职业经理人职业特征与职业素养

[摘要]职业经理人由于其职业的特殊性，从而表现出明显的职业特征，同时也要求具有相应的职业素养。本文从从社会职业分工类型、企业（公司）治理结构和企业规模因素等方面考察和分析了职业经理人的职业特征；在对职业经理人职业素养界定的基础上，解析了职业精神、职业价值观、职业道德、职业作风、职业心理等五个构成要素。

[关键词]职业经理人；职业特征；职业素养

职业经理人是指在企业生产经营活动中以自己专业化的经营管理知识和技能为基础，专门从事生产经营管理活动并以经营管理为职业的主要经营管理人员。[1]职业经理人由于其职业的特殊性，从而表现出明显的职业特征，同时也要求具有相应的职业素养。

一、职业经理人职业特征的考察和分析

职业经理人的职业特征，可从以下三个方面进行考察和分析。

（一）从社会职业分工类型上的考察

从社会职业分工来看，职业经理人作为一个以管理企业为职业的专业工作者，与政府官员、法官、军官、学者、医生等职业相比较，表现出以下特性：

1.职业工作的高度综合性职业经理人的工作具有高度的综合性和复合性，涉及企业资源配置、组织构造、经营管理决策、内外信息交流、企业文化建设等方方面面，要求其对工作进行系统性的布局。

2.职业工作的复杂程度高职业经理人的工作极其复杂，他们的工作要利用多种因素，同时也受多种因素的制约，其工作决策变量多，目标取舍体系复杂，需要承受巨大的工作负荷，承担巨大的工作责任。

3.职业工作风险性大职业经理人所管理的是整个企业，工作的平台是市场，职业经理人的核心工作是驾驭整个企业在市场竞争的惊涛骇浪中，保持正确的航向、具备足够的能力和动力破浪前行，不被市场竞争的惊涛骇浪所吞噬。因此，其工作的风险性极大。如何了解风险、分析风险、规避风险、利用风险，是职业经理人的职业基本功，必须具有应对风险的胆识和能力。

4.职业目标的多元性职业经理人所经营管理企业的组织特性，决定了其职业目标的多元性。他必须满足企业利益相关者的目标，包括企业所有者、投资者、职工、客户、供应商、竞争者等群体的目标，才能保障企业的正常运行；同时，职业经理人也有自己的职业目标。必须兼顾自身目标和企业利益相关者目标的统一，才能够保证企业健康运营和发展。

5.职业工作运用知识、技能、方法和手段的多样性现代企业越来越成为一个知识、技术、文化、观念的集合体，要求职业经理人在经营管理中运用多样性的工作方法和管理手段；同时，企业各行为主体对企业的运行和目标不断提出新的诉求，要求职业经理人不断创新和变换管理方法和手段，满足这些不断产生的新诉求。所以，职业经理人必须引领和适应这些诉求的变化，成为一个主动的学习者和创新的引领者。

（二）从企业（公司）治理结构上的考察

职业经理人产生的逻辑和历史前提是企业的所有权和经营管理权的相对分离。考察职业经理人职业特性必须从企业（公司）治理结构上来展开。

1.职业经理人的角色是人，是企业的雇员现代企业的发展，企业的所有者、投资者或出资人越来越隐退到企业经营现场的背后，人们所看到的是职业经理人操控和管理着企业的运行；现实中也表现为职业经理人对企业的操控权力越来越大，出现了所谓的“内部控制”。但从制度的安排，即企业（公司）治理安排上，职业经理人的地位并没有发生变化，即人角色。职业经理人的权利是不完全权利，即企业所有权的部分让渡，受托于所有权，是按照制度安排的有限委托。由于企业所有者和职业经理人“委托—”链条的存在，出现了所谓问题，即企业所有者与职业经理人的目标差异，职业经理人也会利用“偷懒”窃取所有者利益并转移为自身利益。因此，除了制度的激励与约束外，必然要求职业经理人在素质上要忠诚于企业，信守承诺。在履职中，职业经理人不得利用信息优势和对其监督的盲区，为自己谋取不正当利益，必须履行好雇员职责。

2.职业经理人职位获取的依据是其人力资本与岗位职位的匹配性职业经理人工作职位和权利的获取，不是随企业成立自然形成的，而是企业所有者通过设置职位匹配条件，在具备人力资本并与所设条件匹配度较高者中经过选择并达成雇聘合同而获取的。具体地讲，职业经理人的人力资本包括职业素养、职业知识和职业能力等具体内容，其中最为重要的是职业素养。职业经理人是市场配置资源的结果。作为一种特殊的人力资本要素，其具有流动性，这也是经理人职业化的重要特征。首先，企业选择职业经理人，赋予职业经理人与其岗位职责相匹配的权利与责任，必然要求职业经理人的素养、能力与岗位相匹配，这种匹配度决定职业经理人的市场价格；其次，职业经理人选择企业是根据自身人力资本价值最大化标准，与企业达成雇佣关系，形成契约。市场配置职业经理人，是企业和职业经理人谈判的过程，这种谈判构成了市场配置职业经理人的机制。市场配置职业经理人有一个价格发现、形成、达成的过程。

3.职业经理人所获取的报酬是薪水，即劳动收入如上所述，职业经理人处于雇员地位，其所获报酬是通过管理素质能力的贡献而取得的，构成了企业生产经营的成本。报酬高低，与职业经理人素质和能力贡献相挂钩。一般地，要提高报酬，必须通过提高素质和能力贡献而实现。在这里，职业经理人与企业主有明显区分，企业主所获取的是企业利润，是企业生产经营的剩余，而职业经理人所获构成了企业生产经营成本。现代企业为了激励和提高职业经理人的贡献力，为企业增加利润，把一部分利润让渡给职业经理人，但职业经理人的报酬机制和地位没有根本改变。为了促使职业经理人从长远上推进企业持续发展，在企业治理结构中，也赋予职业经理人部分企业股权，其目的也是激励职业经理人树立长远意识，谋求企业长远发展，这从根本上说是属于职业经理人的激励与约束制度，没有改变企业的治理结构。

4.职业经理人是企业经营管理的主要责任承担者企业生产经营是一个由多个主体承担不同职能和责任的系统，但居于中心支配地位的是企业职业经理人组成的核心团队，企业首席执行官居于第一责任人的位置，对企业负有契约所规定的责任，因此，职业经理人必然也必须具有担当精神。

5.职业经理人是企业多方利益的协调者职业经理人生产经营中，居于领导和指挥中心地位，必然成为企业多方利益的协调者。

6.职业经理人是企业战略决策执行者，又是经营管理决策制定者在企业（公司）治理结构中，职业经理人作为企业雇主的人，必须贯彻和落实企业的战略决策，成为企业战略决策的执行者；企业的战略决策又是通过经营管理活动和过程得以执行的，因而，职业经理人必然成为企业经营管理决策的制定者，并将经营管理决策变为企业员工的行动。

（三）中小型企业职业经理人的特性分析

与大型企业相比，中小型企业规模小，经营决策权高度集中；员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献容易被识别；具有较大的灵活性，能对不断变化的市场迅速作出反应。即所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。中小型企业人、财、物等资源有限，无法在单一产品大规模生产上与大企业竞争，往往在某一细小产品的细分市场上进行专业化经营，通过不断改进提高产品和服务质量，提高生产和服务效率，站稳市场，并通过与大企业建立密切的专业化协作关系，促进大企业的发展，同时也使自身建立稳固的发展基础。随着现代科技和信息化的发展，中小企业利用自己“小、专、精、快”的优势和特点,成为具有创新活力的市场主体,成为创新的主体力量。与中小型企业的这些特点相适应，中小型企业职业经理人具有与大企业职业经理人不同的职业特点：

1.中小型企业组织层级较少，管理职能分工宽泛，要求职业经理人具有较强的综合通用能力和通用知识，以兼顾企业方方面面的工作。

2.适应中小型企业对市场的快速反应，要求职业经理人具有反应敏捷、决策果断等决策特点。

3.适应中小型企业创新的特点，要求职业经理人具有较强的创新探索精神。

4.适应中小型企业需要开发各种协作渠道的特点，要求职业经理人具有较强的合作共赢意识。

5.适应中小型企业经营灵活、但抵御风险的能力较低的特点，要求职业经理人具有较强的应对困难和敢于担当的职业心理。

二、职业经理人的职业素养分析

（一）职业素养的特性

职业素养是由某种职业所决定的在其职业岗位上从事工作、履行职责，所必须具备或遵从并作用于职业行为的品质要素或规范的总和。职业素养具有三种属性：一是作为人的社会属性，即人在社会交往中应具备的素养，如相互帮助，待人诚实，遵守公德，遵守法律等。这一属性可以概括为“做人”的基本素养，即人的养成。二是作为社会职业共同的职业属性，如热爱职业，遵守职业操守，讲究质量，尽职尽责等。这一属性可以概括为职业通用属性，即人们选择或从事职业需要具备的基本职业素养，是“做事”的养成。三是属于职业的专业性所决定的职业素养，是由专业特性所决定的，如职业经理人职业的专业特性要求团队合作、尊重下属、统筹意识、遵守商业秘密等。这一职业素养属性与具体工作过程和工作任务相联系，在完成工作任务的过程中得以体现。

（二）职业经理人职业素养组成要素的选取原则

应当说，对一个职业经理人而言，职业精神、职业价值观、职业道德、职业作风、职业心理等组成要素在其身上有一个客观的存在和体现，立体地、交织地、混合地依存于职业经理人身上。人们对此进行了大量的研究和探索，各自从不同的层面、侧面、角度对其进行理论描述，但理论的描述同其客观存在一样，对其要说明的职业素养组成要素和内容，也存在相互交叉、相互说明，内涵汇杂、外延相叠的现象。要评价职业经理人的职业素养，对这些存在和体现必须进行定义、选取、分解、区分、切割，对组成要素内涵和外延进行纵向梳理、横向划分。为此，必须确定选取、梳理和划分的原则。

1.科学性原则。职业经理人职业素养测评的指标体系应以心理学、管理学、领导科学、人才学等科学原理为依据，结合我国企业特点，运用科学的方法，对职业素养要素内容进行较为准确的定义、筛选，能够进行定性的描述和定量的测度。

2.针对性原则。职业经理人职业素养组成要素内容的选取，必须与职业经理人职业特点紧密结合，突出职业特点对职业素养的需要。

3.导向性原则。职业素养内容要素的选取，要能够促使职业经理人培养修炼和完善职业素养，适应履职需求，给职业经理人以明确的导向。

4．相对分离归类原则。对职业经理人职业素养五要素之间相互交叉、相互包含、含义类同性的理解和描述进行相对分离归类，把具有同一或同意的描述和理解进行分离。如对职业道德、职业精神、职业作风中都含有诚信、信用、信守诺言等方面的表述，我们把它们进行相对分离，把诚信放到职业道德里面描述，在职业精神里不再进行诚信的说明；再如，关于创新的的表述，在职业精神里可以进行表述，在职业作风里也会涉及，我们把创新进行分离，放到职业精神里进行描述，更加突出创新素养对职业经理人素养的重要性。通过上述相对分离，进行相对归类，把具有同一或同意的内容归放到一类素养里进行说明。

5．突出性原则。职业素养涉及职业经理人职业精神、价值观、道德、作风、心理等诸方面的内容，层次性有所不同，职业精神居支配地位，职业价值观居认识判断地位，职业道德居内敛地位，职业作风居行为表现地位，职业心理居基础地位。在对内容进行分离和归类时，为了突出某一方面内容的重要作用和意义，可以放到具有全局影响的素养要素里进行描述。如对敬业、创新等内容的描述，在职业精神和职业道德里均有涉及，我们把其放到职业精神里进行说明，意在突出敬业和创新对职业经理人职业素养的重要性。

6.综合兼顾原则。涉及职业经理人职业素养的内容非常丰富，也非常繁杂，在进行分离归类时，往往会顾此失彼。为了尽可能地对职业经理人职业素养进行系统全面的描述，必须综合兼顾，防止遗漏重要内容。

7.实践取证原则。在对职业经理人职业素养要素内容进行选取时，必须坚持来自实践和多数认同的原则。在进行梳理和归纳时，我们进行了大量的国内外理论文献的整理研究，同时对多家有关企业咨询，并对进行职业经理人评价的机构进行调研，参考了大量的有关职业经理人的调研内容。

（三）职业经理人职业素养构成要素

市场经济中的职业经理人，由其地位、职能和工作特点所决定，使其处于能力冲突、利益冲突、道德冲突、信念冲突和价值观冲突的多项选择之中。作为一个“契约人”，必然要具备一定的履职能力，但经常处于能力与职责是否匹配的冲突之中；作为“经济人”，既要履职完成契约任务和目标，也要追求自身财富最大化；作为“社会人”，既要带领企业履行社会职责，也会追求自我实现和社会认可；作为“道德人”，既要带领企业履行企业道德，同时还要对自身的行为进行约束，追求自身的名誉和声望。所以，职业经理人职业素养，必须也必然体现在多种冲突的选择中应当具备的品质要素。职业经理人职业素养是一个多维度和多层次的立体式有机组合体，本质上是职业经理人的职业特性和工作性质需要与其个性品质相匹配的集合体，它既作用和影响职业经理人所在企业的经营与发展，也影响职业经理人本身择业、就业和职业生涯的发展。本文确定职业经理人职业素养包含职业精神、职业价值观、职业道德、职业作风、职业心理五个构成要素。

1.职业精神：主要体现职业经理人的职业追求，鲜明地表达职业根本利益和职业行为上的精神要求。职业经理人的职业精神既要反映社会精神的要求，又要着重体现职业经理人职业的特殊利益和要求，总体上体现和反映职业经理人作为一个经营管理企业这个特殊职业领域的精神追求，并与企业的精神追求相联系。职业经理人的精神追求，是在特定的职业实践基础上形成的。

2.职业价值观：主要反映和体现职业经理人职业取向和判断准则。职业经理人的职业价值观，是职业经理人个体对其所从事职业的价值目标、价值取向和价值追求。职业经理人的职业价值观应当与所在管理岗位相匹配，当然也应当与所在企业的类型、特点相匹配。职业经理人的职业价值观直接影响其作为企业主要经营管理人员的认知、情感和行为，即在管理活动中，会依据他们的价值取向做出判断，决定应该做什么、不应该做什么，什么是重要的、什么是次要的。

3.职业道德：主要反映和体现职业经理人的职业约束性及在职场中应遵循的行为规范，促使职业经理人形成履职自觉和自律性。职业经理人履行职务，具有契约规定的权利和责任，在许多方面体现为自主自决和自我判断行事，具有德性和德行是保障权力运用得当和担当责任的前提，因此，职业道德应当充分反映和体现其约束性。

4.职业作风：主要反映和体现职业经理人履职行为的表现形式和行事风格。职业作风是一种巨大的、无形的力量，每一个特定的职业经理人，由于所受教育、知识储备、行为修养以及实践经历不同，在职业实践中会有不同的个性化作风。不同的职业作风会对工作绩效和企业经营管理成果产生不同的影响。在同一决策和行动面前，不同的职业经理人会有不同的作风表现，职业作风具有与个性品质相关联的表现形式。

5.职业心理：是指职业经理人对职业的认知、情感、意志、承受等与其职业相适应与匹配的稳定的心理倾向或个性特征。职业经理人心理因素，是形成甚至左右职业经理人精神、作风、道德品质的基础性支撑，因此，必须在正能量取向上加强职业经理人必备的心理素质训练和修养。职业经理人必须具备的良好心理的基本要求，就是正面积极的职业心态和正确的职业价值观意识，这也是一个成功职业经理人必须具备的核心素养，时刻影响着人们的生活态度、生活方式、价值取向。好的职业心理是营养品，会滋养人生。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪来对待工作，对个人和组织都是不利的。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。

作者:周景勤 单位:北京经济管理职业学院