内地美容队伍逐渐走向“正规化”?

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有时事报道说：很多人在香港做了几年美容师后，会选择到内地发展。到内地做美容师，成了许多香港人的求职新方向。另外，也有很多在国外学成的美妆行业人才陆续回到国内抢滩，希望能赶上国内美容行业发展的大好形势。

尽管如此，经过调查，目前的情况却是美容院招聘难的局面，包括很多高端美容院，一直在高薪招聘美容师，应聘的却寥寥无几，使得美容院陷入困境。为什么会产生这样的局面？是局势变了？是美容院的策略不对？面对这样的状况，美容院的老板们要如何应对呢？

对于目前的国内美容行业，国外或者香港到内地发展的美容专业人才普遍吃香，但国内高端美容院招聘人才难，这是必然的。国外和香港等地的美容专业人才和内地比起来差别在哪里？先从以下事例说起。

在广东美博城，美国乔尔吉生博士现场演示了美国专业的按摩手法，一套全程的专业护理，每一个细节和动作都是站在美容顾客的角度，让在座观众耳目一新。在长达两个多小时的演示中，博士都是站立的状态。演示结束，脱下工作服后，汗水渗湿了衬衣。有人问，为什么博士总是站着，而中国的美容师很多是坐着的。这个幽默的老头说：“那是因为中国的美容师太懒了。”

细节决定成败

站着替客人服务，而不是考虑自己的舒适程度，体现了客人为上、优质服务的精神。现在在国内的美容师，又有几人能做到？是的，国内美容师太“懒”了。乔博士不但整个流程做得专业、到位，有一些细节做得非常好，让人印象特别深。比如在客人面前用酒精擦拭自己的手，他从客人心理角度分析，着重强调说：“记住，在客人眼前擦拭手，这样客人会在心理上有安全感。”他会记录每个客人的情况，如聊天中得知最近去过哪里旅行，记住她的一些事，这样会让顾客觉得你重视她。

乔博士的演示，是个缩影，体现出国外美容从业人员敬业、专业的素养。窥一斑而知全豹，事实上，国外的美容从业人员，包括深受西方文化影响的香港，都是兢兢业业、富有职业精神地对待这份工作。

国外从业人员资质要求很高

法国1947年开设第一家美容学校，半个多世纪以来，法国对美容从业人员的要求严格：按照法国的有关规定，行业经验少于７年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本《美容师法》对开业条件、从业人员资格、培训及考试都有严格的规定。这种条件下训练出来的美容师，在职业道德、专业素养、对工作的认同感上，都非常高。“美容师”如同“会计”、“医生”、“出租车司机”一样，为社会服务的高尚职业，凭什么不做好好做？

反观国内美容行业，能不能做美容导师，是老板说了算；能不能做美容师，更是只要“手脚齐全，能说会道，善于忽悠顾客销售产品”的，就是出色的美容师。国内到处都是美容美发培训学校，有没有资质都在办学。国内的美容师队伍，流动性大，随意性大，从业人员素质不高，已经是行业的“顽疾”。

对于内地高端美容院，总找不到人才，不是没有人来应聘，而是符合要求的人才太少！本着宁缺勿滥、不砸自己招牌的原则，高端美容院只能被“人才荒”所折磨。要知道，高端美容院的客人都是难伺候，银子多的主，不提供相匹配的专业、优质的美容师，又怎能生意长做长有？

上述比较，可以得出这样的结论：当国外学成或者香港过来的美容师，到内地发展，和内地美容师一比，立见高下。难道内地的美容产业就因此而甘愿在低水平徘徊吗？

应对“招聘难”

1 “全日制培训”美容师

国内机制灵活，有一定实力的民办大学，已经开设了美容美发专业。我曾经到位于广州天河区的华联私立大学采访，和那里的美容专业学生聊天。美容专业的学生说，他们专业要学习解剖学、药理学等课程，学制三年。我想，这种有高中基础，再经过三年全日制专业培训出来的美容师，肯定能使国内美容师队伍走向正规化、专业化。

2 “自我培训”美容师

招聘不到合适的人才，一些大型连锁高端美容院，也有应对“美容师难觅”的高招――自己培训。

比如连锁店在华南地区开遍地的某个美容连锁机构，他们的一套人才培训、管理体系相当出色。首先，她们招收人员以“有潜力”为首要条件，因为连锁美容院多，除了由总部统一的基础培训外，这些美容师到美容院工作，更有机会接受“以老带新”的实践，逐步上手工作。培训的机会不但面对新手，就连有一定经验和资质的美容师、店长，也有很多学习的机会。

例如，这家美容院和广州医学院签有协议，定期送美容师到广州医学院进行相关技能的深造。这样，不但让有经验的美容师提高水平，更好地为美容院服务，也因为美容个人有提升的空间，从而打消跳槽的念头。

这样培养出的明星店的店长，通常都是从业多年，且业务能力出色、业绩突出。虽然一些高端美容院许下高薪的承诺诱惑要挖角，但是，面对熟悉的环境和深造的机会，她们怎会为了多那么一些钱，就到一个未知的环境去呢？