团购网扎堆圈钱之后
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6月22日至23日,糯米网共卖出152160份套票,创造了团购网站历史上的奇迹。
通过邀请好友购物返利的方式,团购网站迅速通过QQ、MSN、SNS交互网站、论坛、邮箱建立起大范围的病毒式营销模式。
似乎是在一夜之间,团购网站一窝蜂地涌现出来,截止目前,已经有近500家团购网站出现在互联网上。这些团购网站是哪里来的?它们究竟是在卖产品还是卖服务?谁来对团购网负责?
如果最近您碰巧经过北京奥林匹克篮球馆附近的Jackie chan 耀莱国际影城,往往能看到一直延伸到影院之外的长长队伍,不用怀疑,这些人都是来看电影的。
“40元,包括原价120元的电影票两张,原价28元的哈根达斯冰激凌球1个,原价28元的爆米花1份+ 可乐2杯,实在是太划算了。”在某电子商务网站工作的程小姐对新生事物有着敏锐的触角,糯米网的电影票团购一上线,程小姐就一口气购买了10套,打算在10月份之前把喜欢的电影全部看完。谁曾想,悲剧就这样发生了――当程小姐和朋友兴致勃勃地坐了一个多小时的地铁赶到五棵松附近的电影院,望着电影院前一眼看不到头的排队长龙时,顿时傻了眼。“我前面起码有上百人,排了40多分钟的队才轮到我,想看的电影早就开场了。”最让程小姐郁闷的是,换票时,工作人员要求她每张票再补交10元的费用,“网站上确实有‘如遇特殊影片,每张影票只需加10元 ’的提示,但我换的是一部上映很久的普通影片,在有些影院特价时段也就是20元一张票。”经过工作人员的解释,程小姐才明白,这个套餐只能兑换价格为60元的电影票,但是放眼望去,所有显示的可兑换影片显示的票价基本都是70元以上。“换完票之后,我又得知网站承诺兑换的冰激凌和可乐爆米花套餐要分别在6楼和5楼换取。”几经周折,程小姐终于领到了价值共56元的袖珍冰激凌和爆米花,以及两杯淡而无味的可乐。
“这次失败的观影经历使我对团购网站失望至极,现在我手里还有9套电影票,我已经失去了在3个月里看完它们的信心。”程小姐沮丧地说。不过,我们相信,有此感受的并不会只是程小姐一个人,糯米网显示,最终成功售出152160套票,作为一家共有17个放映厅、约3500个座位的五星级影院,要顺利消化这些套餐,估计还要经历一个漫长的过程。
先买单 再上菜
团购圈钱有妙招
2008年11月,美国团购网站Groupon从上线时起,每天在一个城市推出某一单品,通过较大的折扣价格吸引网民团购消费。仅仅用了半年时间,Groupon就实现了盈利,创造了美国互联网的奇迹。自此之后,大量复制Groupon模式的本土团购网站如雨后春笋般涌现出来。低廉的价格、每日不同的商品,使不少消费者趋之若鹜。
2010年3月,电子商务网站淘宝悄然推出了“聚划算”服务,每天整合3款超低价产品,并迅速发展成为国内最大的团购平台;随后,搜狐也在6月推出了团购项目“爱家团”;时间进入7月,按捺不住的腾讯终于也在QQ商城悄然推出团购服务;不甘落后的新浪也通过微博站内消息的方式透露了涉足团购的计划。
比门户网站入市更早的,是数不清的民间团购网站,例如以美团、饭团、芝麻团、酷团等“团”字命名的网站。在团购网站大爆发的五六月间,有时一天之内就会涌现出四五家打着团购名义的最新网站。常言道“无利不起早”,究竟是怎样的动力使得团购网如此火爆?
“现在做团购网简直就是张开袋子往里捡钱。”从某门户网站辞职正在组建自己的团购网站的王越(化名)说。“现在团购网站正在风头上,在人人、豆瓣、开心等SNS网站,有无数的团购小组蠢蠢欲动,这其中很多已经开办了自己的团购网站,剩下的一部分和我一样都处于准备期。现在我是万事俱备,只要谈好了最近一个礼拜的合作计划,马上就能开张。”王越说,现在除了淘宝、QQ等少数几家网站依托于自身的购物商城,可以通过网站的约束条款使用货到付款的方式,其余大多数团购网站采取的都是先付款后收货的交易方式。用户只要确认了团购,钱就会直接打入网站的账户,网站则以手机短消息或在线打印等方式向用户提供条码或密码凭证,届时,用户只需持此条码去相关商户消费即可。
“这可是稳赚不赔的买卖。”王越说,团购网只要卖出一份就能收一份的钱,换句话说,网站只提供团购平台,最终的服务和售后是购买者和销售商家之间的事,和网站没关系,这样空手套白狼的赚钱方式,谁不喜欢?
说话间,王越帮记者算了一笔账,就以糯米售出的152160张套票为例,每套两张票,就是304320个席位,从6月24日到9月30日一共99天,平均算下来,电影院每天光接待团购观众就达到3070多位,每位观看“特殊影片”的观众都需补交10元钱,单这一块每天就能达到3万多元人民币,如果再算上这3000多位观众在影院内办理会员卡、零食、饮料的消费,实在很是可观。“就算这些都是电影院的盈利,与网站无关。那么,通过网站预定的152160张套票,每套售价40元,就是608.64万元。这不是预订款,而是实实在在真金白银地打入网站账户中的现金。按照Groupon的惯例,商家一般会返给团购网30%的佣金,国内返佣比较低,就算商家返给糯米10%的佣金,也有60万左右。而经营一个这样的网站最多需要20多人,就算规模达到100人,一天60万的进账减去人力成本,也绝对算得上一夜暴富的典范了。”
王越说,目前团购网站的模式多数都是先花消费者的钱,再慢慢完善自己的业务系统和合作渠道,这种无本万利的经营模式,对团购网站经营者而言无疑是圈钱的大好手段。不过,作为消费者的您,手里只攥着几条手机短信发来的条码,却先把自己的钱放进别人的口袋里,您放心吗?
取道病毒式营销 无差别竞争粘性小
团购网站的火爆,使得无论门户网站还是草根网站,都急不可耐地想分一杯羹。可是,这种稍加推敲就不难发现存在巨大漏洞的消费模式又是如何火爆起来,吸引着数之不尽的消费者前仆后继地去给团购网站送钱花的呢?这里,可不能不提到病毒式营销的功劳。
在这里,我们不妨还是以糯米网团出15万余套电影票的经典一役为例。从6月22日下午开始,无论是QQ、MSN、SNS交互网站、论坛还是邮箱,相信很多人都收到了“40元双人暑期超值尽享!”的消息轰炸,无数的好友发来信息,邀请熟悉或是不熟悉的朋友们由自己的邀请链接去购买“便宜得不能再便宜”的电影票。
究竟是什么使她们变得如此热情?打开团购网站页面,不难看见醒目的“邀请好友返10元”链接,也就是说,只要你接受好友的邀请,在该网站注册并首次成功购买,系统就会在 24 小时内返还 10 元到这位好友的团购网电子账户,下次团购时可直接用于支付。而且,这一优惠券没有数量限制,邀请越多,返利越多。
这一方式也是沿袭了Groupon的激励机制,与Groupon一样,目前多数团购网站每天只提供一款产品,通过用户的电子邮箱推送给消费者。而消费者在获得这一信息之后,又会通过分享的方式将其推送到自己的QQ\MSN好友以及SNS网站广播,于是,每日更新的团购信息迅速一传十、十传百,成为“众人皆知的秘密”。而团购网站也在这种类似于细胞分裂的大规模传播方式下,笼络起了一大批用户群体。
然而,这种病毒性的营销模式也存在着天生的软肋。对网站而言,用户粘性是一个重要的指标。而团购网站采取的是一对多的营销模式,能够在瞬间为商家吸引大量的客源,也能为消费者带来更低的价格,表面上看来是一个双赢的选择。但是,这一切都是以超低的价格为基础的。目前,跟风的团购网站越来越多,由于多数团购网站都打着本地化服务的旗号,于是,难免出现数百个网站在同一口锅里争食吃的局面。于是,我们就经常看到今天某团购网站30元团云南火锅,明天另一家团购网站就20元团同款火锅的场面,消费者也选择不同的最低价的网站,很难形成一个固定的用户群体。恶性竞争的后果只能使团购网站的路越走越窄,当团购网站市场达到饱和时,一场优胜劣汰的厮杀也即将展开。这正如美团网创始人王兴说的,“团购网站的竞争就像进行马拉松赛跑。我们并不关心有多少人参加赛跑,最终会淘汰多少人,我们只关心能否跑到最后。” 然而,要跑到最后并非易事,在早期的低价圈钱、圈地之后,团购网也应该开始思考自己的独特之处,而不是简单地复制Groupon的现有模式。
易复制 难监管
团购网少了监护人
低价是团购网站的天然优势,也正是因为价格很低,所以很多消费者团购时往往抱着“反正价格便宜,权当是试验”的心态,很少去向团购网站推敲求证,这也给了不法商家和网络平台钻空子的机会。
在消费者眼里,目前的团购网站都有着差不多的外观,功能也大同小异,看起来似乎毫无差别。然而,在团购网站简单的页面之下,却隐藏着数不清的猫腻。
“你能看出来这个团购网站背后只有我一个人吗?”采访中,王越打开了自己正在建设中的团购网测试页面,从界面看起来,这个网站与糯米、美团毫无差别,倒计时页面上甚至也显示着已团购人数。
还未上线的网站怎么就已有了团购计数?王越解释说,其实,目前多数团购网站页面显示的已团人数等信息都可以通过后台操控页面自行更改,消费者在网站上看到的已参团人数可能并不是实际的参与人数,只是商家为了使团购显得更火爆、诱使消费者尽快购买而耍的小手段。
而要通过这样的手段欺骗消费者,网站主甚至不需要有相关的代码知识。“现在,很多服务器商在出售空间的时候,都附送一套免费的支持网上支付的简易版团购网站源码,如果再多花1000元~5000元,就能得到一整套完整的、支持邮箱/MSN好友导入邀请功能等团购网站全部功能的带后台版所见即所得式团购网站程序,卖方还负责帮忙调试。你要做的就是谈好商家,准备开团。”王越说,团购网的极易复制性使很多“单人网站”大量涌现,其中很大一部分还是在校学生,利用业余的时间一边运营网站,一边和商家洽谈合作。而这种只靠1~2名甚至没有基本代码知识和市场营销经验的网站主运营的团购网站,也存在着巨大的隐患。
王越说,现在的团购市场鱼龙混杂,不少商家为了盈利,和团购网站联手,先抬高商品价格,再以打折方式团购,事实上,消费者买到的东西并不便宜,甚至可能比原价还贵。“现在的团购网站十分混杂,由于是新生事物,也根本没有明确的市场规范、规章制度和相关部门对其进行监管。”王越说,团购网站才火了半年多,收款不发货、团长卷逃、服务缩水、商家拒绝兑现服务等事件已经曾不出穷。而1288团购网收款后不发货,且拖延退款事件,也已经引起了警方的介入调查。
“目前的团购网站完全没有售后、也完全没有任何协议,消费者和团购网之间竟然只是凭借信任建立起交易关系。这种合作方式太松散了,可以说对团购网站有百利,对消费者却毫无保障可言。”王越说,团购网发展初期的不规范性成为很多人的机会,在这其中,除了想通过团购这一模式摸索出自己的运营方式的网站外,也有抱着捞一票就走的心态加入的投机者,在监管部门尚未介入,市场规范尚缺失的情况下,消费者也只能自己擦亮眼睛,尽量选择有一定规模的商家,免得不但没得到实惠,反而吃了大亏。