现代图书馆管理与服务的人本化研究

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摘要：现代社会随着经济和科学的不断发展已经逐步走向了人本化发展的道路。在社会的各方面都展现出人本化发展的趋势特征。在图书馆的管理和服务中也不例外，现代图书馆不仅要求使用新兴的管理技术来进行图书馆内的管理，还要以人为本的服务思想。本文主要论述现代图书馆管理与服务的人本化，希望为以后的图书馆管理和服务提供前进的方向。

关键词：现代图书馆；管理与服务；人本化

中图分类号：G251 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2015）024-000-01

引言

自九十年代以来，我国现代图书馆的事业同时面临着三大考验：其一是如何将图书馆当中的纸质文献资料和相关信息通过信息技术的方式拓展到更高的信息服务领域；其二是如何运用先进不断发展的信息技术来完成现代图书馆管理和服务事业的改革；其三则是我国的现代图书馆应该怎样革新自身的管理理念，将现代化的管理思想运用到我国的图书馆管理事业当中。在图书馆内做好体制的改革，在图书馆外则做好对阅书人的服务。

针对以上提出的一系列问题，现代图书馆不但要摒弃传统的图书馆管理和服务理念，更要在现代图书馆的管理和服务当中推行人本化的现代化管理思想。将创新实践作为第一推动力，建设全新的现代图书馆管理和服务事业，实现现代图书馆管理和服务的人本化，推动现代图书馆的发展。

一、发展现代图书馆的管理和服务的人本化需求

随着现代社会的不断发展和进步，人们的日常生活需求也变得越来越高。在满足了基本的物质需求之后，人们的精神需求也需要得到满足。当今社会虽然不断发展着信息化和数字化的相关技术，但图书馆依旧没有缺失自身为人们提供知识服务的能力。但需要认识到的是，随着现代信息化技术和服务理念的革新，现代图书馆在管理和服务当中也要贯彻人本化的管理理念，跟上时展的步伐，适应整个社会的变化，从自身入手，最大限度的满足人们对于知识的渴求。而当面对读者不断提升的服务要求和现代科技在图书馆中的运用，也使得现代图书馆管理人员需要具有较高的职业素养和专业素养。

二、现代图书馆管理和服务人本化的内容分析

1.现代图书馆服务的人本化

可以说，人们的需求推动了现代图书馆事业的发展。由此也可以看出，现代图书馆需要永远贯彻的一个主题就是为读者服务。因此在图书馆当中的工作和管理人员，也需要跟上时展的脚步，在现代图书馆当中为读者提供更加人本化的服务，以求实现人本化的服务特色。而这其中，图书馆馆管理和服务人员首要要树立：一切为了读者，为了一切的读者，为了读者的一切这种先进的人本化服务理念。现代图书馆的主要职能依旧没有发生变化，也就是在图书馆当中为读者提供知识的服务。由此也可以看出，现代图书馆并不是为所有的读者服务的，所以现代图书馆更加需要明确自己的服务对象，也只有现代图书馆明确了自己的服务对象，才能明确自己服务和管理的内容。

现代图书馆要要根据读者的需求，来创造一个具有自身特色的馆藏机制，建立一套属于自己的图书馆管理人员和读者的交流平台，了解读者不断变化的需求，以此作为依据来调整现代图书馆的馆藏结构，形成读者和现代图书馆统一协调的有机整体。在现代图书馆的人本化服务事业当中，如果不能建立起牢固的为读者服务的思想，那么自身的服务态度也可想而知，如果服务的方法出现了差错，那么也难以发挥现代图书馆庞大的馆藏书籍能够发挥的作用。因此，只有树立正确的为读者服务的人本化现代图书馆服务思想，才能充分的发挥现代图书馆的馆藏作用，满足读者需求。服务时间是现代图书馆对读者的服务时长。在当今社会，信息的时效性很强，因此在现代图书馆的服务当中，往往也要求信息的及性时和准确性，由此，现代图书馆当中的管理服务人员必须具备一定的现代化信息技术功底，才能运用好现代化通讯和网络技术为读者提供更加快捷的信息服务

2.现代图书馆内管理的人本化

现代图书馆功能的实现往往要依靠科学的管理来作为推动的原动力。而要想体现服务的人本化，那么图书馆的管理也必须人本化。两者相辅相成，缺一不可。

因此，要想在现代图书馆的管理事业当中实施人本化，首先需要创造出一个适合全体图书馆工作人员工作的良好环境。现代图书馆从多方面来看，都具有相当的独立性和系统性，因此要想实现现代化图书馆管理的人本化，在满足了图书馆的基本功能基础上，更要尽量满足图书馆当中工作人员物质和精神上的需求，达到图书馆的工作人员和图书馆的理念高度合一；其次要做到的就是将更多的不同类型的人才吸纳到现代图书馆的管理工作当中，不仅要做到留得住和用得上的原则，更要让这些人才在工作当中获得更好的发展。在留下人才的方面，要做到“情感留人、待遇留人、事业留人、发展留人”的原则。而在图书馆的用人方面，要尽力做到知人善用，做到人尽其才；其二则是要为每个馆员都创造一个良好的工作平台和发展的平台。

现代图书馆可以说也是图书馆当中管理人员不断发展的重要平台，因此在进行人本化的现代图书馆管理事业建设中，不但要根据社会和读者的需求，更要结合实际图书馆的发展现状。明确现代图书馆的办馆思想，制定现代图书馆在今后的发展政策，不断对现代图书馆当中的管理体制进行创新和改革，引入国内外多种的先进经验，选择在恰当的时机调整图书馆内部的管理结构和组织，构建更加和谐的现代图书馆管理平台。加强对图书馆工作人员的工作考核，对其进行客观的评估，促进个人和现代图书馆的共同发展。

三、结论

现代图书馆的管理和服务的人本化是适应现代社会需求发展所进行的一项必然的工作。在实施现代图书馆管理和服务人本化的工作上，要注意分别对待，结合看待两者之间的联系，将图书馆的管理和服务的人本工作进行共同的促进和发展。在图书馆内满足管理人员的工作和生活需求，在图书馆外满足读者对读书和信息的需要，从多方面来发展现代图书馆的管理和服务的人本化，用多种手段来促进现代图书馆管理和服务人本化的工作进程，努力为现代读者创造更加良好的读书环境，为社会做出更多的贡献。

参考文献：

[1]张治理.论现代图书馆管理与服务的人本化[J].中国图书馆学报，2005，01：71-73.

[2]杨军.论现代图书馆管理与服务的人本化[J].科技情报开发与经济，2013，17：88-90.