募捐箱 想说爱你不容易
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在成都市的一些公共场所，如各大超市、商场、快餐店等处，都有慈善组织设置的一些募捐箱，而它们却往往遭遇市民的普遍漠视和冷落。据这些慈善组织透露，募捐箱募集到的资金很少，有的募捐箱募集的钱甚至还不够制作一个募捐箱的成本。
募捐箱遭到冷遇，究竟出于何种原因?是公众慈善意识普遍淡薄，还是有关部门宣传管理缺位，导致公众行善渠道受阻?本刊记者通过现场和问卷调查，并采访了部分慈善组织的相关负责人，试图探究当下公众的慈善行为习惯现状，挖掘募捐箱遭受冷遇这一现象背后的种种原因，进而寻求破解当下公众日常慈善行为困局的创新思路和路径。
记者调查直击募捐箱4宗痛
募捐箱变身“垃圾箱”，市民募捐意识淡薄，筹款数额稀少，募捐箱功能不全……记者走访成都市内设置有募捐箱的部分公共场所，对这些募捐箱的使用、管理以及募集善款的基本情况进行实地调查，直击募捐箱4宗痛。
3大疑惑让市民远离募捐箱
记者就成都市民日常捐款行为对50位受访者作随机调查发现，几乎一半的受访者从未通过募捐箱捐过款，但另一方面，又有几乎9成的受访者表示自己参与过捐款活动，只不过大多选择了其他方式奉献爱心。不了解捐款用途，不了解募捐箱监管流程，得不到必要的引导提示……3大疑惑，让怀揣爱心的市民面对募捐箱，却想说爱你不容易。
慈善组织呼吁爱心应该长久坚持
慈善组织相关负责人接受记者专访，解析募捐箱陷入窘境原因，认为除了慈善机构工作没做到位，宣传动员没有跟上之外，关键是人们慈善意识还不够，并呼吁公众像地震时期一样继续保持对慈善公益事业的关注和热情，因为，爱心不能只是在某一个时候存在，应该长久坚持。
公益人士支招6种可能提升募捐箱功效
变身“自动售卖机”，明星代言，让募捐箱“唱歌”，化身“我零器”，捐款置换购物袋，造型多样化……众多慈善公益人士比拼创意，为改进募捐箱的设计、设置及管理运作，为引导公众参与常态化慈善公益活动，培养公众日常化的慈善习惯，出谋划策。
募捐箱4宗痛 成都募捐箱现状调查
吴 笛 张海生
募捐箱，本是为方便市民在日常生活中为慈善事业奉献爱心而设置的箱子，可实际上，这些箱子是否真正唤起了市民参与慈善募捐的热情，为培养市民的慈善习惯，促进慈善事业的发展，起到了应有的作用?为此，《慈善》记者走访了成都市内设置有募捐箱的部分公共场所，对这些募捐箱的使用、管理以及募集善款的基本情况进行了实地调查。
第1宗 痛募捐箱变身“垃圾箱”
“就是有人想捐，看到这个样子也会放弃的，这不就是一个垃圾箱?”
调查时间：3月12日上午10点至11点
调查地点：新鸿路某连锁超市
位于新鸿路的某连锁超市出口处，有两个红十字会摆放的募捐箱。从上午10点10分一直到10点50分，大半个钟头里，记者没有见到一个人向里面捐款。与之形成鲜明对比的是，旁边一个商家搞促销活动的抽奖箱前，却是人满为患。
“我看到了这些募捐箱，只是没有捐款的想法。”王女士刚从抽奖的人群中挤出来，手上拿着一小包抽奖得到的味精。周围的超市常客也开始纷纷低声议论“在这里投几毛钱有什么用啊，再说我也不知道我们捐的钱到底会用来做什么，而且里面几乎都是垃圾，连管理都成问题，你要我们怎么相信他们能用好我们捐的钱?”
“你看看里面都是什么东西?这些人什么素质啊?!”一提到募捐箱，陈大爷就很气愤。他指着一张张募捐箱里的收银小票、宣传海报，比划着向记者描述，“就是有人想捐，看到这个样子也会放弃的，这不就是一个垃圾箱吗?应该有人监管啊。”陈大爷说，自己是一个热心公益的老人，为灾区捐过很多次钱。
“我们也没有办法，有的顾客要那样做，我们能怎么办?还是一个道德的问题。”超市主管李小姐表示，超市平时只负责募捐箱的清洁工作，其余的都不管。
第2宗痛 市民募捐意识淡漠
“我一个月都没见人捐过……”
调查时间：3月12日中午12点至下午1点
调查地点：双桥子某大型连锁超市
在位于双桥子的这家超市，记者转了三层楼，好容易在中间一层找到募捐箱。箱子孤零零矗立在墙边，与超市里人头攒动的热闹景象顿成反差。
“我一个月都没见人捐过，一个月前里面就是那么多钱，现在还是。”营业员马小姐在附近柜台工作，她解释说地震之后那段时间人们捐款最踊跃，以后就和之前一样很少了。她看到的最大的一笔捐款是有人投塞了100元，但那也是在地震期间。
“我以前带孩子捐过，后来发现基本上没有人注意这些，都不捐，我也就不想捐了。”柜台旁边，李先生抱着小女儿说道。
记者随后蹲守在募捐箱旁近1个小时，统计出经过这个募捐箱的人流数是172人，而其中仅有1人往箱里投放了钱币。
第3宗痛 筹款数额稀少
“善款数额稀少，募捐箱一般都是几个月才开启一次。”
调查时间：3月14日下午2点至3点
调查地点：春熙路某超市
下午2点多，记者来到位于市中心繁华路段春熙路上的某超市，发现在入口大门处摆放的募捐箱，与上述两处地点的同类们的境遇基本相似。募捐款与杂物掺杂在一起，填到了箱身的1／4处。面额多为1角、2角的小票，零星几张1元人民币掺杂其间，10元面额以上的基本没有。
指着箱身里一层散乱的小额钞票，旁边的保安说，本来按规定，设置募捐箱的慈善协会一个月一次要开箱整理和收取善款，但因为“善款数额稀少，募捐箱一般都是几个月才开启一次”。
“在这里已经工作3个月了，也没见过哪个单位来开启过。”这位保安说，“其实为了倡议、引导顾客往募捐箱里捐钱，我们工作人员还准备了一些零钱放在里面，好唤起人们的注意，但也没什么用。”他显然对此感到遗憾。
第4宗痛 募捐箱功能不全
功用缺失让市民愈加漠视募捐箱的存在
调查时间：3月16下午4点至5点
调查地点：成都市第二人民医院
下午4点多，记者来到成都市第二人民医院，在底楼拐角临近挂号室的地方，看见摆放有两个募捐箱。其中一个标记为“红十字会多功能募捐箱”，箱身不透明，右边设置有一个三层的书报阅览架，架子上却没有一本读物。另一个为绘有红十字标志的透明募捐箱，其上部有个14寸左右的电子显示屏，但此时是一块黑屏。
记者随后采访了一位医院工作人员。他说，经历了5.12大地震之后，自己开始关注起慈善公益事业。说到募捐箱功能残缺的现象，他说，平常在成都各大超市、卖场看见的募捐箱，也多呈现出功能残缺的现象，比如擦鞋功能不再运行，播放公益短片的屏幕损坏等等。“而这些本来是慈善协会，为了吸引人们走进、关注募捐箱特地设计的几种方式。”他表示，募捐箱自带特殊用途的缺失，只会让过往群众，愈加漠视这条可以吸引并促动人们参与 日常慈善行为的途径。
3大疑惑 让市民远离募捐箱
张海生
世界上最遥远的距离，就是它就在你身边。却被你漠视。
公共场所的那些募捐箱总是被摆放在最显眼的地方：入口、过道……我们数不清多少次和它擦肩而过，却往往只是投去不经意的一瞥，少有驻足停留，甚或投入一份爱心的举动……在本刊记者就成都市民日常捐款行为对50位受访者所作的随机调查中，几乎一半的受访者表示他们从未通过募捐箱捐过款。但另一方面，又有几乎9成的受访者表示自己参与过捐款活动。只不过他们大多选择了其他方式奉献爱心。
究竟是什么原因，让这些原本为盛放爱心而设置的箱子遭人遗忘?是什么拉远了市民和募捐箱的距离?也许对许多人来说，即使是怀揣爱心，但面对募捐箱，还是有太多的疑惑和踌躇。这个时候，他们心里对募捐箱的感受，也许真的就像一首歌唱的那样：想说爱你不容易……
疑惑1 不了解捐款用途
在50位受访者中有23人表示自己从未通过募捐箱捐款，几乎占了受访人数的一半。募捐箱所遭受的冷遇程度可想而知。有受访者表示因为不了解捐款的用途而没有选择通过捐款箱捐款，为此，50位受访者中有18人表示募捐箱应该附加一些捐款用途说明，好让捐款者知道自己捐的钱会用到什么地方去。
疑惑2 不了解募捐箱监管流程
慈善公益事业要得到公众的支持，离不开公正透明的监管，很多受访者都表达了这样的看法。在问及什么原因让他们不选择募捐箱的方式表达爱心的时候，有16个人的回答是不明确捐款能否真正送到应受捐助人的手里。谁能保证我们捐的钱就会用在公益事业之上?这是很多受访者担忧的问题。实际上，有关部门不仅对捐款箱的用途宣传不够，相关的监管措施也很少向公众介绍。因此，在调查中，有26位、占受访者总数52％的市民希望捐款的管理流程能够更加透明。
疑惑3 得不到必要的引导提示
通过募捐箱捐款是一种自发行为，没有人去要求，不像单位、团体组织的捐款，有要求，有号召，参与者也就比较多。调查中，记者发现只有40％的人会自发参与一些捐款行动，比如通过汇款，以及一些其他的途径进行捐款，但选择募捐箱的人很少。
在调查中，在通过募捐箱捐过款的受访者中，竟无一人是因听从现场工作人员的引导建议而参与捐款的。这说明有关部门对募捐箱的宣传工作还做得很不够，没有让公众及时了解有关信息，以引导他们参与捐赠。因此，在调查中，有6位、占受访者总数12％的市民希望对募捐箱位置进行更明确的引导和提示，以方便大家参与捐款。
数字：
成都市民日常捐款行为抽样调查
(调查人数：50人)
一年大概参加多少次慈善捐款活动?
1)从未
6人12％
2)1―2次 12人24％
3)3-4次 23人46％
4)5次以上 9人18％
一般一次的捐款额度是多少?
1)10-20元 8人16％
2)30-50元 31人62％
3)50-100元 6人12％
4)100以上 5人10％
您平时一般通过何种渠道参与慈善捐款?
1)单位 23人46％
2)公益组织 7人14％
3)自发 20人40％
您是否通过设置在超市、商场、快餐店等公共场所的募捐箱捐过款?
1)是 27人54％
2)否 23人46％
您通过公共场所的募捐箱捐款是因为?
(27人)
1)践行慈善，奉献爱心，从我做起
23人85％
2)零钱难于收拾，顺带捐款4人15％
3)听从现场工作人员引导建议0
如果没有捐过，为什么?(23人)
1)自身经济能力有限 2人8％
2)没有看见募捐箱
1人4％
3)不了解捐款的用途 4人17％
4)不明确捐款是否能真正送到应受捐助的人手中
16人69％
募捐箱的设置在哪方面做改进，能激发您参与捐款的热情?(50人)
1)募捐箱位置进行更明确的引导和提示 6人12％
2)捐款用途附加说明 18人36％
3)捐款的管理流程多加透明 26人52％
声音
冯先生42岁 餐饮店老板
“我觉得通过捐款箱收集那点钱太少，能帮谁啊，所以我一般都不会在这里捐钱，要奉献爱心我可以选择其他途径。”
陈先生31岁 公司业务员
“捐款箱?好像没什么人关注吧?大家都不捐，我也就不想捐了，我觉得这些事还是需要有人带头才行。”
李阿姨57岁 退休
“我也想捐钱，可是自身经济状况不允许，是心有余而力不足。像我这样的人其实很多，我们不是没有爱心。”
张先生28岁 金融业职员
“我一直刷卡消费，身上很少带现金，就是想给捐款箱投点零钱也没有啊，等下次我把零钱准备好了再来捐吧。”
冯乐男21岁 大学生
“捐款箱在哪儿啊?我一直没留意，现在知道了我会经常捐的，去帮助那些需要帮助的人，我一直都有这样的愿望。”
马先生34岁 广告策划
“给捐款箱捐钱都是用来教育孩子的，培养一下他们的爱心。我就带我儿子捐过，自己就没那个必要了，我觉得我很有爱心嘛。”
葛兰女42岁 事业单位员工
“单位经常组织一些捐款活动，我都会参加。倒是没怎么关注过这些捐款箱，以后会考虑通过这种方式捐的，都是献爱心嘛。”
贾阿姨61岁 退休
“钱放进这些箱子里安全吗?我对捐款箱不是很了解，也不知道通过捐款箱募集的钱有哪些用途，怎么没人宣传呢?”
孔女士45岁 家庭主妇
“我很担心这些钱能不能交到那些真正需要帮助的人手里，如果这些捐款箱的运作流程再透明一点，我肯定会捐。”
王女士28岁 媒体从业人员
“捐过啊，每次买东西出来找的那些零钱脏兮兮的，没地方放我就顺手投进去了，顺便献点爱心嘛。”
公众慈善意识不够是关键原因
张海生
募捐箱本该是爱心的使者，让我们日常生活中的点滴爱心有所托付。但是从目前的情况来看，它似乎并没有达到预期的效果，相反，怀疑、误解的声音倒是不少。
在成都市内设置募捐箱的主要有四川省红十字会、成都市残疾人福利基金会等几家慈善组织。但是不管哪个慈善组织所设置的募捐箱都面临着几乎相同的尴尬，那么，募捐箱究竟存在什么样的问题?又该如何改进呢?为此，记者采访了四川省红十字会宣传部刘部长和成都市残疾人福利基金会廖理事长。
四川省红十字会：
通过募捐箱募集的钱甚至还不够制作一个募捐箱的成本
红色十字早已深入人心，那是爱心救助的标志。那么印有红十字标志的募捐箱现在又面临怎样的窘境呢?
据四川省红十字会宣传部刘部长介绍，到目前为止，四川省红十字会在成都的一些公共场所设置了20。多个募捐箱。按理说，按照红十字会的影响力，分布在公共场所的这些募捐箱应该可以募集到一定数额的捐款，可是事实却并非如此。
“募捐箱能够募集到的资金很少，现在存在一个很严重的问题就是通过募捐箱募集的钱甚至还不够制作一个募捐箱的成本，”省红会宣传部刘部长很无奈地告诉记者，“可能很多人都没有料到会有如此的情况发生，作为一个普通人也不会去考虑那些设置在公共场所的募捐箱会有多少成本。但是公益事业也需要投入，失去了大众的理解和支持，再好的公益事业也难以发展。”
刘部长向记者介绍，一个募捐箱的制作成本就是几千元，再加上还有很多后期的维护，比如募捐箱破损之后需要修理，或是陈旧了需要更换新的募捐箱。这其中的开支很大，而募集的资金经常会远远低于其支出，甚至有时候一个募捐箱从投入使用到结束使命所募集的钱也没有慈善组织制作和维修它花费的成本多。
“我们可能会把更多的精力放到一些现场捐款活动的开展上，进行实名制的捐款，很多人都喜欢这种捐款模式，因为现场捐款有一个相互直接的沟通交流过程，可以更好地激发大家的捐款热情。”刘部长说，“募捐箱不能成为资金募集的主体，但是我们还会坚持完善。”
提到募捐箱的监管，刘部长说监管其实是很透明的，省红会和那些设置募捐箱的场所都要签订相关的协议，开箱取钱这些事情都必须双方在场。只是如何取得大众的信任，如何加大募捐箱的宣传力度，对省红会仍然是个考验。
成都市残疾人福利基金会：
募捐箱处境尴尬的关键原因是人们慈善意识还不够
据成都市残疾人福利基金会廖理事长介绍，该基金会在成都市区及其周边一共设了300多个募捐箱，设置这些募捐箱的目的是要通过募捐箱募集资金，对残疾人提供一些帮助，同时宣传残疾人事业，培养大家的慈善公益意识。
“我们的每个募捐箱都是我们宣传残疾人事业的窗口，但是现在的情况很尴尬，甚至有人把募捐箱当成了垃圾箱。”说到募捐箱，廖理事长一样有些无奈，“出现这样的情况除了我们慈善机构工作人员工作没做到位，宣传动员没有跟上之外，关键是人们慈善意识还不够。我们要呼吁更多的人加入慈善事业，当大家都有了公益心，自然这样的情况就少了。其实我们广大市民还是很有爱心的，比如地震激起了民众对慈善公益事业的关注，那时候大家都想尽办法要为灾区做点事，募捐箱就成了不少人捐献爱心的平台。但地震毕竟只是一次突发事件，我们的爱心不能只是在某一个时候存在，应该长久坚持。”
“募捐箱虽然处境尴尬但是情况正在好转，我们在募捐箱里曾经发现过一个很大的红包，里面包了1000元人民币。这是很让人感动的事情，这说明募捐箱正在得到人们的认可。2008年1月到9月，残联通过募捐箱募集到了10万余元的捐款，这些钱虽然不多，但还是可以帮助到一些残疾人。”廖理事长说。
“同时，有些社会企业的公益心也尚待提高，因为我们的募捐箱设置需要和企业合作。以前有的企业对设置募捐箱还有一种抵触情绪，认为设置募捐箱会影响企业的经营，其实这是一种误解，募捐箱对提升企业形象很有好处。作为企业也应该尽一份社会责任，为公益事业提供一个空间和支持，从而推动慈善事业的发展。”廖理事长告诉记者，他相信募捐箱目前的尴尬只是暂时的，他们也有决心做好。“为了让我们的监管更加透明，我们即将开通专门的网站，有了这样的信息公布平台之后，我们会把募集的资金，以及资金的使用情况加以公布，预计今年之内就能完成这个工作。”
“如果大家能够把慈善当成一种时尚，那我们募捐箱的处境可能就不会这样了。”
正如廖理事长所期待的那样，除了对物欲的追逐，我们还需要更多精神补给。
募捐箱的6种可能
吴 笛 李立亚
募捐箱之所以遭到众多市民的冷落，其原因归纳起来，一是大多数人尚未将慈善养成一种日常化的生活习惯，二是慈善公益组织在募捐箱的设计、设置及管理运作上仍有许多地方尚待改进。针对第二个原因，记者采访了一些公益慈善组织，请众多公益人士就募捐箱的改进出谋划策。
NO.1 山东经济学院绿诺环保协会：变身“自动售卖机”
要是向捐款箱中投入l元钱硬币可以得到一包纸巾，或者投入4元钱硬币能够获得1听可乐，然后在投入的钱中扣除一小部分做慈善，会不会有更多的人愿意尝试“常态募捐”呢?
这样的募捐箱可放置在商场、超市的出入口，甚至也可在居民小区的门口安放。
《慈善》点评
“有来有往”的捐助方式，悄然融入生活的细枝末节，提供给普罗大众更“实惠”的慈善门槛。便利自己，行善他人。
创意指数：
这一创意用更加“实用”的办法激励老百姓参与捐款，只是具备如此“自动售卖机”功能的募捐箱，制作及维护成本必然较高，慈善组织自然需要在收效与成本上作比较权衡。
实行指数：
NO.2 湖北荆门市义务工作者联合会：明星代言
如今，明星等公众人物越来越热衷参与慈善和公益活动。在此背景下，邀请明星为各类基金会募捐箱做形象宣传不无可能。可以在募捐箱体上或募捐箱旁设置某位明星专为某个基金会拍摄的宣传海报，对大众尤其是粉丝们形成不可小觑的号召力。
《慈善》点评
用慈善做媒介，让明星与大众有效互动。借明星之力，造慈善之势。
创意指数：
可以预见，借用强大的明星效应定能吸引一部分人群的眼球，还能树立一种“快乐慈善，时尚慈善”的意识。
实行指数：
NO.3常州市野生鸟类保护协会：会“唱歌”的募捐箱
干瘪瘪的募捐箱多是悄无生息地被搁置一旁，要是有能唱歌的捐款箱会不会让慈善鲜活起来呢?在募捐箱内装入感应和发声装置，每投入一次钱币就可以飘出一段悠扬的轻音乐或一首流行乐曲，给公共环境营造出一份或优雅或欢动的气氛。
《慈善》点评
把募捐箱从沉默中释放出来，自然有助唤醒我们潜在的行善愿望。试想如果一位男士逛超市时。往募捐箱里投入一枚硬币，而充满爱意和情感的歌声即刻飘出，身边的女友怎会不被打动?
创意指数：
既能愉悦捐款者，又能吸引他人眼光，巧妙地扩大了捐款箱的“知名度”，，技术上操作难度也不大。
实行指数：
NO.4山东经济学院青年志愿者协会：化身“找零器”
有没有过这样的经历，为了换出一块钱或两块钱的公交车费，被迫去附近的商店花去好几块钱，要是有个“聪明”的募捐箱能换出零钱，只从中扣取几毛或一块钱纳入慈善基金，这样的方式是不是更易为人们接受?
《慈善》点评
若真有这样的捐款箱，令人不用再为换出公交零钱而成倍地进行额外花费，既可为自己节省开支，又可献上爱心惠及他人，大大开拓了慈善的方式和门路，此种创意，堪称优秀。
创意指数：
不过设置如此能分辨零钞的“智能”募捐箱，估计仅安装验钞设备，就需提升技术含量，增加制作成本。从技术和经费上考虑，实行这一革新恐有一定难度。
实行指数：
NO.5贵州省大洞复新志愿者团队：捐款置换购物袋
你是否会时不时忘带购物袋就大逛超市，最后还得买个塑料袋囊括“战利品”?建议在超市收银台前设置“置换购物袋”募捐箱，收银员可以提示需要购物袋的顾客，把找回的1元以下5角以上的零钱捐入募捐箱，就可以得到1个环保购物袋。
《慈善》点评
瞄准了在超市消费时经常遭遇琐碎零钱的细节，加以引导，便能成为我们施予爱心的瞬间，同时还能为环保做点小小贡献。
创意指数：
募捐箱本身不存在技术上的创新和难点。而超市帐目的管理，则需要因此花费更多的人力。超市也可能因此增加成本支出。
实行指数：
NO.6爱心家园义工联(北京站)：造型多样化
国外环保人士为了制止人们乱扔垃圾的不良行为，常常组织“垃圾箱设计大赛”。造型新颖别致的垃圾箱，不仅吸引了人们的目光，增进了环保意识，而且其形象也常为所放置地点添彩。同样募捐箱也可以组织“造型设计活动”，以各式各样吸引眼球的造型，来唤起人们的“常态化”慈善意识。
《慈善》点评
点子独特，因为募捐箱有了多种造型，可以放置的地点多了起来，比如公园、游乐场，人们在能够使心情变得愉悦的地方，总是大方多过吝啬吧。
创意指数：
众多设计大师们能否接受较低廉的报酬而为设计募捐箱的形象各出奇招，是一个尚可期待的话题。而且造型别致的募捐箱，其制作工艺一般比普通募捐箱复杂，随之必然带来成本的上涨，对此，设置募捐箱的有关机构能否承受，也是一个实际的问题。
实行指数：