高校图书馆人本管理探索
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摘 要： 要推动高校图书馆的发展，不断提高图书馆管理的质量，就必须要以人为本开展工作，这也是科学发展观的核心。本文作者就以人为本是高校图书馆事业发展之路，结合自己的工作实践，进行一些深入的思考。
在高校图书馆的发展过程中，从传统图书馆发展为复合图书馆，不仅是客观物质世界和客观知识世界发展的必然要求，而且是科学研究人员信息需求发展变化的必然产物。因此，高校图书馆把科学发展观作为指导图书馆建设的重要原则，对推动和促进高校图书馆建设，实现图书馆员的全面发展具有重要的指导意义。
一、坚持以人为本，不断提升高校图书馆管理水平
要推动高校图书馆的发展，不断提高图书馆工作的质量，就必须以人为本开展工作，这也是科学发展观的核心。而图书馆工作的最终目的就是为了满足读者的需求，就是为了推动图书馆事业的可持续发展；就是为了实现图书馆的社会价值。以人为本的管理理念指以人作为管理的主体，工作中突出人的主体地位，管理的根本任务在于调动人的主动性、积极性、创造性，最大限度地挖掘人的潜能，努力为满足人的自我实现需要创造各种条件和机会，以追求人的全面充分自由发展为终极目标。
传统的图书馆管理理念强调对图书馆财、物的管理，特别是对藏书的管理，这种管理理念在私家藏书楼、皇室藏书阁的管理中都体现得淋漓尽致，严重阻碍了读者对藏书的利用，阻碍了图书馆事业的发展。图书馆是由藏书、读者、馆员、馆舍及其他设施组成的有机体。再漂亮的馆舍，再先进的设备，如果没有馆员的工作，就只能是摆设而已；没有读者，图书馆也失去了存在的理由。所以，人是图书馆这个有机体中最活跃、最积极、最起决定作用的因素，将人本管理理念引入图书馆管理领域能促进图书馆事业的和谐发展。
1.树立“读者第一”的理念，不断提高服务质量，满足读者需求。
“读者第一，服务至上”是图书馆的宗旨。“读者第一”除了意味着图书馆员为读者服务好之外，还意味着读者应该是图书馆和谐文化的受益者和建设者。我馆针对读者提出了“知图书馆、用图书馆、帮图书馆、爱图书馆”的心理期望，并有针对性地开展了有关工作。
图书馆不只是图书馆人的图书馆，更是广大读者的图书馆，图书馆就是为他们而存在，为他们的生活、学习和发展而存在的。图书馆人的价值是在读者使用图书馆中体现的，是在为读者服务中实现的。给广大读者提供更多帮助，使他们对图书馆资源最有效利用，是我们图书馆员的最大幸福。
广大读者既是图书馆的服务对象，又是图书馆工作的监督者、图书馆建设的参与者、图书馆事业的支持者、图书馆发展的见证人。
图书馆是我们共同的精神家园，图书馆是信息和知识的集散地，图书馆的资源是有生命的，图书馆丰富的资源有待师生去发掘、去利用。大力宣传推广图书馆，让更多的读者走进图书馆、了解图书馆、使用图书馆、热爱图书馆、共建图书馆，从中获得最大效益。
2.提高馆员综合素质，增强服务意识。
“百业兴旺，人才为本”，图书馆事业要发展，离不开人才的支撑和推动，没有高水平的图书馆员，就不可能有高水平的读者服务，这将直接影响到高校科研、教学水准和大学文化建设。馆员既是图书馆管理者，又是被管理者，是图书馆落实好科学发展观的主要因素，对图书馆的发展起着关键性作用。创建和谐的图书馆，对图书馆馆员队伍的综合素质要求越来越高，它影响着图书馆的社会地位和对外形象。
伟大导师列宁曾说过，“图书馆员是图书馆的灵魂”。图书馆员是推动图书馆事业发展的动力。在图书馆工作中对读者服务的所有承诺，都是通过馆员的工作来实现的。未来高校图书馆竞争是管理与服务的竞争，而这些竞争归根到底是图书馆馆员总体素质的竞争。图书馆员再也不是传统意义上的图书馆员，不能仅仅从事借借还还、形式单一、被动的服务工作，而要具有较强的信息意识和广博的专业知识，有较强的信息管理技能和丰富的网络知识，要有对事业的执著精神，要担当信息管理者、信息专家、信息导航员等角色。我校图书馆非常重视图书馆文化建设，倡导馆员要有“爱心、专心、良心、信心、舒心”，提倡“心态好就有幸福”。
图书馆员对人要充满爱心。爱心是对人的情感，待人的态度。对待同事，对待身边的人，对待读者，有爱心，有大爱之心，博爱之心，大爱无疆，大爱无痕。在图书馆来讲，同事间的帮助，部门间的协助，对读者的服务，就是对他们好，不图回报。大家其乐融融，互相关爱，只有这样我们的读者与图书馆的关系就会更好，同事之间的关系就会更牢，这就是一幅和谐美好的图书馆以人为本的生动画面。
图书馆员做事要专心。做事（精神），认真、主动、创新。专业人做专业事，专注于自己的岗位，专注于自己的工作，专注于自己的职业价值，认认真真把自己的本职工作做好。
图书馆员工作要有良心和责任感：对己（责任）要负责、规矩、平衡。有了责任心，工作上就会有主动性，才无愧于工资、无愧于领导的良苦用心，无愧于学校经费的投入。良心能使一个人安心、安逸，使自己更好地工作和生活的最重要的基础。有了好的导向，有责任心，有社会责任感，有使命感，凭良心做事，凭良心做人。这个要求是对人性的最基本要求。
图书馆员对图书馆事业发展要有信心。发展（动力）：目标、追求、行动。对图书馆的发展和个人的发展前景充满信心。图书馆尽量为大家创造条件从学校争取资源，馆内创造条件，促进馆员发展。只要是对图书馆和个人发展有利的，领导都会给予支持。
图书馆要让馆员舒心。馆员的人生质量应该处于平和、满足、幸福的状态。舒心是这种心态，这样一种状态也是馆员“爱心、专心，良心，信心”的结果，大家舒心也意味着我们的图书馆是一个温馨的家园。我们的工作和生活质量就会提高，就能舒心地工作、舒心地生活。
二、坚持可持续发展战略推动图书馆期刊工作健康发展
可持续发展是指能满足当代人需要，而又不危害后代人需要的内涵集约式发展。图书馆可持续发展可理解为：图书馆在满足当代人信息需要的同时，也不损害后代人信息的需求。也就是说，图书馆期刊工作可持续发展的内涵应体现持续、整体、平等发展思想的内容。因此，我校图书馆期刊建设要有全局观念，既要考虑短期目标，又要制定长远规划；既要追求系统、持久、全面的发展，实现图书馆最大限度地满足读者对知识、信息的需求，又要具有超前意识、创新意识，为社会的可持续发展作贡献。比如建立期刊资源共享体系，可通过联合采购、分工收集、分担保存、合作编目、文献传递、互惠借阅等来实现资源共享。把各馆的馆藏建设乃至全球网络信息资源建设纳入到我们的资源建设中，最大限度地满足读者的需求。
三、全员践行“科学发展”
和谐图书馆文化建设的落脚点在于促进图书馆的科学发展。我们对图书馆工作以及馆员提出了践行“科、学、发、展”四方面的目标。
“科”代表为学校学科建设服务。为学校学科建设服务，图书馆的建设要服务于学校的学科建设，围绕学校学科建设大局，规范图书馆内部管理，如进一步完善馆风评估制度，进一步规范工作流程，提高我们的服务质量，提高我们的工作效率、学校学术水平、管理水平。图书馆运用专业技能和专业背景，可以详尽地占有某一学科现状和发展趋势的相关信息，为凝练学科方向提供科学的决策依据；图书馆根据科研人员的需要，提供高质量、深层次的信息服务，有利于吸引和留住创新人才，为汇聚学科队伍创造良好的信息环境；图书馆围绕学科建设提供有力的文献信息资源支持，为学科的健康发展提供良好的物质基础，从而为构筑学科基地提供切实有效的文献保障。
“学”代表要高度重视馆员的学习和发展，提高馆员素质。重视馆员的学习，提高馆员素质，促进馆员自身发展。设置科研基金项目，鼓励馆员进行科学研究，奖励科研成果。作为信息工作者，馆员要了解学术，服务学术，树立学习风气，形成研究氛围。高校图书馆应设法建立一套完整的馆员进修、学习制度，支持和鼓励馆员接受新知识和继续教育及钻研精神，形成一个全馆积极学习、互帮互学、生动有趣的学习氛围。如组织学术讨论会、知识竞赛、读书会等，使图书馆在个人学习、部门学习和组织学习三个层面上，都能安心学习、乐于学习，培育竞争向上的学习环境和氛围。从而营造一个唯有注重学习的图书馆团队，培养馆员系统思考的团队精神和超越自我的创新精神，更好地发挥馆员的主观能动性和团队精神。
“发”表示图书馆要充分发掘文献价值，促进读者有效利用资源。图书馆要充分发现、发掘文献资源价值，使文献价值得到充分利用。不能让文献躺在图书馆或储存在服务器里面。要使文献变活，文献也是生命、是宝贝，不要被浪费，要让它发挥作用。各部门通力合作，加强宣传和推广工作。
“展”表示每一个馆员要在自己的工作中展示图书馆美好形象和精神风貌。展示图书馆的服务水平和风采，展现良好的精神风貌，展示高素质，以高昂的斗志和积极的工作热情做好每项工作。高校图书馆员的工作直接与读者见面，他们的人格、形象、作用、语言、仪表、行为对读者是一种无形有力的影响。因此，现代高校图书馆员应注重礼仪规范，处处为人师表、以身作则，以优秀品质、人格魅力和良好的精神风貌感染读者，服务育人。
四、加强部门间的协调
科学发展观强调协调发展，它要求各部门之间敦睦和谐，通力合作，共同发展，不各自为政，不互相抵触。就图书馆来说，虽然各个部室之间有明确分工，但却是一个不可分割的整体，只有各个部室之间密切配合，协调发展，图书馆整个的业务链才不会断，图书馆才能发挥整体的功能和效益。各个部室之间的协调问题归根结底是人与人之间的协调和谐问题。每个人之间都和谐了，各个部室之间自然也就和谐有序。这就要求馆员在发展提高自身知识水平、业务能力的同时，注重自身修养和道德水平的提高，达到人人都能具备积极豁达、和衷共济的良好人格。同时，通过树立正确的人生观、价值观来修身养性，严于律己，宽以待人，增加容人之量；通过对个人交往能力的培养，加强与人相处的能力。老同志提携帮助年轻人，年轻人尊敬帮助老同志，互帮互助，团结一致，力争做到全馆上下心往一处想，劲往一处使，使图书馆的整体功能和效益得到充分的发挥。
总之，高校图书馆只有始终坚持以人为本的管理理念、全面协调可持续的基本要求和统筹兼顾的基本方法，才能更好地发挥图书馆在学校教学与科研，以及培养人的全面发展过程中的重要作用。只有坚持以改革和创新为动力，才能推动图书馆事业的全面、协调和健康发展，从而开拓高校图书馆建设的新局面。
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