信息流再造

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇信息流再造范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

摘 要 信息流再造是将企业管理与信息技术融合，创造企业信息化流程，实现对企业信息流程的再造，使企业能够以流程为核心建立信息系统，并支持企业运营信息化运作。以下主要通过对信息技术的优势分析，论述了企业运用信息技术进行信息化流程建设及信息技术创新的必要性。

关键词 信息技术 流程电子化 智能化

中图分类号：TP315 文献标识码：A

1企业中信息技术挑战及优势

1.1信息技术的无限潜力

随着科技的飞速发展，信息技术的战略重要性早已被人们所认识，信息技术使产品服务增值成为可能。信息技术除了在软件中的本质应用外，它也常常是企业的商业生产和其革新战略的核心部分。这种爆炸式的信息变革对企业造成了极大的挑战，一方面，它的确撕开了难以估量的信息资源和机会之门，另一方面，它也可能对企业处理信息和运营业务造成混乱，甚至使之倒闭。

1.2信息技术影响下的业务趋势

20世纪90年代，我们经历了一场重要的革命――全球信息空间的产生，互联网是其最明显的例证。在企业组织变革和绩效创新中，信息技术所带来的几项影响及发展趋势是：（1）增强连接性；（2）增强访问性；（3）增强交互性。

1.3信息技术的优势

一般情况下，企业内信息技术应用优势可以被概括为三个层次：

基础设施可靠性：这是企业内部信息技术的基础层，任何一个企业都需要优良可靠的技术基础来支持其运作。尽管不是技术管理中最令人兴奋的方面，但如果在这一层不优秀，则会妨碍企业以持续的方式传播技术的能力。

服务传递：这一层定义了一家企业信息技术投资回报的最低预期值。顾客对企业信息技术的满意度通常在这个层次上进行度量。

价值创新：在这一层做得优秀的技术部门拼命地为公司创造价值。它们的关键规则是通过传递信誉来形成同最高领导层强烈的伙伴关系。

2信息流再造特征

2.1业务流程电子化

业务流程电子化是指企业运用信息技术重新配置传统业务流程，并使新的业务流程下的资源组合能更好地满足顾客需要的活动的总称。在这种全新的企业业务流程中，电子化的信息流不再单纯是一种管理技术或手段，而是连接市场与企业内部各个环节中的核心纽带。对任何行业而言，业务流程电子化的开展必须具备三个基础要素：（1）基础网络支撑；（2）商业应用的电子信息支撑；（3）消费市场支撑。

2.2业务流程智能化

业务流程的智能化要求企业借助特定的技术结构，实现信息的自动收集、管理和基本的数据处理功能，有选择地进行数据分析、并实现向有价值信息的转换，及时地定向与传送到各个业务环节，并最终对业务决策与实施形成支持力。

智能商务的基本任务是收集、管理和分析数据，通过先进的工具把数据转换为有用的信息，然后将这些信息到整个企业，促进企业科学决策的制定，有效获得更具战略意义的决策。比如，通过智能商务分析，企业能够实现更有效的财务分析、风险管理、欺诈管理、分发和后勤管理及销售分析，进一步明了能够进入哪个市场、如何选择和处理关键的客户关系、如何选择和有效地促销产品，所有这些都能够有效增加企业的收益和市场份额。

3信息流再造应用案例

以世界最大的软件开发商IBM为例。该公司对信息技术应用于企业管理这一具有巨大诱惑力的市场早已有充分的准备，凭借雄厚的技术力量和先进的开发工具，IBM组织了一支由2500多名智能商务专家和开发人员组成的专业信息化队伍，为日益扩大的信息技术商务市场提供先进的解决方案。美国第二大银行花旗银行（Citibank）是IBM商务智能系统的首批用户之一。在智能商务系统的帮助下，Citibank能够有效分析其颁布于57个国家的客户和信用卡的寿命价值，据此提供独具特色的金融服务，满足客户的特殊金融需要。

综上，企业信息流再造是根据企业的战略目标及市场需求，将企业业务流程内含的信息流进行优化重组的过程。任何一个企业每天都面临万千变化的信息，被信息爆炸所吞没的公司将会消失，那些消极参与的公司也只能勉强残喘，只有积极地利用内部和外部信息来创造和维持市场霸主地位的公司才是真正的胜者，因此，将信息技术与企业管理相融合势必成为现代企业立足不败之地的必然之举。

参考文献

[1] [丹麦]赫林森全球营销[M].广西师范大学出版社，2003.

[2] 郑方辉，樊均辉.国际市场学--原理、方法与案例[M].华南理工大学出版社，1997.