与时间赛跑

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雅戈尔正在投资1亿多元建立物流中心，目的是为了打造高效率的供应链。快速高效的供应链是目前纺织企业迫切需要的。但是从纺织企业总体来看，信息化程度并不高，而且大部分企业选择外包软件服务来完善自身的信息化建设，这样一来最大的问题在于，一旦遇到问题自身很难解决，只能寄希望于软件服务商的服务持续改进。

而童装企业派克兰帝有限责任公司将信息化的优势根植于企业内部，并随着企业发展而逐渐成长起来，也就是说他们自己开发了一套完全量身定制的信息化系统。甚至现在他们的员工非常依赖内部的软件开发功能，一有需求就让信息部门设计出一套合适的软件工具使用，“管理信息化需求也成为一件重要的事情。”派克兰帝总裁罗建凡这样说道。如今，对企业来说，信息化管理在整个供应链响应上的作用越来越重要。

做企业可以非常规

“物流模式的研究和改进目前对我们企业来说是最重要的一件事情。也许半年后，我们会给你一个满意的数字答案。”：这个把童装企业经营的像是IT公司的总裁很乐意探讨信息化和物流的话题。“zara就是一个IT企业，他成功的意义不在于让我们去学习或是模仿，而是让人眼界大开，将我们的想象空间打开了。起码你发现做企业也可以有梦想。在zara之前，可能大部分企业都没有想到时间竟然成为一个成功的关键要素，他们把这个关键抓住了。证明做企业可以不受常规思维局限，创造力也不一定非要在设计上。”

企业背后的东西往往是真正促使企业发展的动力，中国的服装企业大多数在营销方面花费很大的精力和财力，当然这些能够吸引眼球也在短期内会有比较明显的收效，但最终当大家的营销水平都达到一定水准后，企业的内功的重要作用就会凸现。

罗建凡认为信息化是支撑企业的核心竞争力，派克兰帝拥有一套自主开发出拥有完全知识产权的大型信息系统，贯穿于财务管理、产品设计、生产和市场营销、物流等所有环节，形成行业内领先的“智力信息密集型”营运模式。而让这个优势形成一种机制，变成一种系统的优势，是罗建凡所考虑的。目前，派克兰帝已经在全国拥有1000多家各种类型的店面，销售网络铺建如此之快，得益于公司的物流及管理系统建设。他在采访中不断强调“现在的企业不是在和竞争者赛跑，而是在和时间赛跑。”

“率”与“天数”

“我过去的经历让我特别注重量性化的工作，所以在做童装也是这样，什么都愿意用数字去衡量，企业通常以“按时发货率”等“率”的衡量指标来限定物流的效率。如果产品从销售部门要求到货，到产品发送出去至全部配送到各个地区的话，往往花费几天的时间，这和国际领先的公司差距是比较大的。许多企业之所以没有意识到，是因为我们衡量的指标错了，及时率，按时率都是我们自己设定的，如三天，五天；而当其他的公司用12个小时就能够完成这个过程的时候，我们在惊呆的同时，发现大家原来用的都不是一个概念。如果我们及时地把设置更改过来，然后按着新的设置去努力会发现情况会有所改观。我觉得中国的大多数企业过多地满足在率和百分比上了。物流是让我们能节省大量时间的最佳环节。

传统企业往往希望能从采购、生产上将周期缩短，让设计、生产等步骤能够提前，让产品尽量早上架销售，而实际上，缩短这个周期是很痛苦的，涉及到所有的流程，而且一环扣一环，要想从中挤出几天的时间确实很难，代价很大。罗建凡也是从以往的教训中找到经验，后来他将投入资金到产品与消费者见面的这个周期缩短作为重点，而不是生产周期的缩短，将原本在等待销售季节到来，还有等季节到来后等待配送的过程中浪费的大量等待的时间缩短。

“以前大家总是认为产品到销售终端越早越好，换个角度发现，这个产品对应的季节没有到的时候可以不让这个产品到位。这样时间就缩短了很多。另外，在当季销售的时候，只要物流妥善配送，从入库到产品进入销售第一线的整个配送过程中要想缩短三天的时间是非常非常容易的，但如果说这三天要从生产部门中的采购周期、生产周期缩短则是非常难。总体看下来，原来我们的初衷是要缩短生产周期，最终实现的目标是缩短产品和顾客见面的周期。也就是我们为什么要在物流方面下重力，发展成我们将来的核心竞争力。

目前我们对物流的每个环节进行分析，用信息化系统的完善看是否可以达到24小时内完成，或是12小时内完成。减少人为单据交递、和人为追踪，让信息的及时传递，不再是逐级传递，而是在同一时间到达各个供应商，使得整个供应链更能适应变化的需求，缩短供货时间，加快订单的相应速度，这样又能挤出几天的时间。当然在整个供应连管理上，去发现时间真空，前提条件是要意识到时间很重要，在资金的投入和换回时间相比，我们更看重时间。而在这个过程中，信息化是十分重要的，也是必要的，因为解决这些问题的过程本身就是一个不断完善的系统。

会自己长大的信息系统

派克兰帝的信息系统如果说成功在于它是自主研发的有专利的信息产品，也是随着企业的发展不断完善起来的，是非常适合企业特点的。这套软件已在很大程度上构成“派克兰帝”的核心竞争力，它为公司的高效运转、信息收集、灵敏决策和成本最低化提供了至关重要的保障，它是独家的。

“在信息化建设上，做什么是第二位的，要达到什么目标才是第一位的。好的企业实际上不是在应该做什么上纠缠，而是关注‘应该达到什么目标’，这个目标可能就是‘在几天内把货配送到位’，‘周转期是多少时间’‘损失率是多少’，然后根据这些目标制定行为，也就是应该去做什么。许多国际大企业，信息化的完备上并没有特别固定的模式，都是和企业自身定下的目标有关。比如zara已和H&H虽然都快速，但也是有不同的地方，”罗建凡说到，“有信息系统的帮助来控制管理和流程，一切会变得简单起来。”

最初派克兰帝的信息化需求是从最简单的信息技术开始，而这源于罗建凡本人对量性化分析的偏好。他需要看销售信息报告，技术人员按需编一个程序，后来发展到按照用户的需求来分析销售数据和报告，最后，软件工程师和用户一起做些流程上的改变。根据这些信息数据，每天生成一些计算和分析，没有问题的就生成一张报表，有问题的就产生一些警告，所以每天派克兰帝的客户打开电脑就知道各个流程上有没有问题，或是哪里出现了问题。一个企业流程很多，变成信息技术控制后，只要按照游戏规则来做事，就能帮助流程运转。

派克兰帝的这套系统经历了从最初的简单程序到如今的不断完善下的繁复，“目前我们要做的，是让这个繁复的系统重新变得简化。”目前，派克兰帝的信息部门有2。多位员王，每年企业在信息化建设的投入在几百万元左右，包括硬件、软件的更新升级、人员的培训等等。罗建凡认为这个投入是非常值得的，“我们是从最简单做起，一点点改动，增加，循序渐进，非常幸运的是，这么多年下来，这个系统已经变得很庞大和复杂了，不是一般企业能够一次性达到的。现在我们信息系统的功能也更加强大。希望能够形成我们长期持续的竞争力，帮助我们拉开与其他企业的差距。”

到今天，派克兰帝的信息系统发展已经有了一定的前瞻性，能够利用一些数据分析帮助销售人员去分析和预测一些趋势，从销售里面遵照一些规律，对预测产品需求和生产进行引导。他们研发的最新电脑软件能自己进行分析销售人员从表面上看不到的信息，通过信息系统中的销售和库存信息，分析畅销、滞销产品的款式、花色、尺码等等，完善或设计新款服装时参考，预测一定的消费趋势。“现在电脑能走在我们前面了。”这是当初罗建凡自己都没有想到的，“现在很多人都说我们有点像是IT公司在做童装业务，我也觉得有点混了。每个企业都要找到自己的特色。可以是营销、也可以是设计、或是品牌的文化，服装这个行业无论从生产、营销、销售、品牌都有很大的空间，可以在每个领域都做出自己的特色。对我们来说，IT是我们的一个轴心，会支持别的部分越做越好。”