微信公众平台在高职院校教务处的应用

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摘要：新媒体已成为大众获取信息的主要渠道，微信公众平台作为新媒体的一员，具有开放、互动、统计、接口等功能，可实现与教务系统实时信息交互、课表查询、成绩查询、信息推送等功能，拓宽教务处服务渠道，丰富教务处服务形式，拉近教务处与师生的距离。

关键词：微信公众号教务处信息化

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）06-0217-02

1 概述

教务处是全校教学工作的职能机构，是教学管理的中枢，随着职业教育的调整发展，办学规模的不断扩大，教学管理工作越来越复杂，管理工作涉及人员复杂，信息量大，具有多面向、多角度的特点，教务处信息化程度的高低直接影响办公效率及学校各项教学工作的开展。需要教学管理人员与时俱进，更新教学管理理念，不断探索研究新技术，将信息技术应用到教学管理工作中，提高工作效率。

当前信息技术高速发展，各种智能手机、平板电脑等移动智日益普及，高校学生是接受和运用这些新型终端的主要消费群体之一，因而如何改变教务处的信息服务来适应学生在新型终端下对教务处的新要求就显得尤为重要。以往针对个人电脑开发的网站、信息系统无法适应移动终端的显示，产生各种兼容问题，特别是用户界面，网络布局等，都影响了用户在使用系统的实际体验。针对跨屏显示出现的问题，越来越多的系统供应商开始面向移动终端开发各种APP，虽然专业化开发的APP交互效果好，响应速度快，但是其不足之处在于开发周期长，兼容性差，开发使用成本高[1]。

2 微信与微信公众平台的主要功能特点

根据腾讯官网2016年1月份的统计数据表明：1）中青年群w对微信的接受程度较高；2）微信是中青年群体获取信息的主要方式；3）微信与微信公众平台技术成熟、稳定、可靠；4）使用成本被大众接受。

微信与微信公众平台具有如下功能特点：1）传播更有效；2）随时随地提供信息服务；3）媒体内容更丰富；4）互动性强；5）成本低。通过微信或微信公众平台，实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动[2]。其是图文消息可融入视频、图片、音乐、文字，HTLM5移动场景的开发更是将微信公众平台打造成了三维立体的动态互动空间[3]。通过微信公众平台打造的微信公众账号能为用户提供消息推送、信息查询、宣传营销等多种个[4]。

3教务处微信公众平台框架设计与实现

微信只提供最基础的框架建设，其自带模板、构件、功能单一，无法满足教务处微信公众平台框架搭建所需的技术需求，如果采用开发者模式，一来需要专业人士提供技术指导，二来影响平台稳定性。掌上大学是对微信公众平台接口进行深度开发的第三方平台，可以实现查课表、查成绩、活动投票、活动报名、失物招领、校内表白、校园二手、校园兼职、校园外卖等30余项功能。因此，在进行教务处微信公众平台框架的搭建上直接采用了掌上大学提供的各项功能，实现教务处微信公众平台的快速搭建，设计自定义菜单、微网站、机器人自动回复等，不但节约了教务处微信公众平台开发的时间、成本，降低了技术门槛，而且能够设计出较高质量的微平台，提高微平台活跃度。

4教务处微信公众平台运营团队建设

教务处微信公众平台在于服务师生，做好学校、系部、专业、招生等方面的宣传，通知公告，实现信息查询、组织考试报名、定期学院、教务处动态推文，引领全院教学方向。一个功能丰富、内容全面、消息及时、线上线下互动充分的教务处微信公众平台，需要做好微信公众平台运营团队组建与建设。

第一，角色定位。教学管理工作人员的定位是参与、指导者，而不是运动员与裁判员的双重身份。一方面，教学管理人员要对教务处微信公众平台需求、功能、内容进行方向性、原则性的把握，确保的信息符合政策、立场、原则，另一方面，的内容又不能太呆板，不接地气，不符合年轻学生的阅读习惯；第二，组建团队。教学管理人员需要在学生群体中挑选考核一批有创意、有兴趣，愿意接受挑战学生，进行相关的技术与内容方面的培训，包括图片处理、摄影技巧、文档排版等；第三，团队建设。如团队下设秘书部、技术部、编辑部、摄影部，各个部之间又相互重组内容组，每个部门、每个小组制定相关职责，由部长、组长做好计划与进度跟踪，按时完成各项任务；第四，制度建设。教学管理人员指导团队做好制度建设，包括部门制度、例会制度、学习制度、文档管理制度、激励制度等，规范团队的运作，并做好新老成员工作交接，总结经验，不断推进与完善教务处微信公众平台的功能。第五，目标建设。教学管理人员要帮助团队制定每学年短、中、长目标，从目标制定，过程检查，工作总结，实现平台成长与团队成员成长的双轨发展。如，教务处微信公众平台成立初期粉丝人数的目标，到内容阅读量的目标，再到线上线下互动的目标。一步一步地加强教务处微信公众平台的内容建设。

人员的素质决定服务的质量，要建设好教务处微信公众平台，就需要建设一支团结奋进的团队，教务处老师应对运营团队做好指导，加强协调，提高教务处微信公众平台的内涵建设，更好地服务师生。

5教务处微信公众平台内容与功能建设

5.1信息

微信公众平台的核心功能之一是信息，订阅号支持每天群发一次信息给订阅者，服务号支持每个月群发四次信息。在没有微信之前，教务处在信息主要通过三种方式，其一是网站，其二是电话或短信通知，其三是广播通知。这三者在信息上都有所不足，一是时效性差，二是使用成本高，三是操作不便。当遇到停电、调课、发假、考试等突发或重大事项时，无法确保能够通知到每一位学生或老师。通过建立教务处微信公众平台，在信息上不但可以克服上述三种模式的不足，而且可以做到准确、全面、有效、及时、便捷、零成本信息，满足师生对教学管理信息的需求，降低教学管理成本，提高工作效率。例如考试安排、招聘信息、创业创新大赛、招生宣传、新生锦囊、航拍惠卫等，受到师生的广泛欢迎。

5.2信息查询

教务处涉及大量数据咨询，一，人员的数据，包括教师、学生、辅导员、教学管理员、后勤管理员；二，场馆数据，包括课室、合班课室、阶梯课室、实验室等；三，教学数据，包括校历、教学计划、教学任务、课程表、成绩等；四，活动数据，包括考试报名，考试安排，新生分班，教学竞赛等。通过对微信公众平台功能的开发，一是通过绑定学生姓名或学号，二是关键字回复，实现信息的查询。但是，如何做好信息查询，又做好个人隐私的保护，还需要进一步探索完善。成绩查询、课表查询、新生分班查询是教务处微信公众平台锁粉的一项重要功能。

5.3 二次开发

教务处微信公众平台除上述两种基础功能外，还可以实现掌上学习、会议签到等个性化功能。通过绑定工号或学号，链接正方教务系统、MOODLE平台，实现教师、学生的线上培训学习、选课、成绩查询。

另外，虽然借助第三方平台表单大师、掌上大学可以快速实现活动报名功能，但是，对于组织学生考试报名，由于需要考虑学生相片导入、相片命名、网上缴费、数据导出等问题，第三方平台无法实现这方面的需求。因此，我们需要进行二次开发，以满足个性化的需求，更好的服务学生。

6 结束语

微信公众平台用途广泛，通过做好运营团队建设，使得教务处能够及时信息，学生与教师也可以通过教务处微信公众平台查询信息，提高了教务处信息化水平，降低教学管理成本，提高工作效率。

参考文献：

[1] 耿帅. 微信公众平台在教务处信息化中的应用[J].通讯世界， 2016（4）：72-74.

[2] 盛伟芳.校园微信公众平台运营策略研究[J].剑南文学，2013（2）：318-319.

[3] 姜秀芹.高校微信公众平台运营思维及运营策略[J].牡丹江教育学院学报，2015 （12）：45-46.

[4] 王萍. 微信移动学习的支持功能与设计原则分析[J]. 远程教育杂志，2013，219（6）：34-41.