企业社会责任与企业社会工作

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇企业社会责任与企业社会工作范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘要：在新的经济背景下，企业社会责任有了更加丰富的定义。根据生态系统理论，企业社会责任分为相应的微观、中观、宏观三个层面，企业在履行社会责任时，只有三个层面兼顾才能塑造出良好的企业形象。企业社会工作由于其专业性，在协助企业承担社会责任时有着不可替代的作用，但目前企业社会工作仍需要和多个部门合作开展工作，没有独立的发展空间。

关键词：企业社会责任企业社会工作生态系统理论

中图分类号： C29 文献标识码： A

随着经济全球化的发展，不能再单纬度的从经济创收来考量企业的价值，企业责任也已不再是之前仅限于为自己创造利润，为政府创造税收。另外，随着信息化的发展，以媒体传播为助力，要求企业承担更多社会责任的呼声也传遍世界。一些较好的承担起社会责任的企业，受到了社会的广泛好评，推动企业自身发展的同时，也塑造了良好的企业形象。通过研究企业社会责任对企业发展的意义，希望能够进一步推动企业主动承担社会责任，为自身创造更为广阔的生存空间。企业社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求的一种“互利”行为。企业在履行社会责任时，由于其注重经济效益，会使得部分公益效果削减，此时急需企业社会工作者为企业塑造公益价值观。

一、文献综述

学者陈讯，韩亚琴认为企业社会责任应该包括经济、法律、伦理和自愿性责任等方面，并从历史发展角度将企业社会责任分为古典观点和社会经济学观点。李伟阳，肖红军从时间纬度，将企业社会责任划分为企业社会责任概念的个别研究阶段；企业社会责任概念的广泛关注阶段；企业社会责任概念的全球发展阶段。生态系统理论源自人类生态学。该理论可应用于个体、家庭和其他如学校、工作场所等组织。Bronfenbrenner(1979)在考量了各种环境影响因素的基础上提出了一个人类发展模型，将社会环境分为微观系统，中观系统，宏观系统。针对企业社会责任的研究，目前从生态系统理论视角的研究尚不多见。

二、企业社会责任的分层

笔者根据生态系统理论，将企业社会责任分为微观企业社会责任，中观企业社会责任，宏观企业社会责任。

（一）微观企业社会责任

微观企业社会责任，主要指企业对自己的员工应负有不可推卸的责任。企业不仅要善待员工，为员工提供一个安全健康的工作环境，为员工提供定期培训，以促进员工的进步和成长，工资报酬要达到法律或行业规范标准，工作时间和加班时间不得超过国家标准，且要按照法律规定支付费用。其次企业要关注员工的身心健康发展，而不仅仅将员工视为创造利润的工具。此时需要企业社会工作者来作为企业和员工之间沟通的桥梁，努力为企业员工争取更多的权益。日本松下公司就很好的维护了员工的权益，在日本经济危机爆发时，各大企业纷纷裁员自保，松下新之助却提出终身雇佣制，和员工一起度过难关。虽然在危机下企业承担了很大的压力，但是当企业很好的履行了对员工的职责，员工将会对企业无限忠诚，为企业尽职尽责，且员工之间会团结一心，团队合作精神会大大提高，在员工中间树立起“企业就是家”的理念，会共同追求共同奋斗。有学者研究证明，不能善待工人而产生的负的外部性后果，比起环境污染有过之而无不及。

（二）中观企业社会责任

中观企业社会责任，指企业要对自己的顾客及消费者负责。在竞争日益激烈的经济大环境下，这是企业最能自觉履行的社会责任，因为消费者手中掌握着企业生存的决定权，一旦企业无法使消费者满意，消费者将把手中的资金选票投给其他企业。正因为如此，近年来各企业越来越重视服务质量的提高，高度贯彻顾客即上帝理念。尽管大部分企业都能认识到承担起对消费者责任的重要性，但很多企业仍将其流于形式，重服务轻质量，在巨额利润的诱惑下，甚至将消费者的安全置之不顾。三鹿是我国奶粉业第一品牌，但因没有承担起对消费者的责任，产品质量无法保证，因而迅速破产。企业已经能够认识到承担对消费者责任的重要性，但却没有切实的贯彻实施，为保证企业生存，必须切实的承担起对消费者的责任。

（三）宏观企业社会责任

宏观社会责任，指企业对自然环境以及社会公益的责任。早期经济学家认为企业的唯一社会责任是创造经济价值，但随着社会经济的发展，这一观点已受到社会大众的拷问，企业的利益来源于社会，理应回报社会，履行社会责任。企业与自然环境的关系是紧密相关的，企业要依靠自然环境发展。近年来由于片面追求经济的高速增长，自然环境收到破坏已经危机人们的健康，笔者认为企业应当承担起保护自然环境的职责。诺基亚建造的中国园“绿色大楼”，因为使用了大量的环保材料建筑，虽然费用增加了不少，但却实现了节水37%，节能20%。诺基亚使用了紧凑环保型手机包装盒后，两年间节约了超过4亿欧元的包装和运输费用。实践证明，承担社会责任不仅不是一件花钱的事情，反而能够为企业节省一笔巨大的运营成本。对于企业社会公益责任，笔者认为这是一项自愿性责任。但履行社会公益责任并不是一项毫无回报的企业社会责任。加多宝王老吉坚持多年“王老吉―学子情”项目，为贫困高考生提供助学金，捐赠金额数千万。2008年汶川地震后，加多宝王老吉捐款一亿，受到了全国网民的热烈追捧，网友打造出“捐款就捐一个亿，饮料就喝王老吉”的网络热词，并倡导“封杀”加多宝王老吉，即一旦出现在货架上立即抢购一空，当时很多地方出现了脱销现象，加多宝王老吉当年销售量增加130%，成为罐装饮料销售冠军。2009年加多宝王老吉出现了“添加门”事件，但官方澄清后其销量并未受到影响，这也与加多宝王老吉长期承担社会责任，建立起了良好的社会形象，得到了广大消费者的信任。企业积极承担社会责任不仅能够树立良好的企业形象，还能够取得名牌效益。

三、企业社会工作与企业社会责任

企业社会工作是社会工作一个重要领域，2009年4月，“企业社会工作与企业社会责任”学术研讨会在苏州召开，大大加强了对于企业社会工作的关注。企业社会工作在介入企业社会责任有其专业优势，社会工作的专业视角、知识、技巧以及独特价值观是协助企业承担社会责任的重大优势。

在推动企业承担微观社会责任时，社会工作者要努力为企业员工谋取自身发展。员工的福利和保障问题有时也需要企业社会工作者同企业的人力资源部门合作。社会工作关注人的个别化，有着独特的价值观及专业视角，这些都使得社会工作者能够设身处地的为企业员工争取更多的权益。企业中观社会责任方面，企业社会工作者虽然不直接参与企业的销售服务环节，但可以与企业销售部门合作，对客户宣传企业文化，提供企业形象的指导。不可否认，企业社会在工作者在帮助企业塑造良好企业文化方面有着不可替代的作用。企业社会工作者在宏观企业社会责任承担上，更能体现专业性。目前公共慈善事业已经成为企业社会责任实现的重要组成部分，而社会工作恰恰是关注弱势群体，帮助弱势群体的专业，因而企业的公益慈善事业是企业社会工作者介入的重要领域。企业社会工作者协助企业开展公益慈善事业能够使得企业慈善事业更加完善，发展更加高效，惠及更多人群。

四、结论

企业社会责任包含的内容丰富，范围广泛，笔者采用生态系统理论将其分为三层，这三个层次的企业社会责任是有一定次序的。作为一个企业，首先应当满足其职工的利益需求，这样才能保证企业的正常运转，如果忽视职工的权益，单纯靠压榨职工获得利润，这样的企业是无法长久运行的。企业产品进入市场后，要对消费者负责，只有争取到更多的消费者，企业才有利可图。在激烈的市场竞争下，广大企业深谙这一道理，但却流于形式，没有真正为消费者承担起责任，为图眼前利益而采取杀鸡取卵的发展模式，这样的企业最终将被市场淘汰，收到法律制裁。宏观企业社会责任虽是自愿性责任，但很多企业也看到了公益事业带来的品牌效益，争相投身公益事业。在此过程中，由于部分企业过于追求媒体宣传效应，忽视了对受助者的保护，或者没有真正帮助到受助者。企业社会工作者在公益事业开展方面，有着较强的专业性，可以为企业树立良好社会形象的同时，为社会弱势群体带来更多的帮助。

目前企业社会工作还没有真正发展起来，只有部分中大型企业设置有企业社会工作岗位。在为数不多的有社会工作岗位的企业里，企业社会工作仍在人力资源管理部门下工作，通过与销售部门，宣传部门，决策部门的合作来开展各项工作，没有自己独立发展的空间。随着经济的发展，企业社会工作会逐渐得到关注，终将会赢来企业社会工作的春天。

参考文献：

[1]杨靖.社会工作介入企业社会责任策略[J].社会工作，2011（09）.

[2]陈讯，韩亚琴.企业社会责任分级模型极其应用[J].中国工业经济，2005（9）.