基于慕课背景下的高校图书馆嵌入式服务
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（武汉纺织大学 图书馆， 武汉 430073）
[摘 要] 慕课即大型开放式在线课程，作为一种新型的信息技术和教学模式，给高校科研、教学以及图书馆带来了前所未有的机遇和挑战。文章从慕课内涵和图书馆嵌入式服务概念出发，通过阐述慕课背景下提升高校图书馆嵌入式服务的必要性，提出基于慕课背景提升高校图书馆嵌入式服务的策略。
[关键词] 大规模在线开放课程；嵌入式服务；高校图书馆
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 057
[中图分类号] G252 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）07- 0123- 03
1 引 言
“互联网+”时代和网络信息技术大革新的今天，高校教育和科研迎来了前所未有的机遇和挑战，同时也为高校图书馆提供了广阔的发展空间。大型开放式在线课程（慕课）作为一种新型的在线教育模式，突破了传统的教育体制束缚，以开放、共享、便利的理念改变了传统教育模式。慕课的出现对于高校图书馆而言无疑产生了巨大影响，引发了高校图书馆传统服务模式的变革。高校图书馆作为服务高校科研和教学的基地，更需顺应时展，迎接慕课发展浪潮，提升和改进服务层次和水平。嵌入式服务作为图书馆发展理念的新型走向，是高校图书馆融入慕课的重要渠道，图书馆员的业务模式需要有效嵌入慕课环境中，开展基于慕课的嵌入式服务，针对高校师生个性化信息需求，以最先进的服务技术和理念，为其推送优质信息，为高校教学和科研提供强有力的信息保障。
2 慕课简介和图书馆嵌入式服务
2.1 慕课概念及发展状况
慕课即MOOC（Massive Open Online Courses），称为大型开放式在线课程。“M” 是Massive（大规模），与传统教学课程不同，一门慕课课程的在线学生可以达到上万人；第二个字母“O”是Open（开放），以需求和兴趣为目的，用户只需网上注册就可以参与学习；第三个字母“O”是Online（在线），即不受空间、时间、地域的约束，随时随地都可搜索所需课程进行学习。
慕课最早是在2008年由加拿大爱德华王子岛大学的 Dave Cormier和Bryan Alexander提出。2012年，慕课呈现爆炸性增长，Coursera、Udacity、edX三大慕课平台兴起，吸引了全球众多学生使用慕课。2013年，新加坡国立大学与美国公司Coursera合作，加入大型开放式网络课程平台。2014年，中国拥有了自主知识产权的慕课平台中国大学MOOC，由教育部“爱课程网”和网易云课堂推出，全国高校可通过此平台进行慕课课程建设和应用。今天，慕课以其特有模式，正在世界范围快速深入发展，极大地丰富了高等教育的群。
2.2 慕课特征
慕课以网络平台为依托，具有大规模、开放性、自主性、交互性、课程新颖的特征，体现在以下方面：参与慕课平台的高校和教师众多；可供选择的课程规模庞大；不限制学生人数；不受空间、时间、地域限制即可使用；鼓励交互式学习；教学内容和丰富课程资源的开放共享等等。
2.3 图书馆嵌入式服务
1993年美国学者Michel Bauwens首次提出“embedded”（嵌入式）概念并引入图书馆服务中。2004 年，Kearley 和Phillips首次提出“嵌入式馆员”概念，“嵌入式馆员是将参考馆员放入到用户中，随时随地进行研究方法的指导，作为用户群体中的一员，而不仅仅是服务的提供者以及合作者”。
嵌入式服务作为一种图书馆新型学科服务模式与理念，是指图书馆学科馆员以用户对信息资源需求为目的，打破时间与空间的限制，为其量身定制，将信息资源融入用户需求环境（教学、科研和学习）的过程，并用先进的专业技术手段为用户提供全程知识信息的创新服务模式，从而快速有效地实现图书馆与用户之间沟通。这种新型的学科服务理念和模式得到图书馆界的重视，并成为关注的热点。
在慕课环境下，高校图书馆为了能继续在高等教育中体现自身价值，需顺应发展潮流，开展慕课服务，将信息资源更好更完整的呈现给用户。近年来，国外高校图书馆纷纷开展慕课服务，如：斯坦福大学图书馆开展确保慕课学习者无障碍的获取课程学习中的全部资源；杜克大学图书馆构建了慕课教育工作者和图书管理员所需版权知识的文件；华盛顿大学图书馆创建慕课课程，并以慕课的形式开展面向教学和科研的支持服务等等。国内高校也纷纷开展了慕课服务，如清华大学图书馆改版升级教参服务平台，加入了慕课资源，北京大学2013年加入edX，复旦大学和上海交通大学在Coursera平台课程，武汉大学、中国科技大学、厦门大学图书馆开展了与信息素养有关的慕课课程等。
一方面，高校图书馆应发挥资源优势，对慕课资源进行整合。图书馆员的服务应‘嵌入’到慕课环境之中，对各种慕课资源进行整合。在互联网建设、现代信息技术应用以及学科服务等基础与制度的支撑下，高校图书馆是用户获取数据、挖掘数据信息的最佳场所，高校图书馆兼具信息检索和强大的信息资源优势，应对慕课课程进行搜集、整合、筛选之后，将资源链接进行整理，设立专栏，提供精品课程或热点课程链接，于图书馆主页供读者选择，以确保用户及时高效地检索与使用。与此同时，图书馆可将馆藏书目与慕课课程进行资料对接，为读者提供完整的信息体系。
另一方面，慕课的开发、宣传、推广离不开高校图书馆。高校图书馆作为信息传递的直接主导者，在高校教育中担负着推广信息资源的重要角色。慕课课程作为一类新型、高效的网络学习资源，非常适合高校图书馆通过主页通知、海报、讲座、发放宣传单的方式进行宣传和推广，将全方位的慕课资源信息提供给高校师生，为其如何查找慕课、怎样使用慕课等方面提供技术指导，帮助师生迅速获取学习信息，这将促使高校图书馆从被动、课外、辅助式服务向主动、课内、嵌入式服务发展。此外，对于各高校教师制作的优质和特色慕课课程资源，高校图书馆可以通过开展馆际交流，建立慕课联盟，利用各高校学科的专业优势形成慕课资源互补。在图书馆主页设置慕课专栏，嵌入合作高校慕课课程链接，从而实现慕课资源共享和开放获取。
4 慕课背景下提升高校图书馆嵌入式服务的策略
4.1 提高嵌入馆员的专业素质
高校图书馆学科馆员作为图书馆嵌入馆员，其自身综合素质和服务慕课的专业技能尤为重要。慕课环境下，嵌入馆员需具备图书馆学、情报学、一定的英语水平以及信息检索技术、课程视频制作技术、版权法等相关法律知识和数据分析能力与此同时，高校图书馆应积极提升图书馆员服务慕课的水平，提供针对慕课的培训，使嵌入馆员在慕课服务中更高效服务于读者。
4.2 积极宣传推广慕课
慕课是最近几年出现的新型学习资源，各种慕课资源层出不穷，高校图书馆作为信息资源的推介者，理应开展推广宣传慕课的活动。通过张贴海报、发放传单、进行宣传讲座以及在图书馆主页设置慕课讲解专区，利用图表、文字、视频、QQ、微信的方式，使高校师生认识了解并使用慕课课程。同时，图书馆可充分发挥空间优势，为读者提供慕课专有体验空间，如目前各高校图书馆的电子阅览室或自主学习空间，能为读者提供安静、舒适的体验环境，这样馆员可面对面为读者提供学习慕课的技术指导，第一时间为读者服务。
4.3 嵌入到慕课制作和教学活动中
慕课环境下，图书馆应积极参与到慕课制作及教学活动中，为用户提供全程、高效的信息资源支持，并为其推送所需的各种信息资源，讨论嵌入课程服务的方式与途径，从组织、团队以及其它配套资源方面做好准备。在慕课课程开发前期，做好前置咨询服务，搜集整理相关信息，协助制定检索策略。在慕课建设、使用和传播等环节中，为用户提供全程、无缝的资源支持，为他们提供所需信息资源。在教学活动中，为提高慕课课程教学效果，高校图书馆可根据慕课课程的内容为教师提供相关资源介绍和个性需求服务，为教师提供与课程相关的信息资料、参考文献以及相关信息链接等，通过教师的课件、答疑材料以及课堂记录等资源，利用视频制作工具和数据加工技术协助教师完成制作慕课课程。
同时，在传统教学中指导教师怎样嵌入慕课课程，把与本专业相关的慕课课程融入到整个教学过程，包括课程计划制定、课件制作、辅助教学、为学生答疑解惑、课堂反馈等进行阶段性、针对。
4.4 创建图书馆慕课课程
在数字化的今天，信息量呈现大幅度的增长。读者怎样从海量信息里提取到有用资源，这对读者带来了巨大的挑战，高校图书馆作为培养信息素养或者说是数据素养的基地，起着至关重要的作用。慕课的出现为高校图书馆提供了平台，高校图书馆可以传统的信息检索课为基础，创建图书馆慕课课程，为用户提供信息检索和信息组织方面的技能与帮助。现在部分高校图书馆已经拥有自己的慕课课程，如厦门大学图书馆的 “信息素养与网络信息检索” 慕课课程；中国科技大学利用慕课平台开设的“文献管理与信息分析”课程；武汉大学图书馆的“信息检索” 慕课课程，以由易到难、生动有趣的视频及大量实例的方式为读者呈现了信息检索的基本方法、使用搜索引擎技巧等等，增强用户信息素养，使其掌握以最短的时间获取最有用信息的方法，更快更高效的利用信息检索来解决生活、学习、工作与研究中的问题。
4.5 收集、整理慕课课程资源
高校图书馆作为文献保障系统，是信息资源的汇聚地，为高校师生提供优质信息资源，而慕课作为一种开放、高效、优质、便利的在线学习资源，高校图书馆有责任对慕课课程资源进行搜集、整理和保存。目前，随着慕课的发展，慕课平台众多，内容也各有不同，为了提高慕课资源的使用率，高校图书馆发挥信息组织和检索的优势，按照学科、课程类别、语种、使用对象等进行分类整理后，设置慕课课程资源导航，嵌入慕课资源，以方便用户一站式获取所需慕课课程，从而高效获取慕课课程资源。
慕课环境下，高校图书馆实现其社会功能属性，完成其泛在教育和终身教育功能，不仅服务于高校也服务于社会。慕课的发展需要开放获取资源，高校图书馆应作为慕课资源的积极提供者和参与者，通过收集网络免费资源及开放资源，分类整理形成完善的慕课课程资源导航，使用户无障碍获取慕课课程资源。
5 结 语
慕课的发展扩展了高校图书馆的服务空间，改变了高校图书馆的服务意识和方式，给高校图书馆带来了巨大的机遇和挑战。嵌入式服务为高校图书馆融入慕课提供了重要的渠道，嵌入式馆员理应在慕课与高校图书馆融合中起到重要的桥梁作用，接受先进技术和理念，充分发挥专业技能和优势，积极参与到慕课制作和学习中，收集、整理慕课优质课程资源，服务于高校教学与科研。
主要⒖嘉南
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[收稿日期]2017-02-09
[作者简介]罗淑彬（1973-），女，湖北武汉人，武汉纺织大学图书馆助理馆员，主要研究方向：数字化图书馆和读者咨询。