用户至上 技术驱动

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【摘 要】在全媒体热潮袭来的当下，马鞍山日报社从战略高度全盘布局，整合资源，重塑架构，在内容、渠道、平台、经营、管理等方面全面发力，积极探索旗下媒体融合发展、转型升级的路径。

【关键词】用户；技术；融合；资源；架构

加快媒体转型、推动融合发展是巩固壮大主流舆论阵地的时代命题，是媒体提高自身可持续发展能力的必然选择。面对百舸争流的融合发展态势，马鞍山日报社自2011年起，即以建设移动采编平台为突破口，大力深化内部体制机制改革，不断优化采编流程，积极探索旗下媒体融合发展、转型升级的路径。

2015年11月，马鞍山日报社新媒体中心正式成立，标志着马鞍山日报社的媒体融合迈入了全新时代。围绕融合主题，马鞍山日报社提出树立新思维、顺应新趋势、追逐新技术、开发新产品、探寻新模式，推动传统媒体和新兴媒体在内容、渠道、平台、经营、管理等方面深度融合，加快建设具有强大传播力和竞争力的新型主流媒体。

环境逼催融合启步

近年来，信息技术的迅猛发展已将传统媒体推向了历史性转折关头，移动互联发展发趋势渐渐明朗，未来数年内，传统纸媒面临单一介质经营价值递减、发展速度放缓、读者流失、话语权逐渐旁落等问题，同时，还将面临在新兴媒体蓬勃发展的新形势下如何提高传播力、舆论引导能力，继续有效履行职责等问题。

观念引领行动，认识推动实践。马鞍山日报社决定努力推动报社进入到以互联网和移动媒体为中心进行整合传播、整合营销的全媒体时代，构建舆论引导新格局，提高市场竞争力，并逐步实现马鞍山日报社由传统的新闻传播机构向“区域性全媒体内容提供商、区域性全媒体信息服务机构”转型的目标。

以“用户为王，技术驱动”为理念遵循，2015年4月，马鞍山日报社根据技术发展趋势，对报社2011年出台的数字出版转型规划做了结构性调整，优化了战略布局，提出加快新媒体集群整合，向资讯、社交、电子商务等方向发力。同时提出，加强统筹协调，聚合优势资源，以内容建设为根本，以机制创新为重点，以项目产品为抓手，在内容、渠道、平台、经营、管理等方面进行全方位探索，全力推动旗下《马鞍山日报》、《皖江晚报》等传统媒体和以“皖江在线”网站为龙头的新媒体集群融合发展，力争将马鞍山日报社建设成为形态多样、手段先进、具有竞争力的新型主流媒体。

全盘布局融合架构

近年来，马鞍山日报社积极探索尝试旗下纸媒和新媒体集群一体发展，新媒体矩阵初步成型，为进一步推进媒体融合发展，奠定了坚实的基础。

报社依托《马鞍山日报》、《皖江晚报》等传统媒体的地缘人脉优势、内容生产优势、区域品牌优势、政治资源优势，加速打造新闻类和信息服务类新媒体产品：优化升级“皖江在线网”；主动承办马鞍山市委宣传部官方微博、微信@马鞍山、马鞍山公共微信号，在全国首创地市党报运营地方政务微博的模式；做大、做强报社旗下各媒体官方微博@马鞍山日报、@皖江晚报、@皖江在线；按照核心、垂直、众筹圈层，布局旗下各媒体及主要栏目微信公众号集群，不仅更好地满足了用户对信息的规模化、即时性、多样化和一体化需求，而且媒体自身影响力、市场竞争力也得到明显提升。

目前，“皖江在线”已开设马鞍山、国内、国际、娱乐、资讯以及县区动态等22个新闻频道，以及汽车、财经、房产、教育、旅游等多个信息频道，还开辟皖江在线论坛、网络直播等网络互动平台，开发运营马鞍山手机报、E周刊等产品，成为马鞍山市网络新闻中心、公众信息服务中心和对外宣传的窗口。“马鞍山”自2012年8月运营以来，粉丝逾17万，其覆盖度、活跃度、传播力、影响力始终名列全国地级市政务微博前三名，连续两年获得“安徽省优秀政务微博”、“全国最亲民政务微博”等称号。 “皖江晚报”官方微博粉丝逾11万，始终名列全国媒体微博20强、全省媒体微博第二名，马鞍山日报官方微博、皖江在线官方微博也呈现影响力不断提升，传播力逐渐增强的态势。

在这其中，以“小布不是万能的，但我们会尽己所能”为服务理念的@马鞍山在影响力上一直长期位列人民日报政务指数榜单百强，安徽省内第一。据2016年一季度人民日报榜单显示，@马鞍山 位列全国二十大党政新闻微博第12位。 究其原因，还是其“服务文章”不仅做得够足、够深，并且做出了成效。2016年4月份，马鞍山在微博上曝光本市僵尸政务微博，一方面回应了网友投诉，另一方面也是对政务微博矩阵的监督；5月23日，马鞍山与南京跨省联手解决乘客投诉，为群众解决实实在在的问题，从实际上证明了马鞍山为民服务的工作理念。这两个案例都被政务新媒体学院作为经典案例在全国范围内推送，马鞍山的影响力和美誉度得到进一步提升。与马鞍山“高铁时代”一同到来的马鞍山微信公共号是以一组有关宁安高铁的“深度好文”与大家见面的，作为安徽政务微信的后起之秀，该平台从建立到运营只有短短的6个月时间，却仅用了3个月即进入外宣类全省前五，新媒指数和新榜榜单的数据显示，自2016年1月起，马鞍山已经连续5个月跻身全省前五强。2016年5月初启动试运行的“小马先锋”，以中央、省、市“两学一做”学习教育资源为基础，力求将常态化的思想建设、作风建设、反腐倡廉建设融为一体，具有学习教育信息、学习教育资源分享、学习教育活动组织、学习教育心得交流和学习教育成果展示5大功能。该公共号上线运行仅1月，即在中国最具权威的新媒体大数据榜单“清博指数”上异军突起，冲进全国党建类微信公共号榜单十强。

融合创新“仍在路上”

对于媒体融合来说，“融”的是理念和思路、思维和路径，“合”的是内容和技术。在实践中，马鞍山日报社积极探索生产流程重构和组织架构重组的方法和路径。通过实施项目制，试水“中央厨房”式的内容生产机制，大胆探索通过系统协同整合营销盈利的模式。

近年来，围绕“传递好党的声音，讲好马鞍山故事”这一耕耘目标，马鞍山日报社对一些重大主题报道、活动、会展的策划宣传实施项目制，很好地推进了资源的整合与共享，如通过品牌资源的共享，统筹报纸、网站、微博、微信等不同媒介，实现了“内生型”价值链增值；通过经营性资源的共享，利用各业务单元间的融合，完成对广告客户的立体式捆绑销售；通过人力资源及媒体运作经验的共享，打通各业务单位内人员流动渠道，使人才随时能够被配置到最需要的岗位上；通过生产资源的共享，实现内容产品多次、分层次，使用价值大大提升。2015年以来，报社“中国名港行”、“当涂桃花节”、“博望刃博会”、“调转促”、“生态市创建”等大型主题策划项目的实施，在社会上引起较大反响，取得了较好的社会效益和经济效益。 这些探索尝试，为马鞍山日报社进一步深度融合媒体资源，建设新型主流媒体奠定了坚实的基础。

对于传统纸媒而言，我们正在面对的系列改变，预示着未来已来。在媒体融合这条长路中，马鞍山日报社目前仍处探索期，为进一步增强生命力、释放新活力，报社将立足实际、依托市场、立足互联网思维，加快企业化体制创新，着力强化市场意识、竞争意识、产品意识、用户意识。进一步推进产品创新，优化生产流程，打造一体化生产链条，加速构建线索生成、即时生产、融合、效果评估一体化的“中央厨房式”生产体系，统筹调整集群内各产品的采编审发流程及风险评估、监督预警、考核考评机制，真正构建同频共振、共同促进的集群共同体。进一步强化协同机制，深化整合营销，推动内容生产与发行、广告、增值服务的紧密协同，实现线上线下、内容和服务互动，提高全媒体整合营销的能力，着力探索清晰的赢利模式。与此同时，提高团队“数字化生存”能力，放手打造“全媒编辑”、“全媒记者”，不断提高团队的资源整合与立体传播效率，全面培养全媒体采编队伍。

（作者单位：马鞍山日报社记者部）

责编：姚少宝