探讨面向服务外包行业的高职商务日语专业建设
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摘要：高校是我国服务外包人才的主要来源地，但由于在专业建设、人才培养目标等方面存在更新速度慢、偏重理论、与实践脱节等问题，导致目前的人才培养并不符合服务外包行业的实际需求。因此，面向服务外包行业培养合适的日语人才，应该成为高职商务日语专业建设当下亟需探讨的一个课题。
关键词：服务外包；商务日语；专业建设
中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1671―1580（2013）11―0034―02
一、服务外包行业对日语人才的需求
（一）服务外包的人才需求
教高发[2009]5号《教育部商务部关于加强服务外包人才培养促进高校毕业生就业工作的若干意见》中提到：“‘中国服务外包示范城市’的各类高校应在服务外包产业所涉及的专业增设服务外包专业方向……高校要根据服务外包产业快速发展的需要，调整服务外包人才培养结构，扩大服务外包人才培养规模，着力提高人才培养质量。各类高校要在相关专业开展服务外包人才培养工作，在高职、本科、研究生等层次培养高质量的服务外包人才，力争在5年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业，实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元。”由此可知服务外包行业对人才的需求量之大，伴随我国服务外包的加速发展，其人才需求量将进一步增长。
根据大连市软件行业协会2009年编译完成的《日本离岸外包市场调查报告》显示，目前日本离岸外包市场的规模为1000亿日元左右，并保持增长趋势；中国是日本依赖程度最高的离岸外包承接地，占日本离岸外包交易额的60%。此外，在《中国服务外包发展报告2010―2011》中提到：“服务外包适用性人才短缺。服务外包企业需要‘专业+外语’的复合型人才。中国每年大学毕业生虽多，但大多毕业生上岗后还需6个月左右培训才能逐步胜任，因此形成周期性的人才缺口。”随着我国服务外包产业的快速发展，服务外包人才供求的矛盾将日益突出，人才短缺、结构不合理等问题已成为制约中国服务外包进一步发展的瓶颈。
（二）日语人才需求的新趋势
以笔者供职单位所在地的苏州为例。苏州市作为国家服务外包示范性城市，在“十二五”规划中制定了服务外包离岸执行额年均增长率保持40%以上的目标。由此推算的人才需求，大约每年需增加5万名。而苏州对日语人才的需求比较集中的领域包括：日语翻译；能以日语为工作语言，从事总务、人事、采购和技术支持等工作。值得引起注意的是，在苏州市大力发展服务业的当前，大量日语人才就业岗位开始从传统的机电、电子、服装和国际商贸等传统行业，逐渐向服务外包行业过渡。
从市场对日语人才的要求来看，近年来也发生了一些变化，也就是过去单纯只懂日语的人才逐渐不再适应当前就业市场最新的需求，而那些既懂日语又具备商务类专业知识技能的复合型日语人才，开始受到就业市场的青睐。而服务外包行业对日语人才的需求，恰恰是体现该变化趋势的典型。因此，面向服务外包行业的日语人才，是要求同时具备日语技能和商务类专业知识技能的复合型人才。
二、商务日语专业建设的发展趋势
（一）商务日语专业发展现状
从80年代后期至90年代初，商务日语作为一门课程已在国内少数高校中出现。经过20多年的发展，大多数拥有日语专业的高校都开设了商务日语这门课程。2007年，中国国际贸易学会国际商务日语研究委员会的成立，标志我国商务日语教学的规范化和系统化水平得到进一步的提高。同年，国家推出了国际商务日语从业资格等级考试。为适应市场需求，许多高校相继在原有的应用日语或旅游日语专业的基础上，将其更名为商务日语专业。近年来，高校中开设商务日语专业方向或课程的学校越来越多。
“目前国内有75%的高职院校日语专业称为商务日语专业，有的仍保留应用日语专业，旅游较发达城市的高职院校开设旅游日语专业。从企业需求来看，多数企业认为不再需要仅有日语专业的单一人才。他们希望员工借助于日语来从事某项工作，便于交流和沟通，如掌握商务、外贸、IT、办公自动化等其他技能更受青睐。”根据《日语学习与研究》于2011年开展的数据调查显示，目前国内开设日语专业的高校共有671所，其中拥有商务日语专业（或方向）的数量达到235所，约占总数的35%。虽然商务日语专业的开设历史比较短暂，属于新兴专业，但也存在定位不清、特色不明显、人才培养目标模糊等诸多问题。
（二）商务日语专业培养目标的新趋势
传统的日语专业是以日语语言和文学方面的培养为主，专业的课程是根据学科结构体系设置的，即所谓的学科型专业设置，注重培养学生的日语学术理论水平。而近年来新兴的商务日语专业，是按照市场的人才需求设置教学内容和课程体系，即所谓的以职业为导向的专业建设思路，更注重培养学生的职场素质与技能，这必然要求商务日语的人才培养目标与传统日语专业有所区别。
据笔者查阅，许多已开设商务日语专业的高校，其人才培养目标实质上大同小异，可以简单归纳为：要求该专业毕业的学生既要掌握日语语言能力，又要具备商务类专业知识，还要懂得在日企工作的职场礼仪等。“商务日语专业学科的知识内容与结构必然随着社会的发展和时代的变迁而不断深入，商务日语人才培养应着重依托区域经济建设特征，力求将学生的知识结构与人才市场需求紧密联系，使学生成为应用型、开放型人才。”
综上，笔者认为当前中国服务外包蓬勃发展，无论是中央还是地方，均密集出台了扶持服务外包产业诸多政策，而商务日语作为一门相对建设历史并不长的专业，应该要有更多的高校将其专业建设面向服务外包行业去制定人才培养目标，按服务外包行业和市场需求导向去建设商务日语专业。而且，高职院校是有可能并有能力去承接服务外包行业人才培养的。“服务外包产业的发展需要大量具有一定专业知识的技能型技术人才，而高职高专院校人才培养任务模式决定了它们承接服务外包产业人才培养任务具有得天独厚的优势。另外，从人才培养的层次来看，高职院校主要偏重于培养技能型人才。”服务外包行业对人才的需求即是偏重职业技能和素质的，面向服务外包行业的商务日语专业建设亦不例外。
关于专业建设的具体实践，以致力于打造“中国服务外包第一校”的苏州工业园区服务外包职业学院为例，笔者认为该校以下两点做法值得参考：一是开设服务外包概论、IT素养、BPO理论与操作实践等直接面向服务外包行业的课程，使人才培养与市场需求更紧密联系起来；二是通过校企合作的方式，实行企业的订单式培养，为学生到服务外包企业实习与就业提供直接的通道。
三、结语
当前政府已认识到服务外包产业的重要战略意义，尤其是在吸纳大学生就业方面具备独特的优势。以服务外包、服务贸易转移为特征的新一轮产业结构调整在世界范围内正在兴起，为中国发展面向国际的现代服务业带来新的机遇。而高校正是我国服务外包人才的主要来源地，但由于在专业建设、人才培养目标等方面存在更新速度慢、偏重理论、与实践脱节等问题，导致目前的人才培养并不符合服务外包行业的实际需求。因此，面向服务外包行业培养合适的日语人才，应该成为高职商务日语专业建设当下亟需探讨的一个课题。
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