，对企业员工进行有针对性的激励和引导。如果一个企业只做评估，却不把评估的结果反馈给员工，这样就失去了一个非常重要的激励评价，失去了奖励和惩罚的功能，以使绩效评价的结果收效甚微。

（三）适时调整与完善企业绩效考核体系。21世纪是经济全球化、信息化和高科技的时代，企业的经营环境正在发生深刻变化，企业的经营理念和操作方法也正在经历一场深刻的变革。为了适应不断发展变化的环境状况，美家供电公司绩效考核的理论和方法也要不断更新。随着全球企业竞争日益加剧，企业想要得到发展，必须很好的制度有利于公司发展的战略，不断加强企业管理的创新，适时更新绩效考核的方法，根据发展的需要及时调整组织的变化。引入绩效评价方法和理论的新发展战略，适应企业的不断发展。

主要参考文献：

[1]赵钰.试论企业绩效管理中存在的问题及对策[J].中国集体经济，2011.36.

[2]焦海涛，孙健敏.工作投入导向的绩效管理[J].企业管理，2013.4.