如何搞好职能部门员工管理工作

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中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2015）06-000-01

摘 要 企业职能部门人数少，员工文化水平高，大多有追求;工作内容难以量化;能者多劳，多数职工报怨不公平。企业应从岗位管理、绩效管理、职业生涯规划等多方面下功夫来进行科学合理的管理，才能实现个人和企业双赢。

关键词 岗位管理 绩效管理 职业生涯规划

每个大中型集团公司都是由职能部门和业务单位组成。集团公司对业务单位的管理手段较多，包括目标管理、绩效管理等等，但这些手段在职能部门实施就经常流于形式，员工靠自觉，长期以往对企业的发展很不利。如何建立一套适用于职能部门员工的管理体系，使职能部门员工在科学合理的管理体系中工作学习，最终实现个人和企业双赢的目的？本文从多个方面对职能部门员工的管理进行了探索。

一、职能部门的岗位管理

要想部门工作任务高效完成，首先就要做好岗位管理，包括岗位分析、岗位设置和人员入编，具体如下：

（一）岗位分析

岗位分析来源于部门职责，部门职责来源于组织机构定位及战略目标任务。利用“矩阵分析图”对职责进行梳理，以人力资源部为例：横轴是“人员招聘、薪酬福利、员工培训、劳动关系和党群工作”等专业模块。纵轴是“合同制员工、劳务员工、退休员工和其他人员”等人群范围。通过矩阵分析图完整系统的将部门工作内容全面梳理出来。

（二）岗位设置

职能部门普遍采用“一个萝卜一个坑”的设置办法。这种设置方法的缺点是各岗位各自为阵，大项目工作人手吃紧;岗位专业性强，人员变动时补充人员很难及时达到上岗要求;员工既能做要求高的工作，又能做要求低的工作;对人员成长不利。针对以上缺点，按照岗位扩大化原则和团队化原则对岗位设置进行变革，按工作内容分为成专业组，各专业组共同负责各业务块内工作。

（三）人员入编

人员入编时，只能因地制宜地选择既能胜任岗位，又有兴趣任职的员工，力争做到人尽其材、职得其人，达到整体效益的最优化。同时，人员入编时还应尽可能均衡搭配，每组既有较高水平的员工牵头处理复杂事务，同时又有水平相对较低员工处理简单事务。

二、职能部门的绩效管理

岗位分配好后，若绩效管理跟不上，就会出现“出工不出力，能者多劳”的情况，最终使得部门绩效目标难以完成。绩效管理重点注意的地方如下：

（一）绩效计划

职能部门绩效计划包括基础任务和关键任务。基础任务具有一定重复性，规律性，往往已形成周期性定势，这类工作不用再另下计划，只需在岗位职责中明确即可。关键任务是根据公司目标任务和部门自身需要在当月安排的难度系数相当较高的任务，这个计划是在每季初根据当季的需要临时下达的。绩效计划的制定力求突出重点，让员工清楚本季工作任务和努力方向。

（二）绩效辅导

绩效计划下达后，部门负责人还要做好全程辅导，当好记录员和教练员。当好教练员即是定期对任务进展情况进行监督，及时和员工讨论任务思路架构，帮助员工找准方向，避免浪费时间。当好记录员即及时对绩效计划实施情况进行记录，包括完成时间、质量、返工次数，来自各方的意见反馈、需要改进的地方等等。

（三）绩效考核

首先部门员工进行自查，部门负责人对绩效记录进行整理汇总，得出考核结果。这一步的关键是有事实依据，如果没有实施过程的完整记录，考核就是空谈，无法落地，难以服众。考核的基础资料包括工作数量质量统计表、关键任务完成情况表、公文处理情况表、当季参加培训和技能考试的结果、考勤记录、信息上报等等。

三、员工职业生涯规划

职业生涯规划是指员工对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括个人学习与成长目标，对职业和组织生产性贡献和成就期望。职能部门员工大多学历高，到企业工作除养家糊口外，还对个人未来发展非常关注。企业应从以下几方面做好员工职业生涯规划：

（一）建设好岗位发展通道

根据企业岗位特点，建立起适合企业的岗位序列和岗位层级，如将岗位分为领导序列、职能管理序列、技术序列、技能序列和营销序列等，使具备不同能力素质、不同职业兴趣的员工都能找到适合自己的上升路径，避免所有人都去挤“领导岗位”的独木桥。企业在建立岗位序列时，还应明确各序列任职条件、评定、考核、晋升和降级办法，岗位序列层级与薪酬等级的对应关系等，给员工明确的努力方向和晋升机会。

（二）做好员工职业生涯设计

企业通过引入外部或内部专业测评工具，对员工的基本素质、职业能力、工作态度、个人性格和特长进行评估和职业倾向调查。根据测评结果为每位员工设立未来职业发展目标、制订发展计划表。

（三）主动帮助员工发展提高

企业应结合员工职业发展目标为员工提供职业发展条件，包括提供培训、工作实践和业务指导等。培训包括在职、脱产等多种形式。工作实践包括岗位轮换、挂职锻炼等。业务指导包括业务工作讨论会、参加大型工作项目组、安排具有丰富经验的上级及高层级员工对其进行有针对性职业指导等。

（四）定期检查评估

公司应定期对员工职业生涯计划的执行效果进行检查，同时对员工进行能力、绩效和态度评估，分析员工是否达到或超出目前所在岗位任职要求及距下一步职业发展目标的差距。同时根据检查评估结果，帮助员工分析前进途中的问题和差距，并提出改进措施或调整发展目标等。

综上所述，员工管理的理论是通用的，实操层面上的具体形式千姿百态，以上仅仅是作者做出的一点初步探索，还存在很多的问题和不足，不一定适合所有企业单位。但不管采用哪种形式，最终的目标是一致的，那就是实现企业和员工的双赢。