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信任我多一点

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如果说,对国产品牌的支持更多的是依靠浓厚的民族自豪感,那么隐含在背后的则是国产品牌在消费市场所面临的“信任”危机,“总认为国际品牌的东西要好一些”让国内品牌的路走得倍感艰难。

信任危机

2009年11月开赛的世界羽联的上海公开赛上,林丹穿着一件鲜艳的红色球衣,整个比赛过程中,球衣没有因为大量出汗而变得“湿漉漉”,一改早间在苏迪曼杯上穿着黄色球衣的“湿身”效果,球衣看上去都是比较舒适和轻松的。这算是给了观众一个交代,打破了自5月以来消费者对李宁羽毛球服“高科技”的质疑。

2009年4月,李宁品牌取代日本尤尼克斯成为中国羽毛球队的装备赞助商,这种国内最大运动品牌和国际上最强的羽毛球队的“梦幻”组合在许多国人心中燃起了高昂的民族自豪感。李宁品牌眼见着就要在国内市场掀起新一轮的高潮,产品线和品牌影响力全面进入新里程,却在随之而来的李宁装备“考验赛”――第11届苏迪曼杯世界羽毛球混合团体锦标赛上被迎头浇了一盆冷水。在比赛中,林丹等选手的羽毛球衣随着运动员的体能消耗迅速变湿,完全粘在身上,像是刚从水里捞出,观感极差,与国外运动员身上的球衣形成鲜明反差,“湿身”效果的图片流传各大网站,招致非议。因为球衣变身“泳衣”,从普通观众到羽毛球爱好者都开始对这款球衣的科技水平表示质疑,在各大羽毛球爱好者论坛上,充斥各种指责言论,“所有队员在比赛中都不停地拉衣服,我们看看都心痛”,“为什么同样的环境YY的衣服不湿、胜利的衣服也不湿呢?”“我很支持国货、但性价比太低啦”,而在市场上销售的同款运动服799元的高价更让人心生疑虑是否“物有所值”,“没人会为799元的天价“泳装”去买一件试试,言辞较为激烈的网友表示“要我们支持国货请国货先爱我们,用如此高价低能的球衣来对待国人,该怎么去爱你呢!”更多的消费者陷入了疑惑阶段,一方面觉得这衣服看上去观感上确实不舒服,另一方面又想难到李宁真的做不出来舒服的比赛服?

运动品牌赞助明星球队和各项赛事,就是为了在运动员身上直观表现品牌服装的品质优势,获得品牌宣传和消费者认可,扩大市场份额。一旦出现失误,则在消费市场上产生适得其反的效果,消费者的质疑和不认同直接影响产品的销售和品牌信誉。李宁品牌万万没有想到出师不利的原因竟会是全力宣传的高科技球衣。

实际上,李宁为了这款球衣下了很大的功夫,据其官网提供的资料显示,李宁为国家队提供的羽毛球比赛服对服装质量进行最大化控制,材料重量仅为每平方米85克。具有材质超轻、吸湿散热、贴合身形的特点,采用ATDrysmart吸湿技术,能够强力吸收身体排出汗水,减少皮肤上遗留的汗水对于运动员的不适感。可以说中国羽毛球队的比赛服代表着羽毛球服装发展的方向。但是最大化的追求球衣质量的高科技含量,令超轻超薄球衣在承载了运动员的汗水后反变得观感较差,有专家表示,这款球衣的科技性能很高,就是失误在衣服太薄太轻了,有水就会粘在身上,衣服厚度不同表现不同。

遭受了“信任”危机的李宁羽毛球服装在后来上海公开赛上的表现明显得到改善,一个国产运动品牌希望越做越好的决心也十分明确。在国际品牌林立的中国市场,国内消费者难改“”情结,国产企业的品牌之路要为每一点进步付出更多的努力,而一点失误就会造成功败垂成。已初具国内运动品牌龙头地位,且有创始人李宁本人在国人心目中留下的浓厚民族情结,加之2008年北京奥运会上李宁手持火炬在鸟巢穹顶的天空行走,从情感上李宁可以说是一个足以与国际品牌相媲美的民族品牌,在品牌建设和科技创新上都有所建树,而羽毛球服装在赛场上表现出的一些失误,立刻引发了消费者对产品和品牌技术水平的质疑和一些非理性的激烈言辞,即使运动员和品牌出来作出正面解释也难以获得认可,也许是因为人们对国产品牌话语可信度的自然排斥,也许是人们对于李宁的期待过高,心底的沉积的民族自豪感希望能在李宁品牌身上爆发,未遂愿时便倍感失落。网友yoger在博客中呼吁对网友国内品牌要公平一些,不要“”,表示如果事情发生在耐克等国际大牌的身上绝不会引来这么多的异议,国际网球明星纳达尔身着的耐克球衣也是湿身粘贴感却从来没有遭受过影响运动员发挥或是科技含量低的非议,像耐克、阿迪达斯在运动品牌领域的地位似乎牢不可破,拥有大批忠实的消费者。尽管知道李宁是国内大牌,一些经济实力较强的消费者大多还是会选择耐克或、阿迪达斯。能否成为中国最强势的龙头体育运动品牌都需要一步步去让消费者验证。

多做少说拼质量

“国产质量总是上不去”成为人们的一种固有思维,对国产品牌科技含量的不信任还来自于国产运动品牌一直以来的跟风模仿,即使在广告上也可见“跟风”之嫌,把传播重心都放在喊口号上,忽视消费者最重视的产品本身。目前国内运动品牌产品线大多是以休闲为主,在专业服装设备领域少有建树。相比之下耐克、阿迪达斯产品线的不断推陈出新,各种产品的高科技卖点确实让国产品牌逊色不少。

而在产品质量问题上,受到国内品牌服装整体效果的影响,消费者对国产品牌也总是不放心,这种不放心不是没有由来。质量不达标以次充好的国产服装品牌常常是消费者质量投诉的主体,7月北京市工商局北京市流通领域服装质量监测结果,经抽样检测,“克利雅”、“宾渡”、“秋之歌”等20个品牌商品都存在虚标成分含量的问题,不合格项目还包括染色牢度、水洗尺寸变化率、PH值、标识等。在温州工商部门一次随机对大型商场的服装质量抽查中也显示合格率仅51.2%,其中大部分是国产品牌。近期质量检测结果还显示了部分企业在服装标注成分上作假,如上海新兆林纺织科技有限公司、广州市伊轩服饰等产品标注都是含70%~100%羊绒,实际含量其实为零,有些标注100%桑蚕丝的产品实际只是涤纶和腈纶。

科技新引擎

国产运动品牌要获得消费者的信任需要付出加倍的努力,一面要化解国产品牌曾经留在人们心里的负面印象,一边要用质量和科技创新稳固品牌形象,还需要有更长远的品牌战略目标的支撑,仅仅为了快速赚钱谋短期利益品牌无疑会在“信任”危机中垮掉,而长远的目标会让企业在不断跌倒后还有勇气不断爬起继续前进,品牌的每一步努力尽管艰辛却也是消费者心知肚明的。而品牌和消费者之间的信任关联就将在这种长期的磨合中变得牢固。

国产运动品牌中一些企业正在不断以质量和科技的投入来争取消费者,安踏技术中心成为中国体育用品行业首家获得国家认定的国际级企业技术中心,拥有300多位优秀科技人员及技术管理人员,技术开发仪器设备值3500多万元,拥有自己高科技的“磁芯减震系统”,未来将为亚运会、冬奥会、夏季奥运会等11项国际奥林匹克重大赛事提供领奖装备;匹克去年推出的巴蒂尔二代战靴很受市场好评;李宁则走坚持走高科技的路线,为了将羽毛球打造为“优势标杆项目”,斥资1.65亿元人民币收购著名羽毛球品牌凯胜(Kason),通过收购有成熟技术经验的品牌来弥补自身在制造工艺上毫无羽毛球技术经验的劣势。为了与中国羽毛球队的合作,推出满意的专业装备,李宁公司团队用了500多个日夜,投入632位科研人员,向105家研发机构寻找帮助,研发并测试了6000多件样品,经过3200多人试穿试打,希望通过国家羽毛球队的认可以及各种比赛项目的成绩获得专业领域承认,进而扩展到更广泛的消费群体。“换球拍,就是为了更厉害”的广告语尽管有些王婆卖瓜的性质,但也不难看出李宁在自我装备上的自信。

为运动做贡献

李宁集团首席执行官张志勇曾引用李宁的一句话:“没有一个消费者是因为喜欢你这个品牌而购买你这个产品。都是因为参与这个运动,你只有为运动作出贡献,才能得到回报。”

中国在体育用品去年零售市场的购买量是810亿,中国整个体育用品整个容量的增长在去年的基础上还要乘以3倍,未来5~10年是高速发展时期。国内运动品牌做出更多的贡献才能赢得更多的信任,势必会得到更多回报。