快公司的领先气象

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我们常常看到有关商业模式的讨论，但实际上，在整个包含各种各样成功案例的企业史中，最基础的商业模式仍是屈指可数――浮躁的商业社会经由某些利益相关者的吹捧，每年都可能“诞生”出几十种号称“伟大”的商业模式，值得推敲的能有几个?而真正的成功者，所遵循的依然是最基本的几条简单法则。这正如彼得・德鲁克至简无比的定义：什么是企业的本质?企业的本质就是“创造顾客”；怎样完成企业的本质?只有“营销和创新”；如何评价企业的成功?只要“看看它的顾客队伍有多长就一清二楚了”。通常，让顾客心动乃至行动的商业模式只有这样几种：

提供最具市场竞争力的价格，而且要持续提供，像沃尔玛的“天天低价”一样；

提供最符合人本需求的价值，同时坚守品质，比如保证基本健康的医药品牌；

提供最优质的技术，并且不断创新，苹果电脑及其iPod、iPhone的成功是最好诠释；

提供最丰富的品种，或者是尽可能完整的选择范围，类似电器店或销品茂的模式；

提供最便利的产品，它可能是一种实物产品，也可能是一种服务产品，更可能是一套解决方案，为顾客提供充分的便利；

提供最时尚的产品，但又能为更广泛的消费群所追求和接受，服装界、珠宝界、美容界有很多这样的案例；

提供最快捷的产品、服务或顾客响应，快餐店和速递来源于此；

提供最尊贵、最别致的顾客体验，奢侈品、艺术馆根植于此。

在上述商业模式中，如果你的企业拥有一种并能持续供应，你已经可以在顾客心目中建立清晰的品牌形象；但如果你的企业能够有效的组合2到3种商业模式的优势，提供综合价值或乘数效应，则肯定能够成为顾客、合作者乃至投资者心目中的上选。例如ZARA，它给顾客提供的不仅仅是“快速的时尚”，其实还有便宜的价格和丰富的款式品种，最终变得让大多数对手无法模仿和超越，才成就了一个虽无长久历史背景却足以震撼业界的大牌。

在我们的土地上，类似的大牌企业数量太少了!我们始终期待能有更多的产品或服务向品牌企业进军，更加期待能有一些品牌企业向大牌企业发展。理由没有别的，2008年之后的中国已从经济、文化等各方面崛起为一个真正意义上的大国，中国需要品牌，大国需要大牌。而大牌必然要先有领先的文化气象，然后基于领先的商业模式，创造领先的市场成绩。

从那些正在崛起的大牌中，我们找到了三棵树。也许你没有看到过它的产品广告，没有听说过它的企业文化，但如果你知道有一家只进入该行业7年的企业，其发展速度竟能快到连续7年销量翻番，接着知道它第一个将“健康”这种人本需求融入漆产品的基本属性，第一个拓展品类、为婚庆装修创新出“”漆，第一个在终端设置品茶区……你也会像我一样，亟待了解它的更多。因此我们特别采写这一组专题，与8000万营销人同时分享一个从战略、营销、组织和文化上已经处于领先地位的品牌案例。

但最后提醒读者，不要忘记关注站在三棵树背后的创始人：洪杰。巴菲特1983年投资内布拉斯加家具店时，该店的创始人和运营者罗斯・布朗金夫人问他：你来调查审计我们的会计师、律师和投资银行在哪?巴菲特回答：我更加信任你，而不是8位会计师的话。如果有机会，你不妨去和洪杰交流专业问题，或去问问他那些你最关注的基本问题。不要担心，他的办公室永远敞开――我记得，“开放”是三棵树的文化准则之一。