VANCL的危机

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点：曾经以“轻”为优势的电子商务企业不再灵巧，当好消息越来越多时，电子商务企业更应提高警惕，防患于未然。 观

最近，中国的电子商务企业很兴奋。

12月8日，当当网正式在纽约证券交易所挂牌交易，成为我国继麦考林之后今年第二家成功在美上市的电子商务企业。这让多年来一直为盈利苦苦挣扎的电子商务企业看到了新的希望，等待上市的企业还有京东商城、红孩子、vancl等。……

说到VANCL，不久前，它刚刚宣布完成第五轮融资，使得公司融资总额超过1亿美元，公司估值超过10亿美元。更早一些时候，VANCL还不惜耗巨资聘请王珞丹和韩寒为代言人，以他们为主角的视频广告和路牌广告充斥着中国一线城市的街道、地铁和公交车，其独具特色的广告词甚至创造了一种广告宣传模式：凡客体。

“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。我和你一样，我是凡客。”广告很有小资情调，后来，这个句式出现在很多地方，甚至出现在一款国产汽车的宣传中。

VANCL火了。然而，危机也快来了。当铺天盖地的广告将VANCL品牌推向更多消费者的时候，VANCL更应该加倍小心：做好产品质量，做好售后服务，做好企业运营的每一个环节，以保卫自己来之不易的品牌。

首先应该保证的，就是产品质量。当年的央视标王秦池和孔府家宴之所以会倒掉，很重要的原因就是“名不副实”。你用巨资砸出了品牌，买你产品的人多了起来，但你的产品质量出现了问题，或者售后服务不能跟上，抱怨的消费者就会越来越多，并最终演化成企业的生存危机。自己不做生产的VANCL更应注意，如何让看到广告的消费者在一次购买后还能产生二次购买、三次购买，而不能让劣质的产品砸了自己的招牌。

其次，如何保证企业的资金链不会断裂。PPG的倒掉，是VANCL的前车之鉴。虽然VANCL反复强调自己的模式与PPG并不相同，但两者相似度极高却是不争的事实。PPG当时在央视大打广告，疯狂烧钱做营销，却因服装存在质量问题、订单大量流失，最终导致资金链断裂。曾有分析说，PPG获取一个新客户的成本约为200元，这个费用包括了广告投入和广告后的营销费用。可见，营销费用已经成为电子商务企业不能承受之重。VANCL宣称今年的销售额将突破20亿元，但是，为了追求更高速的扩张和更大的市场规模，VANCL用在市场开发上的投入依然很大。

第三，如何保持自己相对于传统企业的优势。今天，曾经以“轻”为优势的电子商务企业不再灵巧：比如京东商城每3个月就要新建一个物流中心，以支撑公司业务的高速扩张；麦考林在全国有200多个实体店，与网络销售相配合；VANCL也没有停留在单纯的网络营销阶段，而是将营销延伸到线下，电视、报纸、杂志、路牌广告等一一上阵，营销费用也越来越高。向线下延伸的电子商务企业似乎不再轻巧，那么，它们凭什么与传统企业竞争？

小心驶得万年船。当好消息越来越多时，企业更应提高警惕，防患于未然。对当前的VANCL来说，这句话尤其适用。