C2B,掀起个性生产盖头来

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定制家电、家具、服装、美食等，其实并不是什么新鲜事，这种商业模式早就在业内存在。但随着互联网的迅速普及，信息化产业的不断延伸发展，智能化技术手段的不断创新运用，尤其是依托网络基础的c2b模式问世，才真正开启了个性化生产新时代，向人们展示了广阔的市场发展前景。

C2B改变的不仅是预售模式

每年7月上旬是美国车厘子上市的季节，还在美国西北部树上的车厘子已经迎来了太平洋彼岸的网络购客。6月底，天猫商城就开始收集预售车厘子订单，7月9日到7月11日消费者支付尾款后，美国车厘子农场开始采摘、分拣、筛选、清洗，通过空运抵达中国境内，由物流冷链服务商保障车厘子从7月12日经销商发货后36小时内送达消费者手中。天猫能跨越太平洋采购娇贵的车厘子，法宝就是C2B模式。

C2B，即消费者对企业。通过C2B模式预售，不仅美食、服装、家具、家电可以定制，甚至旅游、装修也都可以做到。同时，对生产农户（比如花卉、新鲜蔬菜等等），也可通过C2B进行预订，然后由物流根据时间和需求运送。中国社会科学院财经战略研究院副院长荆林波说：“C2B是电子商务未来发展的一个方向，通过预售可以聚合大量订单，从而让成本趋于合理，其特点是满足个性化需求。”

购买预售商品的基本流程是：先拍下一个小额定金，确定款式、数量后再付尾款。一般参与购买的人数越多，价格越优惠。这看似与团购模式相同，实则不然。团购是网站与商家谈好团购价格后再向消费者发售，预售是聚合消费者之后再向厂商下订单。天猫商城的一则广告道出了预售低价的秘密：集中批量采购成本下降10%，提前整合营销成本下降10%，降低仓储占用成本下降7%，集中干线物流成本下降5%，加快资金周转成本下降7%，总共下降成本39%。

C2B引导企业生产成主流

一时之间，很多互联网企业都举起C2B模式的大旗。传统B2C电商纷纷推出C2B模式的营销，天猫商城专门开设了预售频道，易讯推出了家电定制，还出现了一批专门做C2B的网站：响应网，定制旅行；爱定客，全球首家在线个性化定制的潮鞋品牌：当家物业网，需要什么提供什么……工业时代以厂商为中心的B2C模式，正在被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代。C2B模式把以卖方为主转变为以买方为主。过去生产者生产出了东西再找买家，用的是推力，现在购买者引导企业生产，用的是拉力。例如，华为定制手机Mate上市的时候，有专家曾这样评价：消费者渴望的功能被尽情满足，而在价格上又获得了更大的实惠。C2B构筑了厂商、渠道和消费者之间的完美铁三角，创造了价值增量，消费者的利益得到增长，渠道也最大化地释放了平台价值，为企业打开了通向未来全新商业生态的窗口。有业内人士放言：未来电商市场C2B将成主流。

C2B创新和规范应统一

定制，是根据个人爱好和要求而下定单，然后再去专门制作。定制让个性化得到了最大的满足，但也带来一些值得商榷的问题。

首先是定制的技术标准确定难。传统产业或商品一般都有国家技术标准或质量标准以及技术参照系数，而定制的商品就有可能突破这个技术标准，如电器、手机等还好，它毕竟有技术标准可以参照执行，至少内部核心部件不变，改变的有可能是外观、颜色等，而对于食品、服装、家具类等就难以把握了，用料全靠生产者自己采购，消费者无法用肉眼观察，缺乏权威的检测。再比如，为了过于追求美观，蔬菜用药、水果保鲜剂等都大大超标，消费者没法鉴别，这种点对点的流通形式，很有可能越过检测监管，对技术标准形成巨大挑战。

其次是产生纠纷矛盾解决难。一旦发生纠纷或矛盾，工商、质监、卫生、检疫、物价等部门，究竟归谁管，有谁负责处理？目前还没有明确规定。由于点对点营销，很可能缺乏有效证据，而导致各说各理，维权暂时成为监管盲点。

前文所述，美国的车厘子，直接物流配送，无论时间多快，都不能缺少中国海关的动植物检验检疫这个环节，其它一些商品，凡是涉及这类的都不可逾越，所以，及早制定规范标准，已成C2B能否健康发展的迫切任务。