网络医疗咨询的技巧

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您好！

我是一个中年教师，平时工作很忙，身体有什么小毛病，一般都是自己找些药对付一下，实在没时间总去医院。可是，我正处在上有老下有小的阶段，家里的老人和孩子如果病了，也需要心。于是，我想到了网络咨询，我可以先通过网络咨询，了解一下家人的身体状况，然后再根据专家的建议，决定是否要去医院，以及要看哪个科室。但我不知怎样咨询，才能更好地获得医生的关注和帮助呢？

北京读者

这位读者朋友：您好！

医院人满为患，去趟医院确实很麻烦，比较而言，如果不是很严重的问题，借助网络途径向医生进行医疗咨询，可能会给大家带来极大的便利。

作为一名内分泌科医生，我常在自己的微博里回答患者的提问，一方面我认为医生担负有对病人、对社会的义务，包括宣传、普及医学科学知识，希望患者能够通过我的回答获得切实的帮助;另一方面，这里也是医生展示自己的一个窗口，公众可以通过这个渠道更好地了解包括我在内的医生们的专长、职业操守等等。

不过，医生们也都很忙，有时在网上浏览患者的一些问题，也只能挑一些比较典型的来回答，不能保证每个问题都答复。这就回到您的问题了，怎样咨询，才能更好地获得医生的关注和帮助呢？其实这里面是有些技巧的。

以两个我收到的问题为例：

1. 我刚生完宝宝，在哺乳期被诊断为甲亢，请问一定要断奶吗？

2. 这是我的血糖监测结果，请问怎样调整治疗？

第一个问题很有代表性、科普性强，对患者一个人的答复经网络传播、扩散后，有机会指导更多心存疑虑的甲亢妈妈合理用药、科学喂奶，有可能帮助更多嗷嗷待哺的宝宝喝上营养又安全的母乳，回答这类问题会让医生觉得更有意义。

而第二个问题是要医生依据专业知识和临床经验，为指定对象的具体病情提供个性化医学建议，受益者往往只是提问者本人;而且还需要您提供更加详细的病例信息，医生才有可能做出正确的判断。对于这样具体的问题，有些医生会给您提供医疗建议，也有些医生会给出“请携带详细的检查资料面诊”的建议。

具体来说，要尽快得到医生的答复和帮助，在网络医疗咨询时需注意以下几点：

1. 问题有代表性，适用人群广泛

比如上面的例子。同理，“糖尿病患者适合吃火龙果吗？”比“我吃完香蕉血糖升到12，请问应该怎么办？”更容易获得答复。

2. 问题清晰、不含糊

例如“我在怀孕期间被诊断为妊娠糖尿病，请问平时血糖应该控制在什么水平？”这个问题对医生来说，答案标准明确，易于回答;反之，如果没头没脑地来一句“我的血糖总是降不下来怎么办？”这就让医生无从答起。

3. 同样的问题，发微博@医生比私信更有效

医生总希望所投入的时间和精力能发挥更大的效应，一对众的展示显然优于一对一的私聊。

4. 关注合适的提问对象

如果您对某个医学领域感兴趣，建议寻找并持续关注该领域专科医生所开设的微博，也可以就自己关心的问题提问该领域的医生。

5. 也可以通过付费获得帮助

如今，通过网络进行付费咨询已经很普遍了，这尤其适用于个性化问题，如体检报告、化验单咨询等。您可以将您的检查报告单等详细的检查资料，通过网络医疗咨询平台，上传给您要咨询的专科医生;也可以通过网络医疗咨询平台提供的电话，直接跟您要咨询的专科医生通话。

另外要提醒的是，无论线上线下，医疗都有风险，咨询更当谨慎。