“班前关键词作业法”─“二八法则”在班组安全生产中的运用
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摘 要：提出了班组安全生产中存在“二八法则”的观点，创造了紧贴班组生产实际的“班前关键词作业法”，阐述了“班前关键词作业法”的内容及实施步骤，编写了适合液体化工码头生产操作的“班前关键词提示表”，证明了“班前关键词作业法”在班组日常生产操作危害辨识、人员素质提升、关键作业控制等方面具有独到作用。
扬子石化物流部液体码头作业区承担着扬子石化公司全部液体物料的水路装卸船任务，作为公司最重要的物流通道，液体码头位于扬子石化公司生产经营链的两端，原料和产成品的进出都要依赖于这个通道，其安全稳定运营对于公司的生产举足轻重。因此，如何提升液体化工码头安全生产管理水平成为液体码头作业区着力研究的课题。
1.“班前关键词作业法”的产生背景1 . 1班组安全生产中的“二八法则”
二八法则是由意大利经济学家帕累托在进行广泛统计后发现的。二八法则认为原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在着无法解释的不平衡现象，在大多数的社会及经济活动中，只需要把80%的资源投入到重要的20%的事件活动中去，即可产生出100%结果。
石化企业中，班组是从事生产作业的最小单元，谁把握住班组，谁就拥有了安全。从近几年来液体化工码头的事故以及未遂事故统计分析来看，班组的安全生产管理也吻合二八法则，事故以及未遂事故的发生往往集中在少数的关键环节、关键环境、关键设备、关键人物上，混杂这些关键因素的生产操作往往只占班组生产运行操作频次的极小部分，但是却占了事故的绝大部分。但是，究竟什么因素是关键因素，如何让班组每天当班时辨识到这些关键因素，进而将班组长有限的管理精力投入到关键因素的控制中？这是班组安全生产管理的关键。
1 . 2危害辨识与风险评价在查找“关键因素”中的积极作用
危害辨识与风险评价理论是近些年来在安全生产中运用较多的理论，其在安全生产中的作用主要体现在两个方面。一方面，通过一些危害辨识的工具如故障类型及影响分析（FMEA）、危险可操作性研究（HAZOP）、事件数分析法（ETA）等，系统梳理项目建设或作业过程中可能存在的危害，显化存在的风险。另一方面，依据辨识出来的危害，进行危害程度评价并采取有效的措施，确保生产作业处于可控状态。对于班组而言，如果在上班前，采用危害辨识与风险评价方法，在上班前对本班的生产作业进行分析，就可以很好地找到二八法则中“20%”的关键因素。
1 . 3危害辨识与风险评价植入班组日常生产管理的“三大难题”
实际情况来看，各级管理者在致力于把“危害辨识与风险评价”植入到班组的安全生产管理过程中，都难以尽如人意。主要原因是存在三大难点：
（1）操作难。通常的危害辨识与风险评价法，注重的是系统性，力求全面辨识出危害，然后进行评价，往往要由一个小组来完成。要求班组每天上班都要系统评价显然不现实，因此，存在着方法虽好难操作的问题。
（2）定位难。虽然我们有很多危害辨识与风险评价的技术方法，如危险可操作性研究（HAZOP）、事件数分析法（ETA）等等，但这些方法往往更多考虑的是普遍适用性，针对性不强。班组难以对本班生产操作的“关键因素”快速准确定位。
（3）验证难。如何知道班组有没有进行辨识与评价？难以验证。辨识与评价的效果如何，是否到位？更是无从验证。失去了监督的管理手段也就容易流于形式，久而久之，对班组的生产操作开展危害辨识与风险评价就会陷入空谈，难以落实。
2.“班前关键词作业法”的理论依据和创新点
2 . 1什么是“班前关键词作业法”
所谓“班前关键词作业法”，是指根据本单位的作业特点以及本班的生产任务，通过“班前关键词图示表”，在班前以提炼本班关键词的方式，迅速准确地对本班人员、设备、工艺、生产、环境等方面存在的风险进行辨识与评价，最终形成本班的关键词，并在LED屏上予以明示，加强对形成关键词工作的管理，并接受管理人员的监督与帮助，进而达到辨识本班危害，控制本班生产作业风险的操作方法。
2.2“班前关键词作业法”的理论依据
2 . 2 . 1二八法则
二八法则所认为将80%的资源投入到重要的20%的事件活动中去，即可产生出100%结果的结论，同样适用班组安全生产。在班组安全生产中，需要把主要的精力以及资源放到关键的生产作业环节中去，这样才能事半功倍。
2 . 2 . 2预先危险性分析法
“班前关键词作业法”是基于预先危险性分析法（PHA，Preliminary Hazard Analysis），发展而来，是指在进行一项生产、设计、施工、维修等工作前，对系统可能产生的危害因素通过假设提问的方法列出，然后对其可能产生的后果进行风险评价，并提出相应的安全措施。
2 . 3“班前关键词作业法”的创新点
“班前关键词作业法”虽然取自于预先危险性分析法（PHA）的原理，但是与预先危险性分析法（PHA）相比，“班前关键词作业法”存在着针对性强、操作简单、辨识准确、结果易查、动态管理等特点，在生产作业的安全管理中具有独特的优势。其主要优势有：
（1）实现了生产作业过程危害辨识的日常化。“班前关键词作业法”采用关键词查找的方式进行班前生产作业的危害辨识，大大简化了危害辨识的繁琐程度，同时，辅之以将关键词公示的手段，使得“班前关键词作业法”的实施得到了有效保证。
（2）编制了符合生产作业实际的“班前关键词提示表”。根据码头物流生产作业特点，基于多年码头物流生产作业经验，由车间领导、技术人员、班组长、职工等各层次人员共同采用头脑风暴法形成的“码头班前关键词提示表”，不仅简明扼要地找到了码头生产操作易发生事故的关键因素，而且注明了有效的针对性方法，易操作，针对性强，对生产作业的控制起到了积极作用。
（3）采用了LED屏目视化管理方法。在“班前关键词作业法”里，采用了目前流行的LED屏展示，将班组辨识出来的关键词展示在LED屏上，醒目的LED屏成为中控室的视觉中心，屏上显示的关键词时时刻刻提示着班组成员，目视化管理较好地融入了生产管理过程。
（4）实现了技术层对操作层指导监督的无缝贴合。在没有实施“班前关键词作业法”之前，技术层无法直观地了解操作层在生产作业关键环节没有重视，而对每一项作业都进行指导又不现实。采用“班前关键词作业法”后，技术人员每天只要浏览一下中控室LED屏所列的关键词，就可以很迅速直观地掌握班组在哪些环节已经加强了关注，哪些环节还存在疏忽，技术层对操作层的指导实现了无缝贴合。
3.“班前关键词作业法”实施的主要步骤3 . 1运用头脑风暴法，制定出“班前关键词提示表”
“班前关键词作业法”要想得到有效实施，必须做到：一操作简单。二针对性强，辨识准确。因此，一份好的、适用于本单位实际的“班前关键词提示表”就显得非常重要。编写“班前关键词提示表”，要运用头脑风暴法，对日常生产中可能存在的风险进行分析讨论，并按照如下流程进行关键词提炼。
（1）成立作业区班前关键词编写小组。作业区成立了由作业区领导、技术人员、部分班组长以及操作工共同组成的班前关键词编写小组，这个编写小组来自于作业区的各个层面，对作业区危害辨识的角度也各不相同，通过多视角的辨识，可以使得关键词的提炼相对全面。
（2）进行编写前的准备。为了使关键词更有针对性，编写小组成员需要预先对作业区的工艺流程、设备设施、工作程序以及以往发生的事故案例等进行充分熟悉，并进行独立的思考，列出可能发生事故的清单。
（3）运用头脑风暴法，假想生产作业的事故并分析原因。在进行充分准备的基础上，作业区安排充裕的时间，组织编写小组成员，运用头脑风暴的方式，对生产作业中所有可能发生的事故进行讨论假想，并对导致事故的原因进行分析，讨论分析的思路从设备设施操作程序人的不确定环境的影响工艺条件等五个方面展开，并做好记录。如管线泄漏事故，最后分析的原因是多种多样的，如管线超压、管线腐蚀、管线首次投用法兰未把紧、人员流程设置错误等等；装船冒舱事故，可能的原因有流量计失灵、换舱未及时切换、密度变小同样重量体积增大等等，对这些原因需要一一记录。
（4）对各类事故的原因进行精炼。根据班组生产控制的特点，对原因进行精炼，祛除一些班组不可控的原因，如管线泄漏事故中，管线腐蚀原因一般班组不可控，可以去掉。
（5）对经过精炼的事故原因进行归类，提炼出简明扼要的关键词。
这是“班前关键词作业法”的关键阶段，在掌握大量事故原因的基础上，必须加以归类总结，找出其中的共性，将这些共性转化为简明扼要的关键词。可以考虑把关键词进行分级，分为一级、二级和三级关键词。一级关键词外延大，关键词简单，便于班组人员迅速理清思路；二级关键词外延缩小，内涵丰富，便于操作人员在一级关键词的基础上进一步细化辨识；三级关键词则是具体的设备、流程、人员，就是班组生产操作的关键因素，具有较强的操作性。
（6）编写关键词提示。关键词提示实际上是风险控制措施的简要说明。这些说明虽然很简短，但对于有相当贮运操作技能的班组长而言，其提供的警示信息已经足够。如“首航”的关键词提示有六个：靠泊、包络图、舱容确认、船况、HSE规章告知、流量。虽然简单，但班长一看就知道，“靠离泊”是由于首航船只不了解水域情况，靠离泊时容易冲撞浮码头撞坏设备需要重点关注；“包络图”是指了解首航船的吃水来看是否在输油臂包络图范围内；“舱容确认”是指与船方确认计划装载量与船的实际舱容是否匹配；“船况”是要求对首航船做深入细致的检查；“HSE规章告知”是指要及时告知我们码头的HSE规章制度，以免违反产生管理矛盾；“流量”是指岸方设计流量与船方设计流量是否匹配。
使用“班前关键词提示表”，使班长能较为全面地进行梳理，并大大提高了关键词的准确性和全面性。
3 . 2制定“班前关键词作业法”的实施细则及考核措施
“班前关键词作业法”必须有相应的实施细则及考核措施，以确保得到有效实施。为此，我们做出如下管理规定：
（1）“班前关键词作业法”由当班班长负责填写管理，依据“班前关键词作业法提示表”，会同副班长一起讨论，将当班重要作业、重点关注事项列入，并通过中控LED屏显示。
（2）关键词填写方式：三级关键词+二级关键词，如富源8#首航、汽油密度变更、G1106C付料气缸阀内漏等等，具体清晰、一目了然。
（3）班长应根据辨识出的关键词，依据关键词提示进行安排与布置，必要时，应亲自到现场监控操作。
（4）班前关键词是动态过程，应随本班生产过程变化及时更新。
3 . 3完善“班前关键词作业法”实施的硬件设施
实施“班前关键词作业法”，重要的一步就是要把本班的关键词目示视化，起到公示与提醒的目的。为了达到这个目的，作业区采用了目前比较流行的LED显示屏的方式，在中控室悬挂一块单色LED显示屏。3 . 4强化对班组长培训
按照”班前关键词作业法”的实施细则，班前关键词的编写责任人为当班班长，为了将“班前关键词作业法”落到实处，作业区组织了对班长的培训。对班长的培训主要从两个方面进行，首先是熟练使用“班前关键词作业法提示表”；其次是对其进行危害辨识和风险评价相关知识的培训。
4.实施“班前关键词作业法”的效果
液体码头作业区实施“班前关键词作业法”以来，取得了较好的成效，主要表现在以下几个方面：①确保了码头的安全稳定运营；②养成了良好的班组工作习惯；③锤炼了一批骨干；④增强了对关键作业的控制力。