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认真到“厘米”的Doug先生

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第一次见到doug,是在圣诞节之前。我带着准备续签的一大摞材料和一大堆相关问题敲响了Student Service的大门。因为之前从落地玻璃窗看到办公室里的Doug,好像是个极度严肃古板的老头,所以心里一直很纠结:这么面无表情的老师,听了我对于续签的“菜鸟级”问题,会不会根本无视我的存在。

正想着,大门打开了,Doug的米色小方格衬衫出现在门口:“你好,快请进!我能为你做些什么呢?”说话间,我已经被请进办公室。Doug特意替我搬过一把软椅,示意我坐在他旁边,之后还哼着小调飘到饮水器旁边:“天真冷,对吧?你要来点茶吗?或者是咖啡?”我连忙道谢,接过一杯浓浓的红茶,心想,这位老师还真不是一般的热情啊!和棱角分明的外表一点儿都不吻合。

Doug落座之后,我向他说明了自己目前面临续签的情况。本来以为Doug会不屑这个小case,没想到他竟然十分郑重地从抽屉里拿出一份新档案表,很客气地说:“你以前来过这个办公室吗?没有?那么咱们先来填一份档案表吧,很简单的。这样以后你就可以清晰地看到自己申请签证等问题的详细过程了。”我接过表,果然简单,填好了姓名、学号、专业,交还Doug,之后便开始正式解决我的续签问题。

我把事先打印好的一摞表格递给Doug审查,结果被告知其中有一份印错了。我的脸开始发烫,以为Doug一定会嘲笑我连表格都会印错。没想到Doug不但没嘲笑,还一边重新帮忙打印一边安慰我:“没关系的,我们自己也经常搞错,别介意。”说得我感动万分。

之后,Doug开始教我先用铅笔试填一遍,和我一起查日历拟定续签日期,并推算哪一天去开银行信。说到照片时,我很自豪地表示自己早有准备,当Doug看过我递去的专业英式乳白色背景照片后,竟然大摇其头:“对不起,这张照片恐怕不能用。”见我瞪大双眼表示不解,他从眼前的工具盒中准确地捻起一张透明的A4塑料纸,上面印有一堆黑色刻度。我仔细一看,原来是签证处下发的专业测量照片的标准尺。Doug把标准尺盖在我的照片上,还特意把眼镜从鼻尖向上挪动了2厘米,趴在桌面上为我读数:“发梢比标准超过了约1厘米,我认为这张照片可能会使签证官不满意,建议你重新照一张。”我当即晕了:伦敦人还真不是一般的认真啊!

当我第二次把特意梳了偏分头的照片交给Doug检查时,他又一次亮出了标准尺,一通猛量。在我认为万无一失时,再次被惊吓:这一次头顶的边缘线离照片上缘有点近,可能会被视为不合格。我有点挫败地看着Doug,表示十分不解,Doug抱歉地笑笑:“实在对不起,你知道英国签证处的官员都是从全国选拔的最认真人士。我当然一定要确保你能从他们手上顺利过关,所以看来你还得再照一次。”当时,我被折磨得双腿发抖,不仅因为在照片上已经花费了近15磅,还为即将面对严肃的签证官而紧张不已。

圣诞节过后与Doug见面,我将铅笔试填的外加60%不会填的申请表、照片、银行信等文件都摊在Doug桌上,请他一一过目。Doug依然很绅士地表示从申请表开始校对。当看到令人头疼的照片时,Doug仍旧像疯狂的科学家一样仔细勘察了一番,最后勉勉强强地认为这一次应该能过关。看到我预先准备好的银行信时,Doug再次遗憾地说上面开据的日期不够“新鲜热辣”,最好是续签日前一周之内的。我们一看日历,发现当天正好符合要求,Doug强烈希望我马上去银行搞定此事,并强调银行职员可能下班很早,去晚了可能有麻烦。

当我快马加鞭地举着新版银行信再次撞开了Doug的大门时,他没有责怪我的失礼,反而赞赏我办事效率很高。我们进行了续签前的最后一次审查,Doug居然连拼写都不放过,从头到尾为我看了一遍。当一切准备就绪之后,他亲自为我把所有材料装进文件夹,并叮嘱我一定要提早半个小时到达签证处,有了结果一定要告诉他。

多亏Doug的前期帮忙,续签进展得十分顺利。当我举着新到手的ID向Doug报喜时,他笑得十分可爱:“我就知道你一定能行。”然后在我的档案表上认真地记录了续签成果的信息。

卢扬摘自《留学生》2011年6月