用柔性管理抵及儿童心灵

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【案例】

一位大学刚毕业的年轻教师担任了班主任工作。他血气方刚，浑身上下有使不完的劲，每天都对学生进行说教，有时一节班会课时间不够，就延长到两节课，甚至半天。很快，学生受不了了。该班主任还制定了一条“班规”：不允许学生犯一丁点错误，哪怕是上晚自习时小声交换意见也要受到重罚，甚至不留情面地当面给予严厉批评。结果不到一个月，班里就发生了一起一个寝室8位女学生集体出走事件。学校领导迅速报案，通过警方协助，一个星期后终于找到了这8位女学生。事后，学生说出了出走的理由：“想到外面呼吸一下新鲜空气，天天坐在教室里听班主任无意义的说教，我们几乎快发疯了。”学生所说不是危言耸听，而是事实，还不到一个学期，这个班就有10人退学。家长纷纷表示，孩子适应不了班主任的管理方法。

【分析】

班级管理有两种基本形态，一种是刚性管理，一种是柔性管理。刚性管理简单、易行，但不容易切入到被管理者的灵魂深处，而柔性管理则是一种人性化的管理，可以实现管理者与被管理者之间心灵视界的融合，容易直击被管理者心灵中最柔软的部分，直抵学生的灵魂深处。

案例中的班主任对学生采用的就是刚性管理模式。刚性管理是以工作为中心，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段进行管理，属于20世纪通行的泰勒管理模式，俗称“胡萝卜加大棒”。它在以知识经济为特征的21世纪经常会面临困境。案例中班主任的失败，就源于在班级管理中只强调遵守和服从的刚性管理。那么，当下的班主任该用什么样的管理方式来引领学生呢？笔者以为，应该是“柔性管理”。

呼唤柔性管理

柔性管理是相对于刚性管理的一种新的管理模式。柔性管理强调以人为中心，是在尊重学生身心发展规律的基础上，在尊重人格独立和尊严的前提下，塑造集体的共同价值观和文化愿景，以提高成员对集体的向心力和凝聚力，从而调动学生的积极性和创造性，化集体意志为学生的自觉行动。其核心思想是尊重学生、理解学生、信任学生、培养学生，给学生以更多的关爱，提供更大的发展空间。

柔性管理最大的特点，在于它不是依靠班级的规章制度，而是依靠人性解放、权利平等、民主管理，从内心深处激发每个成员的内在潜力、主动性和创造性，使他们能够真正做到心情舒畅、不遗余力地为集体贡献力量。显然，柔性管理更看重的是成员的积极性、创造性以及主动精神和自我约束。

走向柔性管理

人性重于制度。从某种程度上讲，刚性的制度管理是班级管理的法宝之一。但当被机械化地运用时，制度也会显得苍白无力。案例中的班主任制定的那条“班规”完全忽视了学生的需要。学生在学习中遇到不明白的地方，当然需要互助式的讨论交流。一旦把学生限制得过严，结果往往会适得其反，上述案例就是明证。

心理重于物理。班主任在班级管理中都可能会遇到类似案例中提及的问题。对此，如果采取柔性的管理方式——如晚自习声音稍大的学生，“奖励”他讲一则笑话，就不仅进行了善意提醒，而且可以调节自习气氛；如果学生在成长的道路上犯了错，可以利用班会课时间，有针对性地组织学生观看教育影片并畅谈观后感，这比严厉批评的效果肯定要好。总之，班主任教育学生首先要心存这样的信念：学生的内心始终是渴望“向上”与“向善”的。

肯定重于否定。教育学生需要爱心、细心和鼓励。对于中学生而言，班主任的评价在他们心里是一根重要的标杆。上述案例充分说明了这一点。那位血气方刚的班主任对学生的犯错不留情面，这对于爱面子的中学生来说，无疑是一种致命的打击。对此，他们往往会产生一种逆反心理，最后“集体出走”以示反抗。同时案例也告诉我们，在平时的班级管理中，要善于运用柔性管理，对学生多鼓励，多赞美，少挖苦，少训斥。赞美、信任和期待具有一种正能量，它能改变人的行为，当一个人获得别人的信任、赞美时，他会变得自信、自尊，获得一种积极向上的动力，并尽力达成对方的期待。

超越柔性管理

尽管柔性管理代表了未来管理的潮流和方向，但这并不代表要完全抛弃刚性管理。柔性管理并不排斥管理中的刚性成分，而是对传统管理方式强硬、重物轻人、手段单一、缺乏弹性的辩证否定。柔性管理实质上是在保持适度刚性的同时，促使管理有刚有柔、刚柔相济，从而使管理更灵活、更有效。

在班级管理中，班主任如果只有刚没有柔，就会失去灵活性和机动性，表现为决策武断、作风生硬、刚愎自用。这样的班主任即便能力很强，往往也难以赢得人心。反之，班主任如果只柔少刚，就会像一个“老好人”，没有原则性，做什么事都得过且过、优柔寡断。因此，只有刚与柔相互结合、相互渗透、相互转化，才能刚柔相济，最有成效地进行班级管理。

（作者单位：东台市第一小学教育集团江苏盐城 224200）