知识型员工管理模式的应用

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事业单位也是我国知识、技术、人才密集型组织,各类专业枝术人员占到全国专业技术人员总数的70%,占到事业单位员工总数的50%。这一既不同于企业,也不同于党政机关的人员队伍的数量和质量上的特征,需要我们寻找有效的人力资源模式。从理论和实践上看,知识型员工管理模式是一个较好的选择。

“知识型员工”(Knowledge workers)的概念是管理大师德鲁克(Peter Drucker)首先提出。他将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号和概念,利用知识或信息工作的人”。事业单位中的教师、医师、工程师、会计师等完全符合这一定义的外延和内涵。具体说来,这一管理模式主要特征有:

资源的资本性。即知识型员工大多受过较好的系统专业教育,具有较高的学历。掌握着最新的技术或管理知识。知识型员工是组织中高素质群体,他们大多受过高等教育,具有丰富的专业知识、专业技能和工作经验,拥有较高的人力资本。

个体独立性和自主性。知识型员工呼唤着知识管理(Knowledge Management,KM)。这就要求事业单位通过政事分离、管办分离等体制上的改革,清除由来已久的“官本位”、“衙门化”的沉疴,对知识型员工授权赋能,使组织目标与员工的成就意愿和专业兴趣相协调。

成果的间接性。知识型员工的工作过程难以直接监控,工作成果难以衡量,使得绩效评估体系的建立变得复杂而不确定。因此,组织必须建立与知识型员工工作特征相一致的绩效考核体系和绩效工资体系。

需求的混合性。知识型员工的需求是混合性的,不同于一般员工的从低层次到高层次的需求。知识型员工对薪酬的需求与一般员工没有明显的差异,但他们更加追求多元化的需求,如晋升、培训学习、成就感等。

角色的互动性。在知识型员工为主体的组织中,管理者与被管理者的界限模糊,双方可以是一种互动的角色。他们不是部下,而是合作伙伴。他们不是传统经济时代“资本雇佣者”定律下的员工,而是以知识资本的投入成为组织的合作伙伴。

在事业单位企业化管理过程中,我们不仅要注重人力资源管理技术和方法的整体运用,还需要我们针对知识型员工的特色,提升人力资源管理水平。(作者分别为中国人民大学劳动人事学院教授,中国人民大学研究生)