IT业四大困局

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元器件：需求低迷的困局

亏损、裁员、重组、转型，一系列措施都昭示着，芯片厂商的日子越来越难。

无论是Gartner还是IDC的数据都表明，与去年同期相比，全球市场今年第二季度 PC 出货量下降了 11%，在一些国家和地区的出货量处于停滞状态，其中尤以中国和欧洲为甚。而在一些发展中国家，价格相对低廉的平板电脑或智能手机，已经超过PC成为用户的首选。

这已经是连续第五个季度PC出货量下滑了，也在很大程度上改变了众多芯片厂商的命运——在PC时代最强大的两家芯片公司，AMD总裁兼CEO罗瑞德不得不在全球范围内裁员15%，仍不见起色；而英特尔也在努力地寻找新的出路，不仅高调推出超极本，更是积极地向移动领域转型，试图在由高通、三星等ARM阵营主导的市场中开辟一块属于自己的阵地。

不过，在移动领域，一路顺风顺水的高通和三星们也并不好过。

众所周知，ARM并不生产芯片，它只是负责设计芯片的核心架构，然后把这些设计以相对低廉的价格授权给合作伙伴。和安卓阵营类似，ARM阵营中不仅有高通、三星、德州仪器和英伟达这样全球性的大公司，也有联发科技、展讯等主攻中低端市场的企业，甚至还有一大堆不知名的小公司。

从移动领域整体来看，市场正在趋于饱和。NPD DisplaySearch数字显示，2013年全球手机总出货量为17亿台，相较2012年，仅增长约4%。但在400美元以上的高端机市场，虽然利润相对丰厚，但天花板效应已经显现，严重的饱和让竞争愈发激烈——苹果已经和台积电签约，逐渐抛弃三星的芯片；而过去不少机型使用高通芯片的三星也在加大研发力度，对高通的依赖也逐渐降低。

而在相对活跃的中低端智能机市场，对芯片企业来说，这一领域往往需要更快速的产品开发流程，且毛利率较低，因此通常并不由国际品牌所主导。

比如，在中国市场，由于同样使用ARM的架构，高通主攻中低端市场的骁龙处理器，在性能上并不比联发科、全志科技、展讯等生产的廉价芯片领先太多，而这些中低端厂商却可以接受30%左右的毛利率，而且它们也在运营商关系、供应链管理等方面具有天然的优势。因此对高通带来了巨大的冲击。

制造业：云计算下的硬件救赎

三星旗舰高端机型Galaxy S44个月后，华尔街券商纷纷下调了三星股价评级，这背后是资本对智能手机销量的担忧。在经历了5年的高速增长之后，高端智能手机市场进入瓶颈期，中国成了智能手机厂商攻城略地的重要战场。但是，这个市场中的用户更喜欢廉价的设备和更为经济的服务。根据国际电信联盟的数据，尽管2013年发展中国家的手机上网用户数量将首度超过发达国家，但问题在于，这种成长将大多来自于价格比发达市场最多差10倍的低价设备。

随着产业的成熟，手机和平板电脑制造商将须接受更低的利润和更低的价格。但另一个显而易见的事实却是，不断有互联网公司涉足移动终端领域，他们并不靠“卖硬件”赚钱，硬件成了一种渠道，他们的终极目标是通过服务和互联网应用赚钱。

曾经在PC产业不可动摇的“王者”微软，在苹果和谷歌颠覆了整个PC产业后，也不得不提出“云+端”的战略，希望用“多屏一云”来追赶竞争者。

因为“云”，一切都在发生着根本性的变革。人们不再需要昂贵的高性能的PC机了，移动终端可以完成曾经只有PC才能完成的计算，复杂的计算也不用完全依托于高性能的移动终端了，因为“云”上可以完成。同样，对于企业来说，以往需要购买服务器、存储、网络设备等硬件产品，自己搭建IT数据中心，但随着云计算的兴起，可以转而租用计算能力、存储资源和其他服务。

经济环境的下行趋势，使企业更愿意采用集中式的应用和数据存储，相比具体的负载应用和用户体验而言 ，工业化标准下的传统服务器面临着“同质化”的困境。随着互联网、BYOD等趋势的逐渐增强，其背后的应用会随着负载规模化而对服务器基础架构产生鲜明的差异化需求。互联网行业需要高密度、多节点的计算需求，BYOD需要对多种设备终端进行更智能高效的管控。IT基础设施也将更多地考虑到多用户单任务，而非传统的单用户多任务服务交付的形式，传统的服务器将更多地为具体的应用而重新考虑设计和架构层级，而不单单是工业标准那么简单。

运营商：挣扎的管道

根据三大运营商公布的6月运营数据，继中国移动之后，中国联通3G用户也突破1亿，而中国电信也累计拥有8733万3G用户，上半年全国3G用户总数达3.2523亿户，已占移动通信用户总数的27.1%。

尽管3G用户数正在以每月超过千万的速度增加，但运营商却并不轻松，反而陷入了有史以来最严重的焦虑中。

一直以来，庞大的中国人口似乎都是运营商取之不尽的巨大资源。但是，工信部7月底公布的数字显示，2013年6月全国移动电话用户数达到11.76亿，相比今年5月的11.65亿，移动用户仅增0.9%——从表面上看，3G用户的增长主要来自2G用户的升级，但更深一层的含义是，人口红利已经无法提供更多的增长动力，运营商必须在现有业务基础上，寻找到新的增长点。

如果时间再多一点，运营商们会逐渐意识到，被2G时代狂飙增长掩盖了的VoIP等增值服务的重要，但世事往往不如人所愿。偏偏在这样的时刻，运营商遇到了前所未有的挑战。

一开始，由苹果开创的应用商店模式，有了自己的“入口”和收费渠道，成功地破解了功能机时代，SP必须仰仗的运营商分成模式，只需要运营商提供网络即可。这是，运营商第一次感到自己徒为管道，却无法掌控全盘。

为了顺应时代的发展，运营商也开始与手机厂商合作，开发定制机，并积极推行自己的应用商店。

但令他们措手不及的是，移动互联的大潮发展得如此之快，一大批移动互联服务的诞生，特别是微信的免费短信、语音对讲、发送图片等，一下子就侵入了运营商最重要的腹地——话音和短信。

有数据显示，从2011年初至2012年3月，微信用户数达到1亿，然而手机用户的人均短信量却下滑了7%。它轻而易举地推倒了运营商的围墙。而今年上半年，当微信用户数突破3亿后，占中国移动10%的数据流量业务的微信，已经占用了60%的信令资源，终于引发了中国移动的不满，也让更多的人开始谈论OTT业务带来的“运营商管道宿命”。

“狼已经来了！”在多个场合，来自三大运营商的高管不断强调，OTT是新时代的产物，运营商的目光必须放得更远，改变自身才能把握未来在数据领域的机会。

解决方案：云+大数据 锁死软件

“全球经济形势都不好，中国出口又下滑，很多一线上市公司也退市了，即将准备上市的公司也把步伐放缓了。这对管理软件解决方案提供商造成很大影响。”一位中国本土企业的信息技术部门员工说。对于要在海外上市的公司，在企业信息化架构中采用SAP、Oracle等跨国际的产品很重要。这对软件解决方案提供商的订单带来很大影响。

客观环境改变带来的影响还不足以使软件解决方案厂商的报表如此难看，更致命的打击则是新技术与互联网企业的冲击。

云计算已经落地，软件厂商不得不承认，这对成千上万的中小企业来说，就是福音。他们不用花大笔资金在服务器等硬件资源建设上，因为ERP、CRM等管理软件和应用都可以租用云平台上的服务来实现，这种模式产生的费用还只是根据流量来缴纳，即用多少交多少。

其实在这种情况下，不只国际主流厂商，就连国内的主流软件解决方案提供商用友、金蝶也看到了这一趋势，并开始着手围绕云平台进行并购、研发。然而，市场反应却不尽如人意。

作为依托互联网技术而存在的云服务，早已吸引了一批新IT公司加入。亚马逊、谷歌、腾讯、百度纷纷推出云平台服务，与传统软件解决方案厂商不同，他们有着互联网的灵活与创新，又是从低端服务中小企业起步，而在对大企业的服务上面，最近一则新闻则更是为互联网公司的能力“正名”。

6月13日，来自大洋彼岸的消息，美国中情局（CIA）选择同亚马逊签署一项达6亿美元的合同，用来建设一个云计算系统。对于安全问题如此敏感的机构——CIA，选择一家以互联网为基础的企业做云服务，也足以证明互联网企业在安全保障方面的实力。

然而，软件解决方案厂商也并没有打算“抱着一棵树等死”，大数据分析也是他们未来布局的重点。不可否认，大数据应用挖掘与分析已经在改变企业商业模式、改善市政环境建设、协助医疗健康领域发挥作用。但是，欧美专家与中国学者已经表示出对大数据盲目炒作与发展的质疑。

“我要说的是，我了解的企业中，我指的是非研究型企业，95%～97%的非研究型企业目前对大数据只是处于探索阶段。”市场研究公司Gartner副总裁、著名分析师黛布拉·罗根（Debra Logan）指出：“除了零售业和媒体外，没有人将大数据作为企业价值主张的中心部分。”当数据不能成为是资产，就会大量消耗企业的钱。而大数据智能分析的效果还有待观察，自然也还不能成为现在拯救软件解决方案厂商走出困境的主流业务。

PC：全球PC出货量下滑的趋势，中国同样无法避免；手机：需求趋势低端化，造成传统高端芯片利润被摊薄。

表面上看，硬件业务营收下滑是因为全球经济放缓，消费者降低了对电子设备的购买预期，企业放缓了对IT基础设施的投资。但更多的分析师认为，云计算的兴起正给传统硬件行业带来前所未有的猛烈冲击。

虽然还远没有到生存和灭亡的边缘，但习惯了高增长和高利润的运营商们，显然对现在的状态充满了不甘和挣扎。

基于云计算的管理软件是未来的行业机会。依托互联网，让亚马逊们有了先发优势。云平台+大数据是未来的趋势，软件业的明天。