未来医院解决看病“老大难”

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通过移动支付也能挂号看病？Evonne临时起意，体验了一把。

前段时间一直跑步的Evonne，不知是跑步姿势不对还是别的什么原因，近来脚踝有点疼。7月28日晚上10点，她打开支付宝钱包添加了“浙大邵逸夫医院”服务，抱着试试看的念头在“我要看病”一栏里点了挂号。

新建病历档案后，她得到一个病历号，然后选骨科，点进去第二天上午的余号还很多，从科室、就诊时间，到就诊号、就诊区域等内容一应俱全，于是，Evonne确认了挂号信息，用支付宝钱包付款12元，顺利挂了号。本以为太晚了没号的她很欣喜。“医院应该是在挂号资源的分配上，特地留了一批给支付宝”，Evonne分析。

第二天早上起来，Evonne事情多，小忙了一把后到医院时已过9点。等了一会儿她就见到了医生，很快，对方诊断后建议她拍片。

Evonne拿着医生开的纸质单子和打印的缴费单去了缴费窗口缴费，然后拍片。拍片后她在那儿等了小会，就收到了支付宝钱包发的一个Push，说拍的片子已经好了。

然后，Evonne拿到片子，等到了下午医生上班，给她看了片子，开了药。“最后依然得到的是纸制的缴费单。医生没有在支付宝里处理、安排缴费，但当时我也急着回去，就交了费回来了。”Evonne说。实际上，医生还是倾向于以前的那种熟悉的开单子的方式，使用习惯养成还需要时间。

当然了，Evonne也有点小遗憾。事实上，支付窗上能看到当前叫到几号，显示她应是候诊还是就诊，在没有到医院时Evonne隔一会儿就点开看一下，但由于是在试行初期，医院的系统和支付宝系统对接得还不是很好。因此，显示是滞后的，10点半时，显示Evonne还是候诊，其实应该已经到她了。

理想的状态是：如果那天Evonne不忙的话，可以在家等，根据服务窗上的状态，叫到了几号，然后估摸着时间去医院。不带钱包，从挂号到缴费全部可以用支付宝完成。

记者观察

每家医院的系统都不一样，需要时间对接、打通，优化和完善。所以，让医院真正实现一条龙移动支付还需要一些时间。而且，现在去看病的患者也需要从知晓到熟练使用，用户习惯需要养成。

但不管怎样，移动支付关注到用户的痛点，这是非常实用的。

相信医院挂号特别难的情形很多人都有经历。Evonne之前在北京看牙，在家附近的一个医院前后一共去了五六次，每天早上都要5点多起床，然后6点多一点出门去排队、挂号，超级慢。还有时候排到她那里号挂没了，很是麻烦。而且，即使挂到了号，也要等很久。那段时间需要3点多就得“上夜班”的她苦不堪言。

还好有了移动支付。自今年5月30日起，广州市妇女儿童医疗中心联合支付宝和金蝶软件推出“智能医疗支付平台”，成为全国首家试水移动无线缴费的医院开始，50家医院已和支付宝钱包达成了意向，浙大邵逸夫医院也在7月底成功联姻移动支付。

另据了解，除了支付宝钱包，浙大邵逸夫医院也在和微信接触，争取年底能够实现微信支付看病。在一些医院，人们通过微信挂号、预约后，就可以直接在医院内任何区域的任何自助服务机器上进行缴费等操作，减少在收费窗口排队的时间。这些，都是切中患者就诊“痛点”的。

Tips

北大医院是北京第一个试水微信预约挂号的三甲医院。微信预约采取实名制注册，一个微信号可以关联5个家人或朋友。预约成功后，患者按照短信提示，在就诊当日携带本人有效证件、预约识别码到医院取号。