浅谈通信工程建设质量管理的影响因素与对策分析

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摘要：我国通信建设行业的发展已进入市场竞争时期，通信建设工程的质量是通信畅通的基本保证，但是通信工程建设往往受到市场、投资、环境、工程管理等多种不利因素的影响，导致工程质量较难保证。本文结合通信工程的特点，分析了影响通信工程质量的相关因素，探讨和提出了通信建设工程的质量控制的相关策略。

关键词：通信工程；工程建设；质量管理现状；对策分析

Abstract: the development of communications construction industry in China has been into a period of competition in the market, the quality of communications construction is the basic guarantee for the communications, but tend to get a communication engineering construction market, investment, environment, engineering, management and other adverse factors, lead to project quality difficult to guarantee. In this paper, combining with the characteristics of communication engineering, analyses the relevant factors affecting the quality of communication engineering, discussed and put forward the related strategy of communication construction project quality control.

Key words: communication engineering; Engineering construction; Quality management status; Countermeasure analysis

中图分类号：E965文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

引言

随着我国通信事业的快速发展、通信网络规模容量的扩大、技术层次不断涌现，对通信网络技术的安全性、可靠性、运行的稳定性等方面都提出更高、更新的要求，通信逐步成为人们生活中不可缺少的一部分，通信建设工程作为通信的基础，直接影响着通信质量。在通信建设工程中，工程的质量控制起着关键作用。通信建设工程的目标是以建设质量可靠的通信网络为目标，而目标的基础在于搞好质量控制。如果工程的质量控制没有把关好，可能造成质量责任事故，或者出现安全隐患，最终的损失是无法估量的。通信工程项目质量管理在工程建设中处于越来越重要的地位，施工项目的质量控制已成为确保工程质量的头等大事之一。

1.通信工程的特点

通信工程有着较高的科技性，它不同于普通的建筑工程。通信工程技术特殊性比较强，工程建设中涉及的技术比较专业，不具有广普性，或咨询单位一般不会配置具备通信相关专业知识的人员，无法提供服务；因设备或主材性能用途不同，价格差异很大，工程量不能依据定额计算；定额的滞后现象较普遍，也是无法避免的；项目之间有较高的关联度，监理单位也不能完全协调得了。与建筑工程相比，通信工程建设单位工程管理人员管理的范围、介入的深度及投入的工作量要大很多。

2．通信建设工程中质量控制的作用

从工程建设的角度，质量反映工程的安全性、可靠性、可维护性等；质量控制则是质量的前提保证。通信建设工程的控制管理包括质量控制、投资控制、进度控制3个方面，如图1所示。工程质量控制的主要内容包括：工程预期质量与实际情况的比较和度量，工程实际质量与项目质量标准的权衡，工程质量误差与问题的确认，工程质量问题的发现、原因、分析和应对策略，以及工程质量与实际差距等，而质量控制的主要内容包含于进度控制。

质量控制、投资控制、进度控制三者之间是相互依存和相互制约的关系，尤其是质量控制贯穿于整个通信建设工程，对投资控制和进度控制起着监管作用，并且质量控制贯穿进度控制中的勘察控制、设计控制、施工控制和其他控制；同时，投资控制和进度控制辅助质量控制达到质量目标。

图1、通信建设工程的控制管理

3.影响通信建设工程质量的主要因素

影响施工项目质量的因素主要有人、材料、机械、方法、环境等，事前对这些因素严加控制，是保证工程质量的关键。参与通信建设的人员主要来自设计单位、建设单位、施工单位、监理单位；通信建设所用的材料种类也很多，而且价格差异很大；施工建设时用的机械设备的性能也不同，操作者对设备的操作熟练程度也有差异；通信建设过程中各个环节参与者的设计方案、管理思路、施工组织等方式方法均有不同，这些因素只有严格控制，才能确保工程的最终质量。

3.1人的因素

人是通信建设工程的直接指挥者、组织者和操作者，人的能动性是过程控制的动力，人是工程项目产品的第一位因素，起着主导作用。人员的素质首先体现了领导者的素质。领导者整体素质的好坏，组织机构的健全性，管理制度的完善性，技术保障是否得力，整个过程协调配合是否合理等等都直接影响到工程的质量。其次，人的理论、技术水平也是直接影响工程质量水平。除了加强对施工队伍人员的劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培养、健全岗位责任制、改善劳动条件外，还要根据工程特点，对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，由技术熟练、经验丰富的施工人员来完成，严格禁止无技术资质的人员上岗操作。

3.2工程材料因素

工程的实体是各类构成材料、器件、半成品等种类繁多的材料组成的。各类工程材料是工程建设的物质基础，材料的质量是工程项目质量的基础。器材的质量、性能、特点、技术参数以及适用于使用地点的气候条件、地理环境因素的影响等，工程材料选用是否合理、产品是否合格、材质是否经过检验、运输保管是否合理等，都将直接影响工程项目的质量。

3.3机械设备因素

机器设备对工程质量的影响也是巨大的，机器设备质量优劣、技术要求，直接影响使用功能质量。施工机械设备的选用直接影响工程实体质量的因素之一。设备分为两类，一是组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具，如电梯、泵机、暖通设备等，他们构成了机械设备安装工程；二是施工过程中使用的各类机具设备，如大型运输设备、操作工具、施工安全设施、检测仪器等。机械设备质量的好坏，直接影响工程使用功能的质量。

3.4方法因素

方法因素包括整个项目周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等。方法方案正确与否，是直接影响工程项目的进度控制、质量控制、投资控制，以及目标顺利实现。施工前要注意采取的施工技术措施是否切合实际，检查工艺方案中是否存在缺陷，施工方案是否成熟完善等。据统计:工期延误、质量隐患、成本增加，除了不可抗力外，绝大部分是由各类方法造成的。

3.5环境因素

工程的建设、使用是在“环境”之中，因此影响工程质量的环境因素较多。环境包括工程技术环境，如工程地域、气象等；工程作业环境，如施工环境作业面大小、防护设施、通风照明和通讯条件等；工程管理环境，指工程实施的合同结构与管理关系的确定，组织体制及管理制度等；周边环境，如工程临近的地下管线、建筑物等。环境条件对工程质量会产生特定的影响，所以应加强环境管理，改进作业条件，把握好技术环境，采取必要的措施，控制好环境对工程质量的影响。恶劣的作业环境，将会造成各个环节运行困难。人文环境也是影响工程质量的重要因素。

4.通信建设工程的质量控制对策

4.1质量控制的重点环节

4.1.1人员控制

加强对施工队伍人员的劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培养、健全岗位责任制、改善劳动条件外，根据工程特点，对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作，由技术熟练、经验丰富的施工人员来完成，严格禁止无技术资质的人员上岗操作。

4.1.2材料控制

甲方采购的材料和乙方采购的材料都要符合国家规范标准（含环保标准）和设计要求，严格执行材料验收制度。对于工程项目来说，质量是关键，器材是保障。特别是通信线路面的器材，更应该注重适用地点的气候条件、地理环境等因素，验证产品的合格证、使用许可证、入网证，杜绝“三无”产品和以旧充新、以坏充好的伪劣产品，避免器材质量问题影响整个工程质量和使用寿命。

器械控制。一是合理使用机械设备和仪表等，根据不同的工艺特点、测试方法、技术要求，选用合适的机械设备和仪表，正确使用、管理和保养好机械设备及仪表的校正。二是健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等，确保机械设备处于最佳状态。

4.1.3方法控制

项目经理要制定施工方案，做出施工组织设计，采取切合实际的施工技术措施，解决施工难题，加速进度、降低成本、提高效益、确保质量。环境控制。根据工程技术环境、劳动环境、工作环境等具体条件和特点，采取有效的措施来控制环境因素对工程质量的影响。尤其是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，杜绝“野蛮”施工和违规施工，保持器材、工料堆放有序，道路畅通，为确保工程质量、安全创造良好的条件。

4.2质量控制对策分析

根据工程质量控制的依据和原理，结合通信建设工程质量的主要影响因素，提出了以下几应对策略。

4.2.1制定工程质量控制计划。工程质量计划是明确工程必须达到的质量标准和要求，所遵行的工作计划与安排。工程质量控制计划的制定应按照不同的工程设计进行，要有针对性，计划内容要包括工程质量计划的控制范围，工程质量控制指标，工程质量控制目标，工程质量控制措施，工程质量控制中应用的技术、工艺、方法和设备，人员调配，质量控制管理文档和修改等。

4.2.2加强工程质量控制的实施工作。加强工程质量控制的实施工作就是要抓好工程建设的各个环节，根据相关方法和工程经验，分析影响质量的主要因素，实施有效控制，并不断改善质量控制工作。

4.2.3做好材料、设备的采购工作。材料和设备是工程建设的根本保障，可靠性高，性能系数高的设备、材料更有助于工程的质量的提高。

4.2.4设计工程质量控制流程。按照工程整体策划，制定工程质量控制流程图，以便于整个工程的质量控制的具体实施。质量控制流程主要包括工程设计流程（包括计划阶段，实施阶段，检测阶段和处理阶段），初步设计流程，施工设计程和审核流程。

4.2.5切实有效地改善工程的施工方法。根据实际工程情况，结合以往的工程实施经验，对原有的施工方法进行完善，以有利于工程的进度和质量的提高。不断完善和修订工程计划，将计划与实际工程相结合，不断推进工程的顺利开展。

4.2.6坚持全面的工程质量控制管理。全面的工程质量控制，就是对通信建设工程质量产生、形成和实现全过程的监管与控制。为了保证和提高工程质量，质量控制不但要保证施工过程中的控制，而且要贯穿于从勘察设计到使用维护的全过程，要把所有影响通信工程质量主要因素和次要因素，主观因素和客观因素都有有效地进行避免，减少和控制，以实现工程质量的最大化。

5.结论

通信工程质量是一个极其重要的问题，项目经理在实际工作中，应本若全心全意为人民服务的原则。其实，通信建设工程也是一个系统工程，要有效地控制工程质量，应该从影响工程质量的全过程进行工程控制。所以，工程质量控制应该贯穿于工程建设的全过程。

参考文献

[1]孙鹤川.对通信建设工程的质量控制探讨.内蒙古科技与经济,2005(9)。

[2]陆江锋．通信工程建设项目管理效率和质量的求索，决策与信息，2006(4)。

[3]季相光．通信管道建设工程质量全过程控制[J].有线电视技术，2007(4)。