镇窗口单位创争活动总结

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自开展创先争优活动以来，根据镇深入开展创先争优活动的统一安排部署，我镇窗口单位，即民政服务大厅、党政办公室紧扣主题，精心组织，扎实推进，创先争优活动顺利开展并取得初步成效。

一、总体情况

1、加强组织领导，建立健全机制。各窗口单位由岗上镇创先争优活动领导小组负责组织领导。制定公开承诺办法，领导小组不定期对各窗口履行承诺情况督查，并进行通报，收到良好的效果。

2、明确工作思路，凸显窗口特色。镇党委专题研究制定窗口单位开展创先争优活动实施方案，充分结合窗口特色，从有利于党员积极参与，有利于活动取得实效出发，经过党内民主讨论，确立以“争当窗口形象表率，争做为民服务先锋”为特色主题，同时以全镇创建“五个好”、争当“五带头”的基本要求为前提，提出党员要积极成为五个模范：成为坚定理想信念，胸怀全局，永葆政治本色的模范；成为坚持勤奋学习，爱岗敬业，增强业务能力的模范；成为践行科学发展，真心为民，尽好公仆责任的模范；成为改进工作作风，勤政高效，树立窗口形象的模范；成为坚持依法行政，开拓创新，推进审批改革的模范。

3、注重有机结合，以点带面推进。通过设立“党员示范岗”，坚持党建带群团建设，结合“流动文明窗口标兵”、“特色服务明星”的日常争创活动，实现党内创先争优活动辐射大面积创先争优；通过与“密切联系群众“三项活动”、廉政建设“三项治理”等工作有机结合，整合工作资源，完善动态管理。民政服务大厅提出了窗口服务“四零”要求：即窗口服务“零距离”，工作流程“零障碍”，执行政策“零差错”，接受监督“零投诉”；逐步建立了“宁可自己多辛苦，不让群众多跑路；服务在中心，满意在社会”的中心文化理念。党政办不断探索履行办公室“三办”、“三服务”职能的新途径、新方法。对各项工作定时间、定人员、定内容，工作中严把交办关、督办关，严格做到工作任务有分配、有督查、有落实；党政办还要求工作人员当好“服务员”，不断拓宽服务领域、提高服务效率和质量。以抓好各项工作细节服务为着力点，无论是为领导服务、还是各类接待服务，都力求做到用心、专心和细心，做到主动服务和超前服务，力求让领导放心，让干部职工满意。

4、实施督查指导，完善各项制度。一是定期召开工作会，通报阶段性活动开展情况、指出存在问题，布置下阶段工作任务；二是建立活动考勤、笔记检查制度，督促检查结果与党员创先争优标准挂钩，严格奖惩斗硬。

二、存在的不足

1、创先争优活动与建设学习型党支部的紧密结合还需加强，部分党员学习抓得不够紧。

2、镇党委领导班子忙于事务性工作较多，深入基层调研相对较少，了解社情民意，指导基层发展，解决突出问题的工作力度还不够大。

3、各窗口单位虽然将创先争优活动扎实开展，取得了良好的社会效应，但是未能实现群众、企业、社会三满意的目标，创新服务方式不够。

三、下一步工作计划及努力方向

1、继续通过深入开展创先争优活动促进党员干部树立群众观点、坚持群众路线、增进群众感情，加强党性修养，弘扬优良作风，切实解决群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。

2、创新服务方式，建立节假日预约服务制、延时服务制等工作制度，并不断完善使其常态化，形成长效工作机制，更大的方便群众，真正实现群众、企业、社会三满意。

3、积极研究解决开展创先争优活动中遇到的问题，将在活动中好的工作方法归纳、总结并建立起长效机制，作为开展各项工作的准绳，同时用于指导其他部门的工作。