积极心理的表现及作用
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积极心理学并不能简单地理解为快乐心理学，它更旨在让人们发现自己身上原本存在的能力，并运用这些能力使自己得到最大的发展。
不少人在听到“心理咨询师”这个名词后脑海里往往会产生一些错误印象，比如：是不是会挖掘人的阴暗面？是不是将追寻人的那些不堪回首的痛苦过去，等等。的确，在过去的很长时间里，心理学的工作者们都在致力于研究是什么致使人们不开心不幸福，而忽略了那些使人开心幸福的原因。直到21世纪初Seligman和Csikszentmihalyi的《积极心理学导论》一书的出版，人们才恍然发现，当我们把注意力关注点集中在那些消极面的时候，还有更多普通人的自身潜能、力量需要发掘，而不仅仅只是对损伤和缺陷的修复。
积极心理学Positive Psychology，港台地区又译为“正向心理学”，顾名思义，它主要研究如何让普通人在良好的条件上更好地发展、生活，具有天赋的人如何使其潜能得到充分发挥。相信人类自身存在着的力量，它们是：勇气、关注未来、乐观主义、人际技巧、信仰、职业道德、希望、诚实、毅力和洞察力，等等。这些在我们企业管理、员工管理中是极其重要的。它所强调关注的内涵如果能够运用于企业中，无论对员工个人的成长还是对企业的收益都大有裨益。所以你常常会看到很多优秀的管理学家同时又是心理学家。
王某，32岁，某企业的技术类中层干部，至今未婚。所有周边的人对他的评语用得最多的就是无趣。出去约会的女生说和他在一起的时候很无聊、不懂得照顾女生；同事们说他平时比较严肃、工作很认真，但不大喜欢参加团体活动，私下也很少和同事们一起聚会吃饭，下班就是回家，总之就是很无趣。在很多人眼里他是个沉闷的不快乐代名词，在某段时间内王某也觉得自己是个很无趣很不开心的人，所以他走进心理咨询室，希望咨询师能够帮助他并让他快乐起来。他的咨询师花了大量的时间和他探讨究竟是什么让他不开心不快乐，从童年开始到现在有没有存在一些事件有可能对他会有些影响，然而收获却是甚微的。后来我们发现他并不是我们所想的不开心不快乐。首先，他有自己的兴趣爱好下象棋，他常常可以在象棋摊上和电脑前，玩象棋玩上一天，而并不感觉到时间的流逝；其次，当他走进工作场所指导大家对大型机械进行操作时的专注，仿佛完全不受外在干扰。他体验到一种称之为“心流（flow）”的感受，这种感受产生的同时会有高度的兴奋及充实感。
由此及彼，我们注意到在现实生活中的确有这样一群人，他们本身积极情绪比较少，属于心理学家研究出的50%较少积极情绪的那部分，但是他们没有特别的不幸福，并且也没有特别的不开心。这种类型的人，属于积极心理学里对幸福定义分类的第二种：参与人生（the）。上述案例中的王某就属于此类型。
下面，我们就来一起看看积极心理学创始人马丁・赛里格将幸福快乐人生的三种分类，以及了解这些分类后如何将他们运用在自己的工作中。
――快乐人生
这类人属于天生的快乐者、积极者，拥有不能再多的积极情绪和不能再多的快乐。他们学习如何快乐的能力、如何在时间空间内放大快乐的能力都很强大。他们对待工作、对待事情有天生的积极，在团队中总能拥有很好的人际关系，永远乐呵呵的。
但是这类人生会有三个缺陷：（1）研究表明50%的积极情绪是遗传的。我们很难控制这种遗传因素是否得以继承。企业在初期招聘安排职位时应考虑到相关因素。（2）人们很快就能适应积极情绪，就像我们每一个人吃冰淇淋一样，在吃第一口时是100%的美味，但到了后面第六口就已经没有味道了。在激励此类员工的时候需要注意梯度和引导。（3）这种遗传性的内容是很难改变的。
当一个团队中遇上这样的员工，往往会成为团队中的剂，成为企业中的开心果。他们不需要领导给予太多的指导，就能直接积极正向地参与工作，领导给予任何的指令要求，他们总能向积极良好的方向思考。但是，这种类型员工的领导需要注意给他们提供有梯度的激励以及引导。在一项积极工作制度的研究中，赛里格曼从美国大都会人寿保险公司的15 000名员工中筛选出1 100人作为观察对象，对其进行5年长期追踪后发现：具有积极情绪的经纪人业绩比常常表现出负面情绪的人高出88%，而负面情绪的人的离职率是积极者的三倍。这一方面证明这类员工拥有积极的心态情绪对企业实际效益的影响；另一方面又表明建立积极的工作制度是最有利于此类员工发展的，不但会提升企业整体效益，并且会给员工持久的动力。
――参与人生
最开始王某就属于这样的类型。这种类型的人和第一种类型的差别在于，一般我们开心的时候是可以体会到自己很开心的，而处于此种类型或者说正处于心流状态的人来说，他们是“你不能感觉到其他任何事情”，当你专注于工作、专注于音乐电影的时候，时间是停止的，在这段时间中拥有高度的兴奋和充实感。
企业如何激励这种类型的员工呢？如果员工把现在手上的工作当做自己的兴趣爱好，这样则比较容易激励起员工自身的专注感，但这更多的需要员工自身主动去调节。公司可以尽量给予员工引导和培养这方面的品质，为员工提供良好的环境和机会，组织他们开展适合自己情绪爱好的活动，让他们在工作中保持积极心态，但更重要的是让他们如何利用自己的优势、兴趣去重塑自己的生活。
某银行一名普通柜员，非常喜欢交际，也认为自己在交际上是有天赋的，她一开始就希望通过努力让自己的顾客满意，但是她失败了，不是每位客户在离开的时候都报以满意的微笑。为此，她很难受，认为为什么自己每天都微笑待人，反而却要承接客户各种抱怨甚至是刁难？一度的失望与彷徨，让她陷入困境。后来，她改变了自己的行为方式，那就是心流，即专心致志地去做事，做好自己眼前的各种事情，结果她发现，就算偶尔遇到有客户抱怨，自己也并不那么难受了，尤其当她完整无差错地做好自己的工作后，感到了整天的充实快乐。由此说明，做事情专注时所体验到的心流让她变得更强大。
――有意义人生
这种类型是指你要知道自己最大的优势在哪里，并加以利用，这当中还包括做有意义的事情、帮助他人，等等。此类人可以体验到的幸福快乐比前面两类人更长久、动力性更强。
如果说前两者更适合员工个人发展，那么第三种类型则更适合企业管理者。比如：在工作中，领导需要不断地将自己的战略描述给员工，并让员工有自主感，让员工看到企业的未来，让他们对自己的工作感受到有意义。在这种环境下工作的员工则会更加积极主动去完成自己的工作，并和企业一起发展。
某国企员工郑某，工作5年，每天上下班都重复着同样的事情，他看不到自己和企业的未来和发展，也不知道自己工作的意义是什么，因而工作中总是很消沉的，工作效率也不高。他考虑着要不要重新找份工作。后来他在和咨询师一起讨论这份工作对他的意义时，发现这份工作虽然不是自己的爱好，但是稳定与较高的收入、良好的社会地位对他包括自己的亲属都具有重要意义，并且在公司自己也还有一定的升职空间。明确了这些价值后，郑某兴趣大振，精神抖擞地投入到了自己的工作中。
对以上三类员工的分类均无好坏之分，只是类型不同，就好比男女之间的分类。而作为企业管理者，需要了解的只是自己的员工大概属于哪种类型，他们身上感受到幸福快乐的点是哪些，然后更好地进行积极正向关注，这样就能调动员工的工作积极性，使他们与企业共同实现发展的双赢。
须知，积极心理学并不能简单地理解为快乐心理学，它更旨在让人们发现自己身上原本存在的能力，并运用这些能力使自己得到最大的发展。
（作者系心融（中国）集团咨询中心 心理咨询师）