谁绑架了你的婚礼

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受访专家_王亦平 四川省婚庆行业协会副会长

Q:《成都女报》A:王亦平

Q:成都的婚庆行业与其他城市相比是一个什么水平?

A:成都的发展状况可谓雷声大雨点小,虽然数量过千,但不少机构没有专门的营业场地,没有营业执照,仅通过朋友关系或者酒店的关系来获取顾客。但就消费水平而言,成都婚庆算得上一块蛋糕,根据市婚庆协会公布的数据,成都市去年一对新人的婚礼支出平均为6.85万元。

Q:成都大概有多少家婚庆公司?

A:据省婚协调查,截至2009年12月,四川省专业婚庆公司已达1100余家,但全省年营业额在300万元左右的专业婚庆公司不到10家。

Q:现在婚庆公司的报价是谁在监管?

A:报价目前还是比较“鱼龙混杂”,但婚协已向有关部门提出申请开展2010年制定《四川省婚庆机构资质和等级评定标准》的工作,顺利的话今年年底,四川省将在全国率先推出婚庆机构资质和等级评定标准,届时,报价将以行业标准进行约束,更加明朗化。

Q:如果消费者和婚庆公司有了纠纷,到哪里反映情况?

A:虽然去年12月1日颁布实施的我国首部婚庆服务业标准“婚庆服务新国标”只是一个行业标准,从法律角度来说,“新国标”确实缺少强制性,其强制执行力当然会大大减弱,但是如果婚庆服务单位严重侵犯消费者权益,消费者都有权投诉,消协也能受理。

Q:优秀婚庆公司的标准是什么?

A:地段好,服务好,接待人员素质佳,服务流程的清晰度高,婚策方案完整。

TIPS如何辨别婚庆公司的好坏

1.所在地段好坏

繁华地段商务楼的婚礼服务公司一般大多比较正规且有一定实力,服务相对较好,并且有问题也能得到及时合理解决,而选择在商住两用楼或居民楼里的公司则风险相对高很多,有些公司今天在明天可能就“蒸发”了。

2.不看规模看服务

店面装修超豪华、分店众多(其实都不是一家公司)、工作人员众多从另一方面意味着公司的运营成本相对较高,则服务价格也高,服务分散就势必力不从心。

3.留意接待人员素质

整个婚礼往往都操纵在那位与顾客接洽的人员身上,此人的业务水平、个人素质决定着你婚礼的命运。成熟机灵、思路清晰的接待人员会对你的婚礼起到锦上添花的作用。另外接待人员的素质也能反映这家公司的素质。

4.不比价格比质量

有些婚庆公司在媒体上打出一些超低价格的广告以诱惑顾客上门,其中不乏大有噱头者,不是特价产品已经售完,就是需要配合其它高利润的产品,或者干脆以次充好,最过分的是婚礼前把你逼上梁山就范。记住一点,办公司的目的就是企业利益最大化,任何一家公司开着总是要赚钱的,一些超低价策略往往是羊毛出在羊身上。

5.还价适可而止

一般婚礼服务的还价余地不是很大,并非所有服务项目都能有折扣,每家公司都会对自己的优势项目让些利,正常的也就8-9折。如果不想让婚庆公司将你的服务狸猫换太子,你的还价也应适可而止。

6.婚礼当天才付余款

比较有保障的付款方式是,下单那天先付20%-30%的定金,婚礼当天才付余款。

7.注意接待区域的划分

合格的婚庆公司应该具备各类专门的服务区域,且分区明确:1、客户接待区,有婚礼顾问专门接待顾客。2、公司的办公区域。3、婚庆礼服区。

8.提供婚庆服务成功案例

合格的婚庆服务公司应该向顾客提供本公司成功操作的服务案例,包括图片和视频资料,能用电脑进行演示,以及提供纸质档案。

9.询问执行团队状况

作为一家合格的婚庆公司应有:婚礼策划师、婚礼主持人、婚礼督导师、婚礼顾问、婚礼花艺师、婚礼摄像师这6种签约员工。

10.婚策方案的完整性

婚礼策划方案一般包括:现场布置方案、婚礼仪式流程方案、人员配置方案,方案至少包含3个工种:策划师、主持人、督导师,有时音控师也包含在内,否则该公司很有可能是一个靠“拼凑人员”来维持运转的不合格企业。