制度文化建设:企业稳定发展的保障

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加强制度文化建设，就是通过建章立制，把企业的文化理念和行为准则制度化、规范化，从而达到促进企业经营管理水平不断提高的目的。烟台中理公司在加强制度文化建设过程中，将文化理念与制度建设有机结合，形成了具有特色的制度文化，以制度文化的无形和柔性，影响和推动公司的和谐稳定发展。

准确把握制度文化建设的关键环节

俗话说：没有规矩，不成方圆。制度建设是制度文化的骨架。制度要靠人去执行，没有浓厚的文化去融合，再好的制度也不会收到预期效果。烟台中理公司在制度文化建设过程中着重把握了三个关键环节。

广泛调查研究，制定符合实际和发展需要的规章制度

制度修订前，各职能部门应深入职工、码头现场，走访货主客户，广泛调查研究、倾听各方面意见，共同查找现有制度存在的弊端或盲区，以确保制度的修订科学、合理，符合发展需要。

制度初步修订后，分不同层次召开专题会，研究制度的可执行性，再次修改，确保制度的出台贴近实际，满足管理需要。

制度修订后，公司可通过组织员工学习、考试的方式，提高职工对制度的认知度，增强遵章办事、恪守规章的意识和自觉性。同时，各职能部门应积极跟踪相关制度的执行效果，为制度的进一步完善、优化积累经验。

推行刚柔管理，培育和谐有度的文化氛围

首先应把理货工作标准、工作要求、安全质量、班组建设等制度细化、分解到每个班组、岗位、环节，并提出明确的执行要求和考核标准。其次进行全过程、全方位的检查考核，保证规章制度的规范性和严肃性。再次避免以罚代管，消除职工的对立情绪。

做到权责明晰，培育守土有责的文化氛围

首先，按照ISO9001的标准和公司发展状况，不断补充完善各部门、各岗位的工作职责，工作程序，工作标准，保证各项工作有章可循、权责明确。

其次，认真落实岗位负责制，强化逐级负责制的落实，将干部职工的工作绩效与收入、任用等紧密挂钩，激发干部职工的工作热情和内在动力。

再次，把企务公开工作向生产经营管理领域延伸，定期在《外理简报》上开设公示、公开栏，将各项工作的执行落实情况，各项制度落实的检查考核情况及时公开，有效推动各项决策和制度的严格落实。

最后，做到制度面前人人平等。上至领导，下至普通职工，只要违反了公司的规章制度，不管是谁，一视同仁，绝不姑息。

找准制度与文化理念的结合点，着力打造特色制度文化

要去除制度刚性的外壳，必须根植于企业的文化理念。烟台中理公司在建设特色制度文化过程中，找准制度与文化理念的结合点，通过文化理念制度化，提高制度的执行力和综合管理水平，推动公司和谐稳定发展。

以 “拓展区域性理货市场，提供专业化理货服务”经营理念为指导，加大理货质量管理力度

围绕管人和管事，不断完善相关理货操作规程。为了做到“事事有人管，人人都管事，过程中管事，绩效中管人”，公司把落实集装箱、件杂货理货作业规程，安全操作规程作为日常现场工作的重点，加强过程控制，做到分货种、分航线、重点船舶明确作业操作要求，定期查找“岗位、交通”存在的安全隐患，制定防范措施。为了管住人，公司通过实行承诺服务，“五化”服务，明确工作内容，实行规范化服务。

围绕管人和管事，形成层层保障体系。公司出台了EDI设备管理和业务应急预案，连续五年做到集装箱理货无差错。为实现现场理货时时事事可控、在控、能控，公司建立了现场业务处理机制，及时反馈现场信息，及时处理现场问题，使各项制度和工作内容落实到位。为了不断提高理货质量，公司理货站每天针对业务周会提出的工作要求开好交接班会，明确工作措施；每周开一次周会，强化关键环节，关键工作的保证措施；每月组织班组对照考核办法细则进行自查，发现自身不足。对存在的问题，大家共同会诊开方，通过不断补短板，使现场管理水平逐步提升。公司通过推行检查、考核制度，有效防止了理货质量事故发生，多年来，理货数字准确率和委托方满意率始终保持100%。

以“以人为本、科学高效”的管理理念为指导，积极营造和谐高效的管理氛围

通过建立合理化建议征集和职代会制度，加强民主管理，畅通纳言渠道，让职工享有知情权、参与权和民主监督权，增强职工“与公司共命运”的责任感和使命感。

公司工会建立了职工生病、家庭有困难探访制度和主要节日走访慰问制度，帮助职工解决生活中的困难。

关注职工自身价值建设，注重创新能力的培养和提高，通过绩效考核，强化制约功能、互联互动功能、定人定位功能、团队功能。

多年来，公司始终坚持“以人为本、科学高效”的管理思想，积极寻求建立保障员工利益的管理制度体系，用制度保证员工的利益，满足员工多元需求，增强其归属感。

以“团队学习、共同提高”的学习理念为指导，积极完善三位一体的培训体系，塑造高素质、综合性职工队伍

在理货员中实行等级考评制度，定期组织等级考评，不同等级，不同待遇。

实行“四全（全员参与、全员培训、全员考试、全员提高）”培训制度。

坚持专题培训制度的落实，重点解决实际工作中的疑点和难点问题。

建立奖励制度，鼓励自学成才。

自编教材，增强培训的针对性。

以“团结、包容、进取、敬业”的团队精神为指导，积极打造公司参与市场竞争的软实力

建立经常性思想教育制度。定期根据生产形势和职工思想状况开展主题教育活动，引导干部职工认清形势、树立信心，把思想统一到生产经营上来。

建立思想政治工作“下基层”制度。各级领导经常深入到一线职工中，加强沟通交流，随时把握职工的思想脉搏，有针对性地予以疏导，确保职工思想稳定。

建立先进典型评选制度，通过选树岗位标兵，让职工学有榜样、赶有目标，努力营造“比、学、赶、超”的积极氛围。

注重加强团队意识培训。通过组织专题培训，开展野外拓展训练等方式，有效提高员工的团队意识。

发挥工会的群众性组织作用，建立经常性文体活动制度，以活动为纽带，有效增强团队凝聚力和向心力。