《信息管理与信息系统》专业双语教学的影响因素研究

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摘 要：由于信息管理与信息系统专业边缘性学科的背景，学生缺少对专业的信心和发展前景，开展双语课不仅会增加他们的学习负担，还增加他们的心理压力。本文以广西师范大学信管专业的《电子商务》双语课为例，面向该专业的二、三、四年级的学生，从学生对双语课的需求、接受能力、教材、实验和效果等方面调查双语教学效果的影响因素。从调查结果后可以发现，影响信管专业双语教学效果的重要因素包括学生因素、课程因素、教材因素、教学方法及教师和教学管理等因素。本文着重分析钱4个因素的应对策略，教师和教学管理因素将作为后续的研究。

关键词：信息管理与信息系统；双语教学；影响因素

1.引言

自1998年教育部高教司在《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》中调整设立“信息管理与信息系统”专业后（简称信管专业），各高校纷纷响应，或在原有的图情档院系中创立信管专业，或是在管理类的学院中创立信管专业，以充分利用迅速发展的信息科学技术及其工具，跟进社会信息化的大潮，为社会培养既懂管理又懂技术的综合性人才。广西师范大学的信管专业也是在这一社会背景下创立的。所不同的是，该专业既没有图情档的背景，也没有管理背景，她是全理科的背景。她2000年最初被创立在数学与计算机学院中，2006年被安设在计算机科学与信息工程学院中。之所以称“被”，是因为信管这一新兴的专业，其专业在社会信息化的大背景下尚有许多问题有待进一步研究，其归属历经变迁也还存在某些不确定性和多歧义性，她的社会影响力和社会地位也还存在许多的争议。

也正因为如此，该校的信管专业招生10多年来，一直不断地寻找专业的方向，调整专业的课程结构，努力谋求自己的发展道路，形成自身的专业特色，即“一个平台两条腿”。所谓“一个平台”即是指信管专业的网络课程平台，充分利用学院的计算机优势，为同学们提供网络课堂、学习论坛和作业系统等资源。“两条腿”是指双语教学和ERP教学。在ERP教学方面，该专业与金蝶ERP合作，成立金蝶ERP的教学示范点，将企业信息化管理理念与实践相结合，启迪同学的思维，提高他们分析问题、解决的能力。在双语教学方面，其目的是在学科专业知识的教学中通过真实情景的语言应用，达到提高学生英语运用的能力。该专业自2009年正式实施双语教学以来，已经对2007级、2008级、2009级和2010级共4届学生开展了专业课双语教育，课程涉及电子商务、人力资源管理、组织行为学、商务谈判、国际商务等。教师们在教学过程中边总结边寻找改进的方法，双语教学已经初有成效。目前该专业已获得多项校级、省级的双语教学改革项目，并于2010年获得教育部、财政部资助的国家级双语教学示范课程《电子商务》项目。

为了进一步促进双语教学的顺利开展，充分发挥双语教学的作用，实现双语教学的目标，本文针对《电子商务》双语教学开展实证调查，采用的是问卷调查的方式，研究对象为该校信管专业2008级、2009级和2010级的在校学生。目的是学生的角度来评价该专业实施双语教学的效果，分析其影响因素，并寻求相应的解决方案。这些学生均参加过双语课程的学习，对双语课的课程、教材以及教师的讲授和课后辅导均有真实的感受。因此本研究对高校信管专业的双语课教学设计具有一定的借鉴作用。

2.问卷调查结果与分析

调查问卷的内容主要从学生对双语课的需求、接受能力、教材、实验和效果等方面开展。

（1） 需求调查

在需求调查方面，主要是调查学生对《电子商务》双语教学的需要，调查结果如表1。

其中在授课语言上，双语教学的总比例低于中文教学的总比例。但从2010级到2008级的调查情况来看，从低年级到高年级，接受双语教学越多、越久，就越能肯定双语教学的价值。这里主要原因是因为大部分学生对《电子商务》课程比较感兴趣，希望尽可能多地学到该课程的知识，采用双语教学会让他们担心能接受到和了解到的知识会受到限制。知识受限的因素很多，学生自身的英语水平、教师的教学水平和方法等都会影响知识的传授。

（2） 接受能力调查

在接受能力的调查中，主要是调查学生对《电子商务》双语教学的接受能力，调查结果如表2和表3所示。

整体来说，大部分学生认为双语课程会增加学习负担，大部分学生认为双语教学中，英文授课的比例应控制在50%以内，过多的英语表达会让他们力不从心。在此基础上，我们还对课堂教学的讨论和教师提问做了调查。其中48.1%的学生觉得不需过多的课堂提问，56.8%的学生认为可以适当增加小组讨论。对提问和讨论所采用的语言，大部分倾向于自由使用中英语，或两者交替。

受知识水平和结构的影响，学生对教材的判断力有限，相当一部分不懂如何判断教材是否合适。一般来说，随着专业知识的积累，高年级的学生对教材较具判断力。但在选择教材上，需发挥教师的作用。教师应综合课程的培养目标、学生的具体情况，选好的、合适的教材，以达到事半功倍的效果。

（4） 课程实验

在本双语课程中，采取了理论课和实验课相结合的办法。实验课中主要使用电子商务的模拟软件，让学生从中感受开展电子商务的全过程，将理论知识运用到实验操作中，不仅可以巩固课程中所学到的理论知识，还能弥补学生在双语课程中无法理解到的专业知识。表5-7为课程实验的调查结果。

通过调查发现，学生对课程实验做出了肯定，将近75%的同学认为课程实验对掌握学科知识非常有帮助。以小组形式开展课程实验，不仅有利于同学之间相互交流知识，加深大家对知识的理解，提高大家的实验操作能力、应用知识的能力，还能提高他们分析问题、解决问题的能力，从而增加他们对课程学习的兴趣。

（5） 教学效果调查

调查学生对双语教学的效果，结果如表8-10所示。

学生总体认为，双语课堂比中文课堂所能学到的学科知识要少。这跟学生的英语听力和理解水平、教师英文的表述和用英语拓展知识的能力有关。但双语教学的确有利于提高学生的英语水平，实验环节也有助于课程知识的掌握。因此，在选择双语课程的时候，应选择一些跟专业背景较为相关的课程，学生在学习课程前，对专业的知识已有一定的了解和认识，并且最好能与实验相结合，不仅有利于课程知识的掌握，还能提高大家对双语课程的兴趣和爱好，减少学生反感和抵触的情绪。此外，双语教学的目的，其重心始终都是在课程知识上。

如果说以上关于学生评价的教学效果是一些定性指标的话，那么评价双语教学效果重要的定量指标就是学生的四六级过级率。相对于同学院同年级其他未开设有双语课的专业学生来说，该专业学生英语四六级的过级率比他们至少平均高出10个百分点，如表11所示。这说明，双语教学对学生学习英语的确具有不同程度的促进作用。

3.影响因素分析

以上调查结果显示，影响双语教学效果的因素有很多，主要可以归结为课程因素、学生因素、教学方法因素及教材因素等。

3.1学生因素

学生是制约双语教学效果的一个重要因素，双语教学目标的达成要通过学生的表现来衡量。学生英语水平不足， 主要体现听、读上难以理解相应的内容，在课堂上缺乏与老师的交流，导致他们学习效率低，负担重。此外，学生对专业的信心不足，看不到专业的发展前景，双语课程不仅增加了他们的学习负担，还给他们的心理造成一定的压力。对此，可以采取一些措施，提高学生参加双语课程的主动性和积极性。首先，教师应引导学生辩证地看待专业的发展，强调专业综合能力强的优势，减少学生对专业前景的忧虑。其次，教师还应加强宣传双语教学的优势，让学生认识到双语教学的优势，比如双语课程可以提高专业技能，积累本专业领域内的术语，提高检索阅读专业文献的能力。此外，双语课程还为学生营造了一种英语的学习氛围，可以提高学生的综合素质，可以帮助学生开阔视野，了解英美文化，树立国际交流的意识等。在次，要关心学生的学习心理，主动与学生交谈，为学生提供学习策略，及时解决学生提出的问题，解除他们对专业的疑惑、学习的焦虑和厌学等情绪。

3.2 课程因素

并非所有课程都适合采用双语教学。对信管专业的双语教学尤是如此。信管专业从它诞生之日起，就决定了它边缘学科的本质。各高校根据自己的实际情况，将信管专业设计为偏管理或是偏技术，或是与图情结合起来。也正是因为这种边缘性质，社会就业市场上很少专门提出人才需求的专业为信管专业，就业后能从事本专业工作的学生少之又少。学生找工作的目标非常不明确，并形成一种尴尬境地，即应聘管理职位，竞争不过管理专业的学生；应聘技术职位，又竞争不过计算机专业的学生。长期如此，学生一届影响一届，形成了学生对专业没有信心，认为专业的发展前景不好，从而导致学习迷茫，目标不明确，没有动力等。

该校信管专业关注学生在学习管理知识的同时，注重提高他们的计算机操作能力；在学习计算机技术时，要求他们不仅要懂得与计算机打交道，还应懂得与客户交流、沟通，了解客户需求，设计出客户满意的产品。开展双语教学的目的也在于学生既能学到专业知识，又能提高其英语水平，提高其学习能力，让他们既懂管理又懂技术，提高他们对自己的信心，从而形成对专业、对专业的前景有所信心。

因此，在双语教学的课程设计上要特别注重以下几个方面：

（1）以学生为本，双语课程以选修课的形式开展，不选那些太偏、太难的课程，不强迫学生，以免影响学生学习的信心，以至于他们对自己没信心；

（2）以专业知识为指导，有一定的理论深度，又可以与学生进行交流互动。不宜选择那些专有名词过多的课程，学生难理解，难记忆。最好选择那些与经济、管理或计算机相关的课程，既与他们的日常生活接触的事物相近，又能与其他专业课程较好地衔接起来，使学生易理解，易掌握，也容易激起他们学习双语的兴趣，如电子商务、人力资源管理、国际商务等课程。

（3）最好有课程实验作为支持。课程实验很大程度上能帮助和促进学生对课程知识的理解和接收，更能促进他们讲所学到的知识运用在实际的操作中，提高他们的学习能力、问题分析与处理的能力。该校信管专业的双语课如电子商务、人力资源管理均配有课程实验。其中，电子商务的课程实验使用的是浙科电子商务模拟教学软件，学生在双语课上学到的知识，可以在实验课中对电子商务的各个角色如厂家、商家、消费者、银行、物流等进行检验、运营。人力资源管理的课程实验使用的是金蝶ERP系统，学生可以接触到大型企业的人力资源管理系统，了解人力资源管理的各种职能部门，提高对人力资源管理的认识。实践证明，有课程实验支持的双语课程，学生学习的兴趣就越大，对双语课的反感情绪就越低。

（4）每学期最好只开一门双语课。毕竟双语课在一定程度上会增加学生学习的负担。一学期同时开设两门以上的双语课，会让学生的学习更为吃力，增加他们的学习负担。不仅会影响他们对课程知识的吸收和理解，还容易激起他们对学习的叛逆、反感情绪。

（5）双语课的开设一般安排在大二及大三期间。大一的学生对专业、学科都处在接触和了解的过程中，是学习基础知识的阶段，不适宜立刻学习专业知识，更不适宜学习专业的双语课程。大四阶段的学生，心思已经放在毕业谋出路上，对学习已没有了多大兴趣。大二和大三阶段的学生，是专业知识积累、学习能力提高的重要阶段，能在专业技能和英语水平上获益较大，比较适宜学习双语课。

3.3教材因素

双语教学中，教材是重要的组成部分。双语教学的顺利实现，首先要选择同该课程教学大纲相适应的英文教材。关于双语教学应该如何选择教材的问题，目前常见的有三种认识：引进国外原版教材、自编教材和翻译教材。自编教材分为两种，一种是出版社组织专家学者编写出版的教材；另一种是双语教师编写的教学材料，用于课堂上讲授。翻译教材就是把中文教材翻译为英语教材。由于语言的表达和习惯不同，在双语教学中使用自编教材和翻译教材，更令人费解。而国外的原版教材，在英文的表达上更容易让人接受。而且，阅读原版教材，还能让学生了解英美文化，开阔他们的视野，提高他们的学习兴趣。此外，在选择原版教材的基础上，还应坚持教材具有系统性、有针对性、专业性和新颖性等原则，有助于学生及时了解和把握专业的发展动态。

3.4教学方法

双语课的教学方法直接决定了学生在课堂中接收双语知识的能力和效果。为改善双语教学的效果，可从以下几个方面开展教学：

（1）教学模式。周丽根据《朗曼应用语言学词典》对双语教学的论述，提出了三种模式：浸入式双语教学（Immersion Program）、保持式双语教学(Maintenance Bilingual Education)和过渡式双语教学(Transitional Bilingual Education)。使用一种非本土语言进行教学，被称为“浸入式双语教学”；刚开始时使用本土语言，然后逐渐使用第二语言对部分学科开展教学，其他学科仍然使用本土语言教学，这种模式称之为“保持式双语教学”；学生进入学校部分或全部使用本土语然后逐步转变为只使用第二语言进行教学，这种模式称为“过渡式双语教学”。双语教学的三模式论目前是比较主流的认识，强调从保持式到完全浸入式是一个不断递进的过程，浸入式双语教学是比较高级的阶段。保持式是维持本土语和第二语言在使用中的基本平衡，过渡式是以本土语为主逐渐增加第二语言的比例，最终能过渡到完全浸入式。

对应地，可以将这三种模式应用在双语课程的实际教学过程中，根据教学过程中学生的接受能力对教学用语进行一定的比例分配，可以分为教学的三种阶段：保持阶段、过渡阶段和浸入阶段。保持阶段是在课堂中尽量保持较多的汉语，使用较少的英语，其所占比例为30%以下。过渡阶段即在汉语和英语之间逐渐过渡，英语的比例占课堂用语的30%-50%。浸入阶段即在双语教学课程上，完全使用英语进行教学或只是用少部分的汉语，英语的比例占据课堂用语的80%以上。一般来说，对刚开始接触双语教学的学生，在教学过程中应处于保持阶段，让学生逐渐适应双语教学的方式，适应教师的口语发音和用语习惯；然后教师根据学生掌握课程知识和对课程的适应能力，逐渐地从保持式阶段进入过渡阶段。对已经有较好的语言基础和专业知识的学生（一般是大三以上），再从过渡阶段进入到侵入阶段。这种根据事物发展过程的循序渐进、可持续的模式，有利于学生认识双语教学、接受双语教学并从双语教学中获得较多的收益。

（2）采用互动教学。教师一味地讲授课程知识，特别是用学生不熟悉的语言讲课，学生会很容易走神，甚至可以将教师的声音当成美妙的催眠曲。因此，为保证学生听课的质量，避免学生分散精力，教师应尽可能地创造一些互动教学内容，适时地对学生提出问题，让学生思考并回答。或者提供一些分组讨论的方式，或提供学生发言的机会，让学生成为课堂的主题，教师在此过程中，起着引导、指导学生的作用。

（3）采用案例教学。一般来说，英文原版的教材，特别是管理类的教材，都会提供很多教学案例。有些是专门独立出来的案例，大多数则是穿插在课程知识点中用来解释说明某知识的案例。这些有趣的案例是自世界各国企业的实践，可以为我们提供很多有价值的经验。很多学生对案例教学很感兴趣，他们既可以从中增加对这些企业的认识和了解，还可以让他们从中吸收到许多丰富的经验总结和教训。

（4）采用视频教学。这里所指的视频教学不是直接播放本籍上课教师预先录制的教学内容，而是播放外籍教师的视频录像或一些跟案例、跟课程知识点有关的视频录像。当然，视频教学和互动教学、案例教学一样，是教学过程的重要支持，始终围绕着教学的核心内容开展。教师在教学过程中，应注意把握好这些教学方式的分寸，合理分配，不可本末倒置。

4.总结

信管专业的双语教学基本上能被学生认可，学生从中可以提高自身的专业知识水平和英语水平。但教学过程中不免存在诸多影响因素。分析这些因素存在的根本原因并寻找其调整策略，使之朝着有利的方向发展，有利于双语教学的顺利开展。但本研究中并没有专门调查教师因素和教学管理因素对双语教学的影响。从学生课程实验中，调查其处理实验过程中的问题的方式，即可发现，不同的班级，由于教师不通，其解决问题的方式也不同。其中最为明显的为2009级的学生，找老师帮忙解决的只有3.2%。当然，这跟教师和学生都有关系。有些老师鼓励同学自己解决或与其他同学一起解决，提高学生分析问题解决问题的能力。有些学生则倾向于有问题直接找老师。实际上，教师因素和教学管理因素在双语教学的过程中也起着很大的作用。因为师资是实施双语教学的关键，双语教学要求教师不但具有较高的语言表达能力，而且具备扎实的学科知识，掌握本学科领域的国内外发展动态。而教学管理活动是双语教学重要的支持性和激励性的活动。本研究今后将着重调查这两个因素对双语教学的影响。

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（作者单位： 广西师范大学计算机科学与信息工程学院，广西桂林541004）