团队:沟通不足或失效

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这些天，公司里有点忙乱，陈佛更是忙得一塌糊涂。因为一位同事辞职，离开了项目组，结果项目经理就把他没有完成的工作交给了陈佛，致使工作任务增加一倍。更要命的是，前同事写的代码陈佛几乎看不懂，问其他的同事也没人明白。平时好说话的项目经理这几天似乎也有点不通情理了，丢下一句话：“你再琢磨琢磨，不行就推倒重来，不过还是你的任务。”让陈佛心凉半截。无奈，陈佛只得一边埋怨前同事，一边继续琢磨那生涩难懂的源代码了。

同为软件开发人员，为什么会看不懂彼此的代码和文档呢？业内人士称这种可能让人看不懂的代码可以分为两种：一种是太不规范，一种则是算法太负责。所谓算法太负责，是指比如实现一个功能，有多种算法，但是如果使用那种最复杂的算法，由于不常见，其他人可能就看不懂，或者看起来很费劲。之所以出现这样的情况，主观上的原因就是在程序开发过程中，软件开发人员个人色彩过于强烈，不遵循统一的编程规范，追求我行我素。当个人色彩超过一定的极限时还会演变为一种大侠风范，滋生个人英雄主义。

一位软件开发管理人士认为，尽管有软件开发人员自身的因素，但个人色彩过浓、个人英雄主义的最根本原因其实还是沟通。“因为第一次没有遵循《编码规范》的要求，第一次犯错误是能够得到原谅的，但是如果以后再犯，就是沟通的问题了，至少是沟通失效。”

比如项目经理是软件项目的主要负责人和掌控者，也应该是沟通的中心，因为他既要同开发成员进行沟通，也要与客户沟通。所以项目经理应该是技术熟手，还应该是沟通能手。

在内部，如果项目经理与员工之间的沟通不畅，将会影响团队的凝聚力和员工的向心力。任务得不到有效执行，出现了错误也因为反馈不畅而不能得到迅速纠正，项目的正常进度得不到保障，质量自然会深受影响。

不少企业运行某个软件系统后，并没出现什么问题，但是，一段时间后，由于环境或市场的变化，就不能适应新的需要，只得匆忙更换新的软件系统。发生这种情况的一个重要原因就在于开发者中，只有项目经理能够同客户沟通，了解其原始需求是不够的。“企业信息化过程中，用户对自身的需求理解并不充分，所以项目经理首先要通过其沟通的方式了解他们表层的需求，并挖掘深层的需求。这些都是基本的沟通任务。实际上还应该有进一步的沟通任务，那就是，引导客户发现自己潜在的需求，未来的需求，并说服客户接受并采纳自己的建议。这对项目经理的沟通能力是一种挑战。”但显然，对于国内软件企业特别是小型企业来说，这还不是他们的目标。他们的目标是拿到尽可能多的客户单子，更多的收入才是他们最关心的事情。

在开发人员之间，缺乏沟通或者沟通无效也将导致软件质量问题。某软件项目，单元测试时全都合格，但进行综合测试时却发现部分功能模块之间不能兼容和衔接，结果只能返工。这种情况除了理解有误外，还因为开发成员之间缺乏沟通。尽管每个人的分工不同，但最终的产品却是一个统一的系统，如果成员之间单独作战，而不互相沟通，必然难以集成。经常的主动沟通则能较好地避免这种情形。

绝大部分软件是团队开发的成果,一个团队的状态将从根本上影响着软件开发的进程，以及软件系统的最终质量。

团队中，每个人都是单独的个体，每个人都有其不同的个性、习惯以及能力。所以，沟通是否畅通，是否有效率，是否得到好的结果都直接影响着团队的状态，进而影响到软件质量。