公立医院现代化信息平台的应用

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摘 要 随着以计算机技术、互联网技术为核心的信息化产业的飞速发展，许多企业都开始走信息化建设的道路。公立医院作为社会发展不可或缺的一部分，为了更好地为患者提供更为优质的医疗服务，也逐步开始信息化建设。本文根据我国公立医院信息化建设现状，阐述了新时期公立医院现代化信息平台的建设及应用。

关键词 公立医院 现代化信息平台 应用 措施

一、引言

现代医院进行信息化建设，不能再是以医疗收费为主的信息系统，而应该是以病人医疗信息为主，以加强医院管理为核心的信息系统。医院进行现代化信息平台的建设，是为了灵活适应新时期医院的发展要求，为了不断推动医院改革的进程，实现医院管理的科学化和规范化，提高医院的医疗质量和服务质量，从而为患者治病就医带来便利。

二、新时期公立医院信息化建设现状

（一）医院管理信息化的认知程度不够，紧迫感不强

对于传统医疗诊断来说，信息医学的发展和推广有可能会威胁到他们的地位和作用，强化了人与物的关系，而淡化了医患关系，从而影响病人对医生的依从性。这种观念严重影响了医院信息化建设进程的发展。

（二）信息化发展功能薄弱

目前，很多公立医院其实都已经建立起了属于自己的信息系统，但是因为起步较早、后期没有继续投入建设，所以往往是传统的以财务管理为基础的信息系统，其应用水平大多只停留在门诊挂号、住院收费、药品管理和护士工作站，而缺少医院最基本的对于患者的医疗卫生服务功能。

（三）对信息化建设投入不足

国家财政医疗部分还是投入到医疗设备及日常消耗等方面，而对于信息化建设需要的服务器和软件以及终端计算机的投入很少，导致公立医院信息化平台建设难以取得快速发展。

三、公立医院现代化信息平台的应用

（一）现代化信息平台在人员管理中的应用

现代公立医院可以利用医院的管理信息系统，根据实际情况规范排班字典，实行电子排班，自动进行班次和人员的出勤统计，并纳入绩效管理，各级管理人员也可及时掌握全院人力资源的动态，便于紧急情况下人力资源的调配。还可以增设护理人员分级管理档案及查询统计功能，使各级管理者能够随时掌握护理人员的信息、接受教育情况及科研论文的发表情况。方便了医院工作人员的统一规范管理。

（二）现代化信息平台在公众健康服务中的应用

现代化信息平台在公立医院健康服务中也得到了充分的应用。首先，人们可以利用信息化平台进行健康咨询。医院可以利用现有的医生资源，通过信息化技术和网络技术构建群众健康咨询平台，患者或公众可以通过文字咨询、电话咨询等多种方式随时与医生进行在线的、一对一的交流，医生也可以随时随地为患者排忧解难，帮助群众进行自我健康检查。其次，通过现代化信息平台可以提供健康档案查询服务。通过医院的信息系统，实现居民对自身、家庭成员的健康档案的查询和维护，并进一步提供检查结果通知、疫苗接种提醒等人性化服务。居民在自己或家庭成员建立健康档案后，可以接受平台提供的基于个人健康档案的服务，也能随时通过系统查询健康档案。

（三）现代化信息平台在预约诊疗中的应用

公立医院可以通过现代化信息平台，建立同城集约式预约诊疗公共服务平台，开通面向公众的“一站式”预约诊疗服务，这样不仅大大节省了公众看病排队的时间，缓解社会公众”看病难，排队难”的问题。公立医院信息化预约诊疗系统分为几个模块：第一，卫生部门监控。挂号统计排行：对挂号数、挂号费用、放号数、挂号率等进行统计排行；用户满意度统计排行；医院放号监控。第二，预约诊疗。一般的预约诊疗流程为：按地域、医院、科室等条件搜索选择医生；选择预约时段；预约挂号；提醒就诊。第三，医疗服务机构预约管理模块。号源管理：录入、删除、修改号源信息；出号管理：显示预约挂号患者的预约情况，并控制出号；停诊管理：设置、查询停诊等。

（四）现代化信息平台在远程医疗中的应用

随着互联网技术和计算机信息技术的快速发展，远程医疗技术已经逐步成熟并得到广泛应用。远程医疗系统应该是一个开放分布式应用系统，包括客户网络、语音系统、摄像系统、数据流广播模块、图像语音压缩模块、医疗资料查询模块和智能医疗设备接口模块等。能够提供远程诊疗、远程监护、远程咨询等多种功能，并且已经成为现代医疗系统的重要组成部分。

（五）利用信息化平台进行办公室管理

随着计算机信息技术和网络技术的不断普及，信息化管理已经应用到各行各业。在医院这样一个综合性机构里面，利用信息化平台进行办公室管理工作，有助于提高办公室工作效率和工作水平，节约办公时间。通过医院办公室工作的信息化管理，可以实现医院管理部门与医疗部门的有效结合，最终达到提高医院的服务水平的目的。

四、完善公立医院现代化信息平台建设的措施

（一）转变观念，提高对信息化平台建设的重视

现代公立医院的信息化建设要想取得长足发展，必须取得医院领导的重视。医院领导应该站在综合整治医院、加强医院管理和优化工作效率的高度去考虑问题，不能只看见短期的利益，而应考虑医院的长期发展。信息化建设的效益是隐形的、间接的，其最终目的是为了提高医疗质量和医护工作者的效率，减少管理漏洞，改善传统的就医模式，为患者提供更大的便利和更好的医疗卫生服务。这些都对提高医院的综合竞争力起到非常重要的作用。

（二）提高医院信息共享水平

在医院信息化建设进程中，医疗信息化是基石，医疗信息共享是发展，二者都旨在促进医疗资源的合理利用，提高医疗效率，为患者提供更为优质的服务。因此，公立医院在信息化建设共享方面，首先，要更新理念，将医院信息共享与具体的临床诊治、就医流程和医疗管理结合起来，重视信息共享的硬件建设。其次，提高对信息共享重要性的认识，将信息共享纳入医院战略决策层面，加大人力、物力和资金投入，为医院信息共享建设提供战略支持。

（三）加强软硬件建设

为了提高公立医院信息化建设水平，必须加大对信息化软硬件建设投入力度。在软件建设方面，由于软件开发公司是根据软件的功能涵盖范围的多少来收费，所以信息系统的功能只要够用，符合医院实际的工作情况就行，在今后的信息化建设过程中，逐步发现薄弱的环节和需要添加的功能，再逐步进行完善即可。

五、结语

目前公立医院在现代信息平台建设方面还有些不足，但是也得到了大范围的应用，对于医院内部管理、患者诊疗、健康服务、医疗信息共享等方面都有很大的帮助，对于不足的方面，公立医院还应加大投入力度，加强现代化信息平台的软硬件建设，提高信息化服务水平，进而为患者提供更为优质的医疗卫生服务。

（作者单位为杭州师范大学附属医院）

参考文献

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