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即使是科特勒本人也有些费解:他在美国表现平平的教科书,何以在中国会受到如此的欢迎?
中国营销人的学习力与实践力,近30年的中国企业营销成就完全可以证明。但同样不可否认的是,中国的营销学仍是一锅“夹生饭”。小到营销界“营销与销售哪个更重要”的文字之争,大到何光远与龙永图的道路之争,都证明了这个结论。
既然营销和销售是一个问题的两个方面,何光远与龙永图并非截然不同,那么,为什么彼此表现得那样对立,甚至非得让历史去证明谁是谁非呢?问题就出在,我们还没有一个明确的国家竞争战略,大家对中国的营销思想没有达成共识。
营销首先表现为一种观念。市场环境和企业状况千差万别,一个企业如果没有成型、成熟的经营观念,就不可能产生持之以恒的战略和相互匹配营销策略,就不可能统一利益相关者的思想和行动。而教科书上关于生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念的区分,显然过于简单化,也容易混淆人们关于营销本质的认识。
营销也表现为经营境界和能力。企业既可选择创造新的生活方式,也可以选择建立新的生活标准,或者企业也可以提供更高的品质、更低的价格。企业既可以全力关注于自身利益,也可以对行业乃至国家承担责任。
营销是一个过程。企业的成败和业绩的差异,主要取决于对机会的识别能力和对机会实现过程的把握能力。但是以机会为中心的营销必须是一个战略过程,反之,只能是短期行为。
营销很复杂,因为它牵涉到企业文化、战略、管理、团队和利益分配机制;同时,营销也很简单,在解决了上述问题之后,它会转化为一个个具体的工作。
营销理论没有国界,但营销思想是有国界的。即使是在欧盟内部,各个国家的营销差异也十分巨大,更不用说中美之间、中欧之间、中日之间。中国对营销的研究,不可救药地趋于两极化:经济学家们从宏观上给企业传经布道,尽管推动了现代企业制度建设,但除此之外可能显得大而无当;营销专家从微观化上给企业出谋划策,尽管推动了营销进步,但并没有形成区别于跨国公司营销的“中国营销思想”。
中国的发展历程已经证明,技能和硬件从来就不是问题。抗日战争、解放战争、抗美援朝的胜利,改革开放以来中国的经济成就,都表明在正确思想指导下,中国人的创造力是不可估量的。
在中国,营销常常被视为微观问题。殊不知,国家之间的竞争和由此派生的国家营销是企业参与国际竞争的基础,没有国家竞争战略做支撑,任何中国企业想在国际竞争中脱颖而出都是不可思议的。国家品牌建设是企业谋求国际品牌的基础,没有国家品牌背书,中国企业在全球范围内与跨国公司的品牌竞争会永远处于弱势地位。
中国营销正处于“春秋战国”时期,这种局面应该尽快结束,必须有一股强大的力量整合中国营销。这种整合包括国家战略的形成、行业规范的建立和营销观念的统一。
政府指导和调控的缺位,会使许多行业丧失最佳的崛起时机。而相对于经济学界的影响,很难说中国存在一个营销学界。中国营销学界呼唤大师级的人物出现,像中国的经济学家,尽管饱受批评,但至少在一些时候发出了必要的声音。
因为,没有理论创新,仅靠学习西方营销理论和模仿跨国公司,仅靠中国企业“摸着石头过河”,中国的强国之梦实现起来会曲折、缓慢许多。从中国企业营销问题到中国营销问题,从方法到方向,从战略到思想,从技巧到能力,中国营销人的每一个努力都是一次跨越。