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做高端还得勤练内功

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日前,由中国家用电器研究院、国家家用电器质量监督检验中心、北京中轻联认证中心在北京共同举办的“‘A+’高端电器新标杆――暨首批洗衣机A+认证颁证会”圆满落幕了。A+标准的对促进产业升级、增强产品竞争力和树立品牌高端形象具有重要的指导意义。然而从会回来,看着现场的照片,我却对什么是高端产生了无尽遐想。

现在,高端产品已经不再是技术高或者价格高这么简单了。要做高端产品企业需要勤练内功,不断培养自己的品牌气质,并在产品品质和技术上多下功夫。如果不能保证这三项,其高端形象便不能维持。

拿目前大卖的苹果iPhone手机来说,人们为什么认为其是高端产品呢?主要在于它有着很高的科技含量。它重新定义了手机,让手机从简单的打电话、发短信的工具变成了一个掌握在手中的在线交流和娱乐平台。其在技术方面的精益求精让众多“果粉” 趋之若鹜,即便花再多银子购买也在所不惜。

不过,就是这么一个伟大的产品却被频频爆出手机信号接收不好、侵犯中国作家的著作权和手机染“黄”等消息。如果苹果手机不能很好地解决这些问题,那么其良好的高端形象也将轰然坠地。

曾几何时,“云南的水变广州的电,广州的天变云南的蓝――西门子助力国家电网”等系列公益广告塑造了西门子的高端品牌形象,其过硬的品质和技术含量也让人津津乐道。然而自从西门子冰箱被爆出冰箱门关不严后,西门子冰箱的高端品质形象便走下了神坛,而其处理此事的傲慢态度也令消费者心寒。现在,即便人们购买西门子冰箱,心里也常存着冰箱门是否能关严的芥蒂。

而北欧的手机品牌诺基亚自从推出二三百元的手机后,它的品牌气质就丧失了。当塞班系统已经不再适用于智能手机时代需求时,你还认为诺基亚是高端产品吗?

以上几个例子与品牌气质、产品品质和技术含量有关。目前,消费者对于什么是高端洗衣机的认识已经发生了变化。根据ZDC互联网消费调研中心曾经的一份调研报告显示,有半数以上的人将品牌气质、技术含量和产品品质排在了高端洗衣机特性前三位。

现在,中国家用电器研究院的A+标准认证,已经证明了获奖产品处于世界领先水平,在技术上位列高端。但家电企业仍需努力,进一步在提升品牌气质和产品品质上下功夫。如果脱离了品牌气质、产品品质,产品会被消费者认为是高端吗?我不敢想。