E―Learning研究现状和趋势探析
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摘 ；要： E-learning作为一种全新的学习方式日益受到社会各界的重视，与此同时，我国企业E-Learning也取得了长足的发展。为了从整体上了解和掌握当前国内企业E-Learning的应用情况，从学术研究的角度对其研究现状进行详细分析，探讨目前E-Learning在我国企业应用中遇到的问题及不足，并对其未来的建设和研究趋势提出一些有针对性的建议。
关键词： E-Learning； 企业E-Learning； 研究现状； 研究趋势
中图分类号：G434 ； ； ； ； ；文献标志码：A ； ； 文章编号：1006-8228（2014）12-01-04
Analysis on research status and trend of E-Learning
Song Zhengguo， Diao Xiuli， Lu Faming
（College of Information Science and Engineering， Shandong University of Science and Technology， Qingdao， Shandong 266510， China）
Abstract： E-Learning， as a new way of learning， has attracted more and more attention from society. At the same time， the enterprises E-Learning of our country has also obtained a huge development. The purpose of this study is to understand and grasp the overall domestic enterprise E-Learning development situation. From the perspective of academic research， the research present situation is analyzed. The problems and deficiencies in the application of E-Learning in the enterprises of our country are discussed. Some pertinent suggestions for the future research trend of construction are given.
Key words： E-Learning； enterprise E-Learning； research status； research trend
0 引言
E-Learning自二十世纪初引入我国，经过了十多年的时间，我国企业E-Learning也取得了长足的发展。当前，随着新一代信息技术的发展，E-Learning正日益受到社会各界的高度重视。企业E-Learning通过信息技术为企业员工提供个性化、共享性资源的持续教育教学培训方式，其学习内容符合企业发展规划、企业文化、技术应用，有利于提升员工当前工作业绩及未来职业发展目标。
目前，有学者对E-Learning理论研究的现状进行了探讨，如孟亚玲等的《E-Learning理论研究的现状与思考》。虽然企业E-Learning的理论与实践研究已经得到了研究人员的广泛关注，但是目前还没有进行系统地疏导和研究。为了从整体上把握企业E-Learning在国内的研究与发展应用情况，本文将从研究内容上探析企业E-Learning的研究情况，探讨其研究现状，并对企业E-Learning研究中存在的问题和研究发展趋势进行详细分析。
1 研究思路与方法
十年来，我国企业E-Learning理论研究主要通过期刊与学位论文、研究课题和项目等形式呈现，期刊论文反映了该领域最新的研究成果，而学位论文则体现出其内容的研究深度。本文以2001年以来的博士、硕士学位论文和学术期刊论文为线索梳理我国企业E-Learning研究的现状，虽不能涵盖当前全部的理论和实践研究成果，但也能在一定程度上反映出当前学术界对企业E-Learning理论研究的状况及实践应用情况。
1.1 研究资料
经调查发现，国内2001年之前没有企业E-Learning的相关研究资料，因此，本文的研究资料界定为2001年至2013年6月国内公开发表的学术期刊论文和博士、硕士学位论文。所用研究资料全部来源于“中国知识资源总库（CNKI）”，研究人员以“企业E-Learning”为关键字进行精确检索，去除广告、会议论文、咨询等相关性不大的文献及一稿多投的重复文献，检索到篇名中含有“企业E-Learning”的所有期刊论文114篇，以及学位论文31篇（其中硕士学位论文30篇；博士学位论文1篇即面向企业培训的E-Learning系统设计，王伟，2006）。检索出的论文数量和质量反映出企业E-Learning的研究在国内已经得到了广泛的关注，特别是学位论文的深层次研究。如图1所示，从2001年来企业E-Learning期刊及学位论文统计情况可以看出，从2001年开始国内引入企业E-Learning研究以来，其很快在2003年成为研究的热点，一年中就有15篇相关研究，而2008年至2012年是企业E-Learning广泛应用与蓬勃发展的时期。
图1 ；自2001年来企业E-Learning期刊及学位论文统计情况
1.2 研究方法
本文采用内容分析的方法对研究成果的关键词进行提取、分析、分类和统计，通过详细的内容分析与数据统计得出研究结论[1]。通过对其研究内容进行分析，根据企业E-Learning的研究现状这一问题，提取研究样本、建立分析项目、评判记录以及定量计算与处理，采用数据统计工具进行数据统计分析、统计绘图等，并对其结论进行解释。
2 研究现状
2.1 从内容上看企业E-Learning研究的现状
通过对2001年以来检索的114篇期刊论文以及31篇学位论文进行相关研究内容的分析，关于企业E-Learning的研究主要集中在以下几个方面：企业 E-Learning理论研究、资源建设、企业E-Learning应用研究、管理与绩效评估等。通过对研究资料进行内容分析发现，期刊论文与学位论文的研究侧重点有所区别，因此对它们分别进行统计分析，在检索的期刊论文中研究内容所占比例情况如图2所示，学位论文中研究内容所占比例情况如图3所示。
图2 ；企业E-Learning期刊论文研究内容情况
图3 ；企业E-Learning学位论文研究内容情况
⑴ 从期刊论文研究内容来看，目前企业E-Learning应用研究已较为广泛（占50%），主要集中在企业E-Learning理论研究和资源建设方面，关于企业E-Learning管理和绩效评估方面的研究较少。从刊登企业E-Learning论文的期刊分布及比例来看，企业E-Learning论文刊登在核心期刊有41篇（占36.6%），刊登在教育领域的期刊有44篇（占39.3%），可见，教育领域对企业E-Learning的研究关注较多，从核心论文的数量来看，也体现出一定的研究深度。
⑵ 从学位论文的研究内容来看，企业E-Learning的研究课题主要集中在企业培训模式及流程研究、课程资源建设、平台与系统的设计与开发、应用研究等几个方面，如图3所示。从作者所属工作单位的覆盖来看，有16篇（占51.6%）论文的作者全部来自师范院校。进一步的分析发现，有关企业E-Learning学位论文的作者不在师范大学的，也主要集中在综合类大学的教育学院、计算机相关学院等。
2.2 研究现状分析
⑴ 理论研究方面。通过对研究资料进行内容分析发现，学位论文中关于企业E-Learning的纯理论研究几乎没有，所有学位论文都是研究理论基础上的应用或其他研究。期刊论文中关于企业E-Learning的理论研究主要集中在企业E-Learning相关理论与理论体系构建、内涵特点和作用、发展趋势、学习策略方式以及存在问题等几个方面。通过统计分析发现，关于企业E-Learning的理论体系构建研究不多，仅有3篇，其中李克东、柯清超等的《企业数字化学习的理论与实践》，从理论层面上论述了企业E-Learning体系组成、企业E-Learning体系构建的理论基础以及构建的过程[2]；张志宏等的《企业数字化学习理论》论述了企业数字化学习系统的架构和适合其环境的学习因素模型[3]。关于企业E-Learning内涵特点和作用影响的论文有4篇，其中有1篇论文对企业E-Learning的概念和研究框架进行了探讨，如柯清超的《企业数字化学习：概念、研究框架与实践模式》系统论述了信息技术环境下企业E-Learning的概念、要素和模型，提出了其整合的研究框架[4]。关于企业E-Learning在培训中的作用研究有2篇，如狄寿霞的《E-learning在企业员工培训中的作用》，探讨了E-Learning学习方式的灵活方便及互动协作、个性化学习以及学习内容可动态更新等优势[5]。通过对比教育领域核心期刊关于E-Learning理论体系构建、内涵特点作用方面的研究论文发现，相关方向的研究已引起了研究者的密切关注，仅在此方面的研究就有30余篇期刊论文，相比较而言，企业E-Learning的理论研究还没有引起研究者重视。
关于企业E-Learning发展趋势的探讨有助于学者关注相关研究的最新动向，本研究资料中有7篇研究论文，如吴峰的《企业数字化学习的十大发展主题》认为理念、学习和技术是影响企业E-Learning未来发展的重要因素[6]。
学习策略和方法是提高学习质量和学习效率的重要环节，关于企业E-Learning学习策略方式的研究只有2篇论文是远远不够的。对于企业E-Learning应用存在的问题研究有5篇论文，主要探讨应用中存在的问题与障碍、资源建设和培训模式中存在的问题。加强企业E-Learning应有中存在问题的研究有益于其后续研究与更好地应用。
通过上面的分析可以看出，作为E时代企业的一种新的学习方式，目前对企业E-Learning本身的理论研究还不够深入，主要是借鉴教育领域的E-Learning理论研究成果，而且有关理论的探讨也主要集中在发展趋势和存在问题等方面，创造性的、有指导意义的企业E-Learning理论构建研究以及学习策略方面的研究仍较薄弱。
⑵ 资源建设方面。E-Learning是一种以学习资源丰富、学习方便灵活为优势的学习方式，学习资源的设计与开发始终是E-Learning研究和实践的核心，没有方便、使用灵活的数字化学习资源，企业E-Learning应用将无从谈起。
通过对研究资料进行内容分析发现，关于企业E-Learning资源建设的研究主要包括E-Learning系统平台建设、课程资源建设和相关技术研究等方面，研究内容情况统计如表1。
表1 ；资源建设研究内容情况统计表
关于企业E-Learning系统平台建设有16篇论文，在优秀硕士、 博士学位论文中，资源建设的研究占50%还多，主要是因为硕、博论文有较长的篇幅，可以系统地研究E-learning 系统和平台以及课程设计与开发的过程。如王丽丽的《基于E-learning的企业员工培训系统的研究与设计》，从E-learning设计理念的角度出发，构建企业E-learning培训系统，并阐述系统中功能模块与业务流程[7]]。从论文整体内容来看，该方面的论文既有应用和实验论证环节，也有一定的可操作性，具有较强的借鉴意义。
随着新一代信息技术的兴起，为E-learning学习系统平台建设和资源建设提供了新技术支持和新发展机遇。在企业E-learning资源建设中应探求知识库、专家系统、虚拟教室和学习社区等的应用，在系统平台开发中体现个性化和智能性，目前这方面的研究相对薄弱。
在统计分析时发现，关于企业E-Learning相关技术研究的论文只有1篇，因此也应加强此方面内容的研究。因为快速化课程资源制作工具的发展，可以大幅度降低企业自行开发E-Learning课程资源的难度，同时，还需要在企业E-learning课程体系规划需求、建立课程开发标准规范以及课件制作服务等方面展开深入的研究。
⑶ 应用研究方面。企业E-learning建设的重点应在于应用，研究人员在研究过程中发现，企业E-learning领域的研究主要集中在应用研究上，主要包括应用现状分析、个案及经验介绍、体系及模式建设和其他应用的探讨等几个方面，研究内容情况统计如表2。
表2 ；应用研究内容情况统计表
研究发现，企业E-learning应用现状研究主要是对我国企业应用E-learning开展员工培训的现状和应用情况进行分析和总结，如丁新等的《企业E-learning现状调查与分析》，以TCL集团为个案，通过对公司管理者和员工进行问卷调查、访谈与分析对企业员工开展的E-learning培训进行调查等[8]。而对于国外企业E-learning应用情况的研究较少，需要研究者加强对相关领域的研究，该研究必将为我国企业E-learning的应用提供值得借鉴的宝贵经验，并有利于促进我国企业E-learning的快速发展。
关于个案及经验的研究主要包括企业实施E-learning较成功的个案和国内外关于企业实施E-learning的经验介绍，如王佑镁等的《中小型企业推行E-learning培训的个案研究》，以温州中小型企业为个案，探讨企业E-learning在区域文化背景下培训发展的相关问题等[9]。关于体系与模式建立的研究占到应用研究样本的37.7%， 此方面的研究在硕士、博士学位论文中占较大比重，探讨较多的是E-Learning模式在企业培训中的优势和不足，如王瑶等的《企业培训中E-Learning模式的探讨》，以及如何建立有效的体系、培训模式及培训流程[10]。但是，通过分析发现，目前仍然缺少创新的企业E-Learning应用模式，缺少优秀的、有针对性的企业E-Learning课程内容，现有的学习内容和资源还不能很好地吸引企业员工积极地开展自主学习。
⑷ 管理与绩效评估研究方面。企业E-learning管理是通过计划、组织和控制等方式，使E-learning程序化和规范化，构建最佳方案，促进学习效果最优化，从而达到学习目标。企业E-learning管理主要包含信息管理、学习资源管理、学习流程管理以及学习绩效管理等多个方面。在进行企业E-learning文献分析时发现，其管理方面的研究论文不多，仅有3篇，主要集中在探讨个人和组织的知识管理方面，如王志杰等的《企业实施E-learning与知识管理研究》探讨企业知识管理作为E-learning学习方式重要性[11]。可见，该领域属于一个较新的、急需加强研究的领域，主要应加强管理体制、管理方法和管理系统的研究，以及资源管理等方面的研究。
有效的绩效评估是企业E-learning不可分割的组成部分，它通过对企业E-learning的效果进行评估，提出改进措施和目标，提高企业的盈利能力和核心竞争能力。通过企业E-learning文献分析发现，关于绩效评估的研究文章数量仅为 7篇（其中1篇为学位论文），主要集中在绩效评估模型和评估指标的设计。企业E-learning作为企业投入巨大财力和精力开展的项目，绩效评估是必须和必要的。企业在实施E-learning之前首先需探讨“投资”与“回报”之间的关系，因为企业更关心预期目标和实际效果的情况，目前该方面的研究和企业的期望还有较大差距，同时研究者还应加强评估体系、评价与反思、指标的设计和投资回报等方面的深入研究。
3 启示与研究趋势分析
通过对部分企业的调查发现，目前企业e-Learning应用中存在的主要问题是项目缺乏整体规划，缺少优秀课程内容及课程快速开发工具，并缺少创新的应用模式及科学实用的评价体系等。
⑴ 加强新一代信息技术在企业E-learning中的理论与应用研究。“十二五”规划中《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》中列了七大国家战略性新兴产业体系，其中包括“新一代信息技术产业”，其主要内容是：加快建设宽带、泛在、融合、安全的信息网络基础设施，推动新一代移动通信、下一代互联网核心设备和智能终端的研发及产业化，加快推进三网融合，促进物联网、云计算的研发和示范应用。E-Learning在教育领域的成功，必会在将来波及到企业培训领域，从而加速企业E-Learning的深化应用。
随着新一代信息技术的推进与深入，有必要分析移动互联技术、云计算服务、新媒体社会化软件和网络开放资源的普及等对基于新一代信息技术推动下的企业E-Learning发生变化的情况，对E-Learning架构进行新的思索。深入探讨在云计算环境中围绕学习服务，以心理学、教育学理论与知识工程、系统工程理论为指导，研究云知识、云资源、云组件、云网站和学习者认知结构智能模型与专家系统，并利用软件架构和网络交互技术设计与开发具有互动探究的、开放式可持续发展的、个性化、智能性、分布式学习系统平台，探讨实现智能化的知识获取、个性化的知识服务等创新性学习模式。
⑵ 加强社会化媒体在企业E-Learning中的应用。社会化媒体是基于计算机网络的撰写、分享、相互沟通、讨论与评价的一种技术，是一种自由、开放和协作的读写网络，具有支持企业E-Learning的能力，能够促进知识共享、知识创新与知识技能的掌握，增强解决问题的能力。社会化媒体能够提供多样化的学习生态环境，能够进一步强调企业员工共同参与和协调解决问题，基于社会化媒体的企业E-Learning应用价值在于可以快速、方便地在整个企业内建立不同类型的关系群体，在进行企业文化传播的同时通过人际之间的互动获得知识和技能。
通过对研究文献的内容分析发现，关于社会化媒体在企业E-Learning中的应用研究还很少涉及。因此，为了适应当前的新媒体时代，应探讨社会化媒体在企业E-Learning中的应用，如BBS社区、WIKI知识库、视频分享、博客、微博和QQ群等应用于企业学习中的方式、方法以及应用情况的研究，并构建面向社会化媒体的移动学习、同步实时在线学习、混合式学习等方式的智能系统与平台。同时，在分析文献中发现关于企业E-Learning技术研究与开发的研究较薄弱，因此，应加强开发基于智能终端的学习平台和学习系统的研究，以方便企业员工的泛在学习。
⑶ 加强企业E-Learning管理与绩效评估研究。通过对研究文献的内容分析发现，目前对于企业E-Learning管理的研究主要集中在知识管理的研究上，而企业E-learning管理其他方面的研究基本没有涉及，因此，在加强企业E-Learning知识管理的同时，应加强资源管理、设备管理、人员管理以及管理方法和企业E-learning发展规划方面的研究，这样才能最大化地发挥出E-Learning的价值。而且，企业E-Learning管理方面的研究应建立企业实施知识、资源、设备和项目等管理的绩效综合评价指标体系，并结合评价理念建立综合评价模型，从而对企业E-learning实施的全过程进行绩效综合评价。
企业E-learning绩效评估是与其理论和应用研究同等重要地位的研究内容之一，但是从前期的文献分析看出，这方面的研究少之又少。同时，在调查中发现，企业界十分重视E-Learning 的应用，资金投入逐年增加，但在进行E-Learning 整体规划和工作汇报时，企业对E-Learning 为所带来的价值缺少令人信服的评价。而且，企业认为在E-Learning 应用过程中所遇到的最突出问题是如何有效评价E-Learning 的应用效果。可见，加强企业E-learning绩效评估的研究是必不可少的一个重要环节。
4 结束语
随着新一代信息技术的发展，企业E-learning的技术环境日趋成熟，企业员工也在不断的适应这种新型的学习方式。因此，对于E-Learning发展规划与需求、技术应用、内容开发和绩效管理等方面的深层次研究是未来企业E-learning主要研究内容。
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