中职多元化评价体系下商务英语论文
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一、传统的商务英语专业评价体系中存在的问题
1.专业评价指标不统一。由于专业本身的综合性和跨专业性比较强，起步也比较晚，所以相比于英语专业相配套的（PETSⅠ、Ⅱ……）考试而言，中职商务英语专业并没有相对专业的等级考试，各个学校和教师虽各自都有一套评价标准，但其评价体系尚未固定成形。而在传统的指标体系中，无视专业课程的实际需要以及各专业课程间的合作协调现象时有发生，使得中职商务英语专业的测评陷入了为评价而评价的怪圈，人为性和随意性较强，所以急需一套完整的、统一的评价指标体系。
2.评价内容单一。当前的中职商务英语专业在评价内容方面存在着过于依赖教材和教学计划的不合理现象，过于重视学生对理论知识的掌握程度，而忽视了其实际的业务沟通能力，没有做到知行合一。而有的学校又过于注重资格证书的考取，追求高的考级通过率，干脆将考级的内容生搬硬套到课堂教学中来，不重视知识的前后衔接和对学生的实践操作能力的训练和培养，甚至将资格证书的考取作为学生能力及教师教学水平的评价标准，限制了教师教学的灵活度和开放性。
3.评价模式僵化。中职商务英语专业传统的评价模式重结果、轻过程，更多的是凭借一次考试的结果来判定学生所学的知识和技能，由教务处下达命令到专业科组，再由专业科组的任课教师根据本学期的教学内容和教学计划进行命题、选择考试形式、制定考核标准，统一考试、统一改卷。这种评价主体单一的量化考核所产生的评价结果具有一定的片面性和不公平性，忽视了学生个体的学习差异和其能力的全面发展，同时也给学生的学习带来了紧张和焦虑情绪，传递了错误的学习方向，使得学生认为只要通过死记硬背考取英语（PETSⅠ、Ⅱ）就完成了学习任务，对未来就业一片茫然，极其不利于本专业的可持续发展。
中职学校的商务英语教学不仅有“英语”的部分，还有“商务”的部分，更应该重视学生的语言实际应用能力，再加上中职教育的就业导向性，学校还应尽力与相应的企业寻求帮助，采取学校与企业合作制定评价标准、选择评价内容、实施评价过程等措施，建立科学有效的中职商务英语专业多元化评价体系。
1.规范化评价标准。制定规范统一的评价标准是建立科学有效的中职商务英语专业多元化评价体系的关键。商务英语专业不仅要求学生具有扎实的英语语言基础和广博的商务专业知识，更重要的是能直接熟练地运用英语在对外经贸部门及企事业单位从事进出口贸易等国际商务活动，就此学校应该建设相应的商务英语模拟实训室和国际贸易业务综合实训室对学生进行实训，同时制定一系列相应的指标对学生进行全方位的考评。在对学生评价时，可以根据所考查内容的侧重点制定不同的评价标准。比如，对于英语的听、说、读、写、译的标准就各不相同：根据“说”发音的标准程度、使用语法的复杂程度、表达的简洁程度、与身份场合的适应程度等，可将学生划分成不同的等级，给予等级评分；通过观察学生的仪态、措辞、肢体语言等的表现还可以酌情加分或减分，提高学生的学习积极性。而涉外业务中的国际贸易实务、外贸单证、外贸函电、外贸英语实务、商务英语谈判等课程，其考核的重点应该放在学生对商科知识的理解和处理外贸业务的能力之上，教师将每个任务模块的考核标准细化分成ABCDE五个等级，并在考前明确将各部分的考核标准打印出来，发给学生，让学生能够根据各项考核的标准有目的地进行练习。
2.科学化评价内容。根据中职商务英语专业的培养方案，学校对学生的评价内容应涵盖：英语语言技能、商务知识、商务沟通能力、人文素养这四个方面，在知识储备的基础之上更侧重于学生对知识的理解和运用程度。所以商务英语专业评价分为语言技能模块、商务交流模块和涉外业务模块，培养学生的基本能力、专业能力和可持续发展的能力。基本能力是指学生的汉语和英语的基础语言能力，应具备良好的沟通能力和语言素质，并在信息时代的背景下掌握一定的计算机文字处理技术；而专业能力就是指学生运用英语进行商业业务的接洽、商谈、签订合同、解决跨文化冲突等的能力，以及学生本身对企业的贡献潜能；可持续发展能力则是指学生在未来的工作中对工作环境的适应能力和处理工作中问题的能力。这三项能力的考核都必须要包含在评价体系之中。再考虑到中职教育的特殊性，实习实训环节的考核也格外重要，学校必须要给学生提供充分的与企业接触的机会，并相应地把用人单位对学生的实习评价也纳入到商务英语专业的评价体系当中来，以增加评价内容的全面性和科学性。企业考核的内容需包括：电话会议、拟定合同、分组商务谈判、询函回函、下订单、投诉应对等业务情境，主要强调学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，真正将课堂所学反映在实际的工作当中。
3.多样化评价方式。商务英语专业评估可以借鉴专业英语专业教学的评估经验，在进行专业水平评价时，可以考虑评价手段的开放性与灵活性，做到教学结果和教学过程的兼顾。同时还需要考虑中职教育的职业性特征，在评价中考虑社会和岗位需求，以下主要从评价主体的不同阐述商务英语专业多样化评价体系的建立。
（1）教师评价。教师是学生知识的传授者和学习的引导者，与学生的接触也较为频繁，所以对学生学习情况的评价还是应以教师评价为主。只不过根据考核内容的不同，教师也应采用不同的考核方式。比如，可借鉴国外推行的导师负责制，即导师给每个学生建立个人档案，按照自己的授课特点灵活安排课程的测试。以国际贸易实务课程为例，教师可让学生以小组为单位设计和完成不同的项目，学生合作将项目执行过程中遇到的问题和解决策略等以报告的形式提交给导师，导师根据报告的陈诉、项目的完成情况等给予综合的打分。另一方面，还应将阶段性测试评价和一些非测试性的评价结合起来执行，如课堂观察、学术讨论、访谈、问卷调查、日志、面谈，等等，并根据这些结果及时做出教学方法上的调整，做到动态评价、因材施教。
（2）企业评价。职业教育的一大特点也是最根本的特点，就是以学生的就业为导向而展开的教学活动，所以商务英语专业的评价体系中自然也少不了对学生实习能力的评价。在这一块，企业的领导会比学校的教师更具发言权，评价也更具权威性。商务英语专业的学生主要的就业单位是外企或外贸公司，因而校方要积极寻求这样的单位与自己达成实习合作关系，时常邀请公司的资深员工到学校来考察、听课，这不仅是对学生的水平做一个评估，还能对教师的教学提出一些宝贵的建议。而作为实习基地，校企双方也要建立科学的实习反馈机制，实时对学生的实习情况做一个动态的评价，将学生的专业知识、沟通能力、应变能力、职业道德等多个方面的情况反馈给学校，为有针对性的培养符合企业需要的实用性人才提供专业的指导。
（3）学生自评。新时期的教学强调学生的学习主体性，“学”的地位逐渐与“教”平起平坐，教师和学生的关系也越来越趋近于朋友。因此，在评价体系中也不能少了学生群体的自我评价和团体互评。一般每学期可设置两次学生自评，分别在学期中和学期末，主要是自我学习表现的回顾和反思，总结经验教训，并制定相应的学习计划，将这些经验教训发扬光大。平时，学生也要养成在每单元的学习结束之后或是每个任务完成之后，将所学知识或工作内容进行一次大的梳理，并进行总结。而在一些小组活动如演示、辩论、表演等结束后，教师也要及时组织学生进行自评和团体互评，让他们互相取长补短、查缺补漏。
（4）其他类型的评价。除了本校教师、合作单位和学生自身的评价以外，还有一些其他的途径也可作为我们评价的标准，如证书的考取就是一个非常直观的参考。目前社会有着众多的与商务英语相关的考试，如英语（PETSⅠ、Ⅱ）考试、全国计算机等级（一、二级）考试、国际贸易业务员考试、国际商务单证员考试、商务师资格证书考试、外销员资格考试，等等，令人眼花缭乱。学校要认真参考，仔细筛选，尽量推荐适合本校学生情况和当地企业需求情况的考试供学生选择，使其通过取得相应的证书来证明自己的能力。另外，还可组织学生参加创业大赛、商业会、商务模拟谈判、外贸洽谈会等实践活动，让学生在课堂外去实践知识并磨砺自己，接受更严苛更专业的评审，一步一个脚印地提升水平、积累经验。学期终，教师再按照百分比将这所有的评价成绩进行加权，形成终结性评价。
三、结语
建成商务英语专业的多元化规范评价体系，非一日之功。它需要校方和教师的共同努力，积极研究、调查，与企业商讨合作计划，针对应用型人才的培养共同制定出一套科学可行的考核评价方案，并在实践中不断改进、调整，使整个体系在动态的完善过程中逐渐稳固下来。
作者：纳英 单位：东莞市经济贸易学校